Cómo reunió C&D a su grupo de marcas diverso en una campaña del periodo festivo de Amazon Ads en Canadá

En los últimos años, Church & Dwight Canada Corp. (C&D) ha ampliado su oferta de productos en las categorías de hogar, salud y cuidado personal en Amazon. A la hora de conectar con los clientes durante el periodo festivo, la empresa de productos de consumo envasados (CPG) necesitaba encontrar la forma de llegar a los compradores de Amazon con las numerosas marcas de su cartera. ¿Cómo podía C&D unir a todas estas marcas, desde Arm & Hammer hasta Batiste, de una manera cohesiva que atrajera a los consumidores de todas las categorías? C&D y su agencia, Wavemaker, trabajaron con Amazon Ads para determinar la estrategia de campaña más eficaz para impulsar las ventas.

C&D quería aumentar la relevancia y las compras cruzadas de los clientes de Amazon en su diversa cartera de marcas.

“Queríamos aprovechar la equidad y la amplitud de nuestra cartera de productos de marca para ayudar a los compradores a prepararse para el periodo festivo”, afirmó Krizia Znidarcic, responsable de marketing digital de Church & Dwight Canada. “Con nuestras marcas de venta sin receta, queríamos apoyar la salud y el bienestar durante los meses de invierno. Con nuestras marcas de belleza y cuidado personal, queríamos ofrecer ideas de regalos para el periodo festivo y ayudar a los consumidores a tenerlo todo listo para el evento. Con nuestras marcas para el hogar, ayudamos a los consumidores a renovar sus hogares para el periodo festivo. Al mismo tiempo, también queríamos ayudar a las personas a dedicar tiempo al cuidado personal e íntimo durante el ajetreado periodo festivo”.

Para reunir todos estos diferentes mensajes y marcas de una manera relevante para los consumidores, C&D trabajó con Amazon Ads para crear un lugar de compras dentro de la tienda de Amazon en el que los usuarios pudieran encontrar fácilmente una variedad de artículos esenciales para el periodo festivo. Agruparon los productos relevantes y usaron Amazon DSP para publicar anuncios de display que atrajeran a los compradores a las respectivas páginas de categorías de interés. Usaron audiencias del mercado interno para llegar a los consumidores que habían visto o comprado marcas de C&D en Amazon durante los últimos 90 días. A mitad de la campaña, también reevaluaron su enfoque de las audiencias para asegurarse de que estaban optimizando para llegar a las audiencias adecuadas con los mensajes más relevantes.

La estrategia ayudó a impulsar la interacción y las ventas, superando los puntos de referencia de las categorías de Amazon Ads y las campañas del periodo festivo anteriores de las marcas. Tras el lanzamiento de la campaña del periodo festivo, C&D observó que el retorno de la inversión publicitaria multiplicaba casi por cuatro los puntos de referencia de los productos de bienes envasados, y el índice de compras, casi por tres.¹

“La campaña del periodo festivo de C&D en Amazon de 2021 nos ayudó a batir récords, ya que los resultados interanuales mejoraron en todos los indicadores clave”, afirma Znidarcic. “Nos enorgullece la colaboración del equipo y nos centramos en mejorar continuamente. Nos encantó ver la progresión y el crecimiento con respecto a las campañas anteriores, con más oportunidades aún en 2022”.

Según Znidarcic, la clave del éxito de la campaña fue identificar un objetivo claro con indicadores de rendimiento clave por adelantado. También era importante dedicar tiempo a hacer una comprobación a mitad de la campaña que permitiera al equipo hacer una pausa, reflexionar y corregir el rumbo según fuera necesario.

“Descubrimos que centrarse en las métricas y la información de campañas anteriores ayuda a impulsar optimizaciones significativas en próximos programas en áreas como el alcance de la audiencia, los productos participantes y los mensajes creativos”, afirma Znidarcic. “Nuestro próximo objetivo es seguir aumentando la relevancia de las campañas y crear experiencias de compra fluidas con nuestras marcas en Amazon”.