Labelium ayuda a Lexmark a llegar a nuevos clientes con Sponsored Brands

A lo largo de sus 30 años en el sector de servicios de tratamiento de imágenes y documentos, Lexmark ha comprobado como las nuevas tecnologías han modificado la impresión, el escaneo, el sistema de fotocopias y la gestión general de los documentos en el mundo empresarial. Lexmark continúa con su misión de mantenerse a la vanguardia de estas necesidades para empresas de todo el mundo.

En octubre de 2019, Lexmark empezó a trabajar con la agencia de marketing de rendimiento digital Labelium para mejorar el rendimiento de su marca y sus ventas en Amazon. Con clientes en todo el mundo, Labelium se ha centrado en estrategias de eCommerce y eRetail desde 2001.

Optimización de Stores y anuncios patrocinados

Cuando Lexmark se puso en contacto por primera vez con Labelium, querían centrarse en la “Línea GO” de productos profesionales de la marca para el tratamiento de imágenes y documentos. Tras una auditoría inicial de la disponibilidad para retail de Lexmark, Labelium colaboró con la marca para optimizar el contenido de la Store y de la página de detalles del producto, antes de implementar las nuevas estrategias publicitarias de Sponsored Products y Sponsored Brands. Labelium utilizó la información de los análisis de Amazon sobre la marca Lexmark para realizar esta auditoría.

Las campañas de Sponsored Brands fueron clave para establecer la estrategia de Labelium para Lexmark. Con las recomendaciones de Lexmark sobre los tres productos estrella que se incluirán en los anuncios de Sponsored Brands, Labelium utilizó tests A/B e información a nivel de producto de las campañas de Sponsored Products con el fin de optimizar Sponsored Brands para la ratio de clics (CTR). Como Lexmark tenía menos visibilidad que sus homólogos, Sponsored Brands ayudó a incluir productos Lexmark en las etapas de conciencia y consideración de los procesos del cliente.

Interacción con vídeo de Sponsored Brands

La estrategia de Labelium con Sponsored Brands incluyó también vídeo de Sponsored Brands, un formato de anuncio de Sponsored Brands.

“[El vídeo de Sponsored Brands] nos ha permitido aprovechar el poder de los vídeos de producto de Lexmark y utilizar nuestros datos de otras fuentes”, dice Chris Apostle, vicepresidente ejecutivo y director general de Labelium E-Retail. “[Los anuncios de vídeo] son más atractivos y es más probable que los usuarios interactúen con ellos que con las tradicionales imágenes estáticas de los productos”.
Con el vídeo de Sponsored Brands, Labelium destacó contenido de vídeo atractivo en los resultados de compra de dispositivos móviles y de escritorio para crear oportunidades para que los compradores interactuaran y descubrieran la marca Lexmark y sus productos.

La experiencia del cliente

Como ya hemos mencionado, Labelium colaboró con Lexmark para optimizar el contenido y la experiencia del cliente tanto en las páginas de detalles del producto como en la Store de Lexmark. Como explica Apostle: “Si las páginas de detalles del producto de una marca no están optimizadas desde el principio, no puedes medir con precisión tu rendimiento publicitario porque hay muchas variables que afectan a la ratio de conversión”.

En la Store de Lexmark, Labelium también incluyó subpáginas para agrupar los productos Lexmark por función, como impresoras en color o blanco y negro, e impresoras de función única frente a las multifunción.

Superar los objetivos del embudo de ventas completo

Inicialmente, Lexmark desafió a Labelium con el objetivo de aumentar 3 veces el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para 2020. El ROAS final de 2020 fue de un 122 % superior al objetivo establecido, 6,7 veces más.

Al trabajar con el embudo de ventas completo (desde los anuncios a las páginas de detalles del producto y el contenido de la Store), Labelium presentó una estrategia publicitaria satisfactoria que multiplicó por cuatro el tamaño máximo del segmento (MSS), lo que representa un número importante de clientes nuevos a la marca.

Apostle atribuye el éxito de las campañas a una “verdadera colaboración” transparente: “En Lexmark son transparentes con sus objetivos empresariales, KPI y, lo más importante, están abiertos a nuevas ideas, características y productos. Esta estrategia de confianza y visión de futuro nos permite aprovechar nuestra experiencia para impulsar realmente su negocio no solo hoy, sino también en los años venideros”.

Mike Dattilo, responsable de operaciones de marketing de Lexmark, coincide: “Sabíamos que Amazon Ads podía ofrecer mucho más que lo que podíamos hacer con nuestros recursos internos. Colaborar con Labelium nos permitió aprovechar su experiencia e historia globales en el área del marketing y dar un gran paso en cuanto a la participación en el espacio”.