Caso de éxito
Mondelez y VML Luxembourg utilizan la información de AMC para llegar a más clientes
Objetivos
- Llegar a más compradores al abordar cada etapa del proceso de compras
- Aumentar el índice de clics y las ventas de nuevas marcas
Estrategia
- Analizar la ruta de compra con Amazon Marketing Cloud
- Combinaciones de tipos de anuncios diferentes y optimizadas
- Identificar los mejores momentos para llegar a los clientes y así optimizar la asignación del presupuesto
Resultados
- Aumento del 54 % de clics gracias a Sponsored Brands
- Un 92 % de clics gracias a Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) es una de las compañías de snacks más grandes del mundo. Su sucursal en Francia quería llegar a más compradores con un enfoque de marketing de embudo de ventas completo que abarcara todas las etapas del proceso de compra del cliente.
Para ello, decidieron analizar en profundidad los patrones de compra de la audiencia y de los clientes para encontrar la estrategia más eficaz. Mondelez contrató al socio publicitario de Amazon VML Luxembourg (anteriormente Wunderman Thompson Commerce), una empresa de consultoría de crecimiento creativo que ofrece experiencia en publicidad a marcas proactivas. VML Luxembourg utilizóAmazon Marketing Cloud (AMC) para ayudar a Mondelez a analizar la información del rendimiento publicitario en el cuarto trimestre de 2022 y así mejorar sus campañas de 2023.
Mejorar el rendimiento mediante un análisis basado en información
Las empresas descubrieron que Amazon DSP era un factor clave para llegar a nuevos clientes. Al analizar el proceso de compra en AMC, descubrieron que las ventas nuevas de la marca no solo eran más altas cuando Amazon DSP formaba parte del proceso, sino que el 60 % del alcance total provenía de los procesos de compra de los clientes que comenzaban con Amazon DSP.1 También descubrieron que la mayoría de las ventas se debían a que los clientes hacían clic en los anuncios de Mondelez tras buscar palabras clave genéricas. Gracias a esta información, Mondelez aprendió a invertir más en las etapas de conciencia de marca, consideración del proceso de compras del cliente y en términos de búsqueda genéricos.
A continuación, estudiaron el impacto de los tipos de anuncios de Mondelez en AMC. Descubrieron que la publicación de una combinación de tipos de anuncios patrocinados impulsaba las ventas, especialmente cuando Amazon DSP formaba parte de la combinación. Además, la investigación reveló que las imágenes personalizadas, a diferencia de los anuncios que Amazon creaba de forma automática, generaban índices de clics (CTR) más altos. Asimismo, identificaron el límite de frecuencia óptimo por cliente, los mejores índices de conversión y los mejores momentos para llegar a la audiencia. Esta valiosa información ayudó a Mondelez a asignar mejor el presupuesto y centrarse en las estrategias más eficaces.
El equipo de VML Luxembourg realizó una propuesta proactiva, detallada y considerada que aceptamos de inmediato. La campaña impulsó un crecimiento significativo de las ventas y nos ayudó a comprender la combinación óptima de medios gracias al uso de AMC. Estos aprendizajes sirven de base a nuestros planes para toda Europa en 2023.
—Richard Houseago, gerente de clientes de comercio electrónico internacional, Mondelez EU
Impulsar las ventas de 2023 con anuncios llamativos
Mondelez usó la información que obtuvo mediante AMC para desarrollar la campaña de Pascua de 2023. Para lograr un mayor impacto, priorizaron una combinación de anuncios de pago por clic junto a Amazon DSP, mediante imágenes personalizadas llamativas desarrolladas internamente por VML Luxembourg en base a su experiencia y las prácticas recomendadas de Amazon. Como resultado, aumentaron las ventas y ampliaron el alcance a nuevas audiencias. De hecho, las mejoras de la campaña concedieron a Mondelez un aumento del 54 % en el CTR al usar Sponsored Brands.2 Al mismo tiempo, lograron un CTR del 92 % en Amazon DSP.3
En el futuro, Mondelez y VML Luxembourg planean continuar con AMC para maximizar la eficacia de las campañas, medir el impacto de los productos de Amazon Ads y comprender mejor el proceso de compra del cliente. VML Luxembourg planea explorar más casos de uso de AMC para ayudar a Mondelez y a otros clientes a lograr mayor éxito con Amazon Ads.
Mondelez International France ha sido una de las marcas más innovadoras con las que hemos trabajado. Su dedicación constante al crecimiento desafía los límites de nuestra forma de pensar en VML Luxembourg y nos obliga a esforzarnos para ofrecer un marketing y una medición de vanguardia mediante los productos que ofrece Amazon Ads.
—Christos Markou, director de programación sénior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023