Caso de éxito
Amazon Ads ayuda a los clientes de Loftie a descansar mejor.
Objetivos
- Llega a más clientes
- Crear conciencia sobre la misión de su marca de ayudar a los clientes a dormir mejor
- Informar a los clientes sobre el valor de su producto de primera calidad
Enfoque
- Implementé una estrategia multiproducto con Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia sólida
- Usé el vídeo de Sponsored Brands para destacar los beneficios clave del producto y aumentar la consideración
- Lanzó la campaña cerca de las fiestas para capitalizar el periodo pico de compras
Resultados
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 5,66 $
- Coste publicitario de las ventas (ACOS) del 17,68 %
- Índice de clics del 1,06 %, lo que los sitúa en el percentil 75 de su categoría
Matt Hassett fundó la marca Loftie para ayudar a sus clientes a desconectar del móvil y dormir mejor.
Corría el año 2017. Matt Hassett trabajaba como residente en la firma de diseño IDEO de Nueva York cuando averiguó que a sus amigos y compañeros les costaba desconectar de la tecnología. “Muchos tenían problemas para encontrar el equilibrio entre la vida virtual y el día a día”, recuerda. “A mí también se me iba de las manos el tiempo que pasaba con el móvil. Eso fue antes de que algunas empresas tecnológicas empezaran a lanzar productos para controlar cómo usamos nuestros dispositivos”.
Hassett, que por entonces ya era un emprendedor, se propuso diseñar algo innovador para aprender y enseñar a los demás a dar mejor uso a sus dispositivos. Tras probar algunas ideas —por ejemplo, una aplicación—, Hassett fundó Loftie, una marca que ayuda a los clientes a desconectar del teléfono y a descansar mejor gracias a productos que aplican el diseño ambiental y conductual para ayudarnos a cambiar de hábitos. Un buen ejemplo es el despertador inteligente, producto estrella de la marca.
“Mucha gente se lleva el móvil al dormitorio para usarlo de despertador. Es una buena excusa. Pero dejándolo en otra estancia, puedes poner límites y marcar una distancia, que es fundamental para descansar bien”, asegura Hassett. “El concepto caló entre la gente, y constituye el pilar de nuestros mensajes”.
Entre 2018 y 2019, Hassett trabajó en el diseño de un despertador inteligente que ayudara a los usuarios a despegarse del móvil por la noche. Tras meses de investigación y encuestas —y de profundizar en los puntos de dolor de los clientes—, lanzó los primeros despertadores Loftie en 2020. Los inicios fueron prometedores, gracias a la cobertura de la prensa, al boca a boca y a las redes sociales.
No obstante, Hassett tenía claro que Amazon era un sitio clave para que su pequeña empresa emprendiera el vuelo. En 2021 Loftie empezó a vender en Amazon y a usar Amazon Ads para llegar a más clientes. “Lo importante es estar ahí desde el principio, sobre todo si eres una marca pequeña y de venta directa al consumidor”, explica Hassett. “Los anuncios sirven para posicionarte. El resto, es confiar en la dinámica orgánica de las compras en Amazon para crecer. En definitiva, hay que mantenerse en la cresta de la ola”.
En 2022 Loftie lo tenía todo para seguir creciendo en Amazon, por lo que lanzó una ambiciosa campaña que conjugaba Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia aún mayor.
El despertador inteligente Loftie, que ayuda a los usuarios a desconectar del móvil por la noche, se envió por primera vez en 2020.
Tras un buen crecimiento inicial de la mano de Amazon Ads, Loftie ha lanzado nuevos productos, como una lámpara diseñada especialmente para dormir.
En 2022, Loftie siguió expandiéndose en Amazon gracias a una campaña para conectar con una audiencia más amplia.
Compartir con más clientes la promesa de un sueño reparador
Según Hassett, tras el crecimiento inicial —incentivado por la prensa, el boca a boca y Amazon Ads—, Loftie lanzó otros productos, como una lámpara diseñada para dormir, y estaba bien posicionada para competir con marcas más grandes. En 2022 Loftie se propuso dar a conocer su misión y productos para ayudar a los clientes a descansar mejor. Según la marca, la clave estaba en hallar el equilibrio entre la tecnología y la vida personal. Para alcanzar sus objetivos, Loftie lanzó una campaña combinando Sponsored Products, Sponsored Brands y más anuncios de Sponsored Display, que se intensificó con la llegada del periodo festivo.
“Somos una pequeña empresa, con una fracción ínfima del presupuesto que tienen otras marcas, por lo que nos preocupaba de qué forma podíamos ser competitivos. ¿Qué podíamos hacer para presentarnos como una mejor opción ante los compradores?”, recuerda Hassett.
Loftie también adoptó el vídeo de Sponsored Brands para informar a los clientes de los beneficios clave de sus productos. Gracias a los anuncios de vídeo, Loftie pudo explicar a los clientes por qué su despertador era mejor que los demás, y esto contribuyó a aumentar la consideración y les permitió desmarcarse en su categoría.
“La clave de nuestra marca es que somos un producto prémium, por lo que tenemos que dejar muy claro quiénes somos y qué ofrecemos. Nuestro despertador no es un simple despertador; es un dispositivo de ruido blanco, un altavoz Bluetooth y un acceso gratuito de por vida a contenido que se actualiza y va cambiando con el tiempo”, explica Hassett. “Nos centramos mucho más en compartir esa propuesta de valor”.
En 2021 Loftie empezó a vender en Amazon y a usar Amazon Ads para llegar a más clientes. “Lo importante es estar ahí desde el principio, sobre todo si eres una marca pequeña y directa al consumidor”, asegura Hassett.
Beneficiar a una pequeña empresa con una estrategia sólida de Amazon Ads
En 2022, las campañas de Sponsored Products de Loftie registraron, de media, un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 5,66 $ y un coste publicitario de las ventas (ACOS) del 17,68 %. Por su parte, las campañas de Sponsored Brands de la marca registraron un índice de clics del 1,06 %, lo que la situó en el percentil 75 de su categoría.
“Fue todo un éxito”, asegura Hassett. “Nuestra intención es usar Amazon Ads para posicionarnos como un producto prémium para dormir. Los anuncios te ayudan a llegar a los clientes que navegan en Amazon. Luego está en tu mano exponer tus argumentos de venta en la página del producto y ofrecer un producto que a los clientes les encante”.
Según Hassett, Amazon Ads puede ser un destino clave para que las pequeñas empresas hagan crecer su marca y lleguen a las audiencias.
“Tienes que vender en Amazon. Y tienes que empezar por Amazon Ads para a darte a conocer. Los anuncios pueden ayudarte a crecer en tu categoría de productos”, afirma Hassett. “Si acabas de empezar, invierte en anuncios y luego demuestra lo que vales ofreciendo a los clientes un producto excepcional”.
Para 2023, Hassett se marca el objetivo de aumentar el índice de conversión de Loftie en Amazon y las ventas de la marca. Para ello, seguirán invirtiendo en Sponsored Display e implantarán una estrategia de embudo de ventas completo para ayudar a que su marca prospere.
1-2 Fuente: Datos proporcionados por la agencia, Estados Unidos, 2023.