Mindgruve ayuda a Fackelmann a lograr un índice del 83,1 % de clientes nuevos para la marca con una estrategia liderada por influencers

Objetivos

Fackelmann, una marca alemana de utensilios de cocina fundada en 1919, había consolidado un gran reconocimiento entre sus clientes más fieles a lo largo de más de un siglo. Sin embargo, la información de Amazon Marketing Cloud (AMC) reveló una brecha de audiencia significativa: El 65 % del alcance orgánico en Amazon se concentraba entre compradores de 45 años o más. Aunque esta audiencia principal seguía siendo valiosa, la marca necesitaba ampliar la relevancia entre los compradores más jóvenes de menos de 45 años para mantener el crecimiento a largo plazo.

Fackelmann colaboró con Mindgruve, una empresa moderna de tecnología de medios, comercio y datos, para reposicionar la marca como una opción de estilo de vida culturalmente relevante para una nueva generación de compradores. Como colaborador avanzado de Amazon Ads, Mindgruve aporta una profunda experiencia en el canal y tecnología publicitaria que ayuda a las marcas a crecer en Amazon. Los objetivos eran ambiciosos: generar 32 millones de impresiones, lograr un índice de clics superior al 0,2 % del índice de referencia de la categoría, alcanzar un índice de visualizaciones completas del vídeo superior al 35 %, impulsar un índice de visualizaciones de la página de detalles del producto por encima del 0,45 % y, lo más importante, captar clientes nuevos para la marca (NTB) a escala entre los grupos demográficos más jóvenes.

Enfoque

Mindgruve reconoció que el reto de Fackelmann no tenía que ver con la calidad del producto ni con el precio, sino con la relevancia cultural. Los compradores más jóvenes no rechazaban la marca; simplemente no se les había dado ningún motivo para considerarla. En lugar de recurrir a la publicidad tradicional centrada en el producto, Mindgruve ayudó a desarrollar un enfoque de narración emocional que conectaría la marca con un estilo de vida al que las audiencias más jóvenes ya aspiraban.

El elemento central fue una colaboración con la influencer alemana de fitness Pamela Reif, quien se convirtió en la imagen de la nueva colección de utensilios de cocina “Signature Series” de Fackelmann. No fue un respaldo convencional, sino un reposicionamiento estratégico que asoció una marca centenaria con la cultura del bienestar moderno y un estilo de vida aspiracional.

Mindgruve ayudó a orquestar una estrategia que abarcaba desde la conciencia de marca hasta la compra en los canales de Amazon. En la parte superior del embudo de ventas, los anuncios de Prime Video presentaron la colaboración con Pamela Reif a audiencias amplias, aprovechando el vídeo de alto impacto para generar conexión emocional y conciencia de marca. Amazon DSP amplió el alcance en canales adicionales, captando compradores que coincidían con los perfiles demográficos más jóvenes deseados. El remarketing secuencial reforzó el mensaje. El material creativo personalizado llevó a los espectadores comprometidos a través de la fase de consideración y profundizó en la narrativa de la marca. En la parte inferior del embudo de ventas, los anuncios patrocinados captaron compradores con alta intención de compra listos para convertir.

La estrategia utilizó AMC para el análisis de audiencia y la optimización de IA de Rendimiento+ para asignar el presupuesto de forma dinámica entre los puntos de contacto en función de señales en tiempo real. Esto permitió a Mindgruve perfeccionar de forma continua qué audiencias estaban respondiendo y redirigir la inversión hacia los caminos de mayor rendimiento hacia la conversión.

La coherencia del material creativo fue esencial en todo momento. Cada punto de contacto (desde los anuncios de Prime Video a través de Amazon DSP hasta las páginas de detalles del producto) mantuvo la misma identidad visual orientada al estilo de vida, lo que garantizó que los compradores vivieran una historia de marca cohesionada independientemente de dónde encontraran Fackelmann.

Resultados

El total de impresiones alcanzó los 36,8 millones, superando el objetivo de 32 millones en un 15,1 %.¹ El índice de clics fue del 0,635 %: más del triple del índice de referencia de la categoría del 0,2 %.²

El rendimiento del vídeo fue igualmente sólido. El índice de visualizaciones completas del vídeo alcanzó el 43,6 %, superando el índice de referencia del 35 % en casi un 25 %.³ El índice de visualizaciones de la página de detalles del producto llegó al 0,67 %, superando el índice de referencia del 0,45 % en un 49 %.⁴

El enfoque de embudo de ventas completo resultó especialmente eficaz para impulsar las conversiones. Los compradores expuestos al recorrido combinado de Prime Video, Amazon DSP y anuncios patrocinados lograron un índice de compras del 7,75 %, más de 7 veces superior al de los compradores que solo vieron anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands (1,07 %).⁵

Lo más importante es que el 83,1 % de los clientes captados eran nuevos para la marca, lo que confirma que la estrategia llegó con éxito a compradores de Fackelmann por primera vez.⁶

La campaña también cumplió el objetivo demográfico principal, generando aproximadamente 3 millones de impresiones entre el grupo de edad de 18 a 34 años.⁷ Más allá de la captación inmediata, los resultados mostraron un valor de marca duradero: los nuevos clientes realizaron una media de 1,2 compras repetidas, lo que sugiere que el reposicionamiento de estilo de vida generó una afinidad genuina en lugar de una prueba puntual.⁸

El éxito demostró cómo las marcas con tradición pueden hacer evolucionar su posicionamiento sin abandonar su identidad: utilizando la narración liderada por influencers y la orquestación de embudo de ventas completo para llegar a nuevas audiencias sin perder la confianza construida a lo largo de décadas.

Fuentes

^1-8 Fackelmann, Alemania, 2025-2026.