L'Oréal Professionnel, una división del Grupo L'Oréal, se preparó para lanzar Absolute Repair Molecular, su revolucionaria solución que promete revertir dos años de daño capilar en un solo uso, en Amazon.ae. Tenían tres objetivos principales: generar conciencia de marca, impulsar la interacción y, en última instancia, aumentar las ventas con una estrategia de lanzamiento de producto en Amazon.ae.

Al interpretar la información de su estudio de valoración de marca, L'Oréal Professionnel descubrió que las audiencias más jóvenes mostraron una mayor intención de compra y consideración respecto de Absolute Repair Molecular.¹ Esta información prometedora cementó el atractivo del producto entre los compradores expertos en tecnología digital, pero también destacó la necesidad de adaptar y personalizar los anuncios para grupos demográficos de edades mayores. En colaboración con Amazon Ads, la marca de belleza diseñó una campaña de marketing de embudo de ventas completo en Amazon.

La fórmula de embudo de ventas completo

Para dar visibilidad a Absolute Repair Molecular, la campaña aprovechó cada etapa del proceso de compra del cliente, desde la conciencia de marca hasta la conversión. Si bien los anuncios patrocinados permanecen siempre activos para la marca, este lanzamiento requirió impulsos de marketing adicionales. El día del lanzamiento, un emplazamiento en la página de inicio de Amazon.ae intensificó el entusiasmo por el nuevo producto. Este control de alto impacto inmediatamente dirigió un tráfico sustancial a la Brand Store, lo cual contribuyó a un aumento en el tráfico.

En estrecha colaboración con Amazon Ads, la marca de belleza diseñó una página de destino personalizada. Este centro digital profundizó en la reparación del daño a nivel molecular del producto y mostró cómo se diferenciaba de la línea tradicional de Absolute Repair. Al consolidar los detalles del producto, el contenido educativo y los testimonios de los clientes en un solo lugar, la marca guió la curiosidad hacia la compra de manera fluida.

La Brand Store personalizada de L'Oréal Professionnel

Además, la estrategia de Amazon DSP de la campaña aprovechó los anuncios de vídeo y los anuncios de display para dar vida al concepto de «máquina del tiempo», mediante una narración visualmente atractiva para destacar el ingrediente principal del producto y la tecnología avanzada en un formato comprensible. Un embudo estratégico de reactivación aseguró un proceso de compra del cliente efectivo, volviendo a interactuar con audiencias frías mediante mensajes más amplios mientras guiaba a las audiencias interesadas con llamados a la acción y ofertas personalizadas, lo que finalmente contribuyó a generar más conversiones.

Además, se utilizaron anuncios patrocinados para ayudar a diferenciar Absolute Repair Molecular en la densa categoría del cuidado del cabello. Sponsored Products y Sponsored Brands aprovecharon los productos destacados y los recursos de vídeo para interactuar con los compradores que buscaban soluciones de calidad profesional, con formatos de vídeo que comunicaran claramente beneficios clave como «Repara dos años de daño en un solo uso» y «Rellena las capas moleculares del cabello». Mientras tanto, Sponsored Display utilizó la segmentación contextual con vídeos para mantener una alta visibilidad entre los clientes que exploran activamente opciones de cuidado del cabello, asegurando una presencia continua y reforzando la conciencia de marca.

Por último, las colaboraciones con influencers orquestaron una vibrante campaña en redes sociales. Cada canal dirigió a clientes potenciales a Amazon.ae, donde cualquier duda pendiente sobre el producto se resolvió a través de sólidas páginas de detalles de los productos y material creativo convincente.

Los resultados

Durante el transcurso de la campaña, L'Oréal Professionnel experimentó un impulso que validó su enfoque de marketing de embudo de ventas completo. Con Amazon DSP, los anuncios de conciencia de marca registraron más de 3 000 000 de impresiones, lo cual logró un reconocimiento de marca sustancial entre los clientes potenciales.² Los anuncios de Amazon DSP orientados a la compra lograron un ROAS de 2,4, lo que demuestra que la combinación de tácticas de video y display de alto impacto y reactivación ayudó a los clientes a pasar del interés inicial a la compra final.³

El control de la página de inicio el día del lanzamiento fue un punto de inflexión indiscutible, que generó un ROAS total de 32,13 ese día.⁴ Esto fue 4,5 veces más en comparación con el día anterior, lo que significó un aumento medio en las ventas diarias de un 63 % en comparación con el periodo anterior a la activación del control de la página de inicio.⁵

Por último, en la categoría de anuncios patrocinados para Absolute Repair Molecular, la marca registró un ROAS total de 8,1, lo que indica que por cada dólar invertido en publicidad, la marca recuperó significativamente más al tener en cuenta los ingresos totales.⁶

Al centrarse en el embudo completo, la marca pudo integrar herramientas de marketing específicas de Amazon, el impacto en redes sociales y colaboraciones influyentes en una campaña cohesiva que resonó con diversos grupos de edad y generó éxito comercial.

Fuentes

¹ Estudio de valoración de marca de Lucid, L'Oréal Professionnel, EAU, 2024.

^2-6 Datos internos de Amazon, EAU, 2024