ROI Revolution ayuda a Lenovo a optimizar su Store y sus anuncios
La colaboración
Lenovo es una de las mayores empresas de ordenadores del mundo que ha pasado décadas cumpliendo su promesa de “la tecnología más inteligente para todos”, con líneas de ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas, teléfonos y otros accesorios electrónicos que han fijado los estándares del sector.
Lenovo lleva vendiendo y anunciando sus productos en Amazon desde 2010. En marzo de 2019, Lenovo se asoció con la agencia de servicios integrales ROI Revolution para mejorar su ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Con su especialización en el crecimiento de la marca, ROI Revolution diseñó una estrategia que incluía el uso de productos publicitarios como Sponsored Display, con el objetivo de optimizar y afianzar la presencia de marca de Lenovo en Amazon.
La estrategia
Con ROI Revolution al mando, los objetivos de Lenovo incluían un ROAS 10 veces mayor en Amazon Ads, el 10 % del ACOS (coste publicitario de las ventas) para sus ordenadores y el 25 % para sus accesorios.
Lenovo quería construir mejor la historia de su marca en Amazon. ROI Revolution trabajó con Lenovo para desarrollar una nueva Store y actualizar los productos existentes con nuevas imágenes y contenido A+.
ROI Revolution, que ofrece estrategia y ejecución para Stores, páginas de detalles del producto y Amazon Ads, probó combinaciones de contenido y anuncios de productos para optimizar la experiencia del cliente a lo largo de todo el embudo. ROI Revolution mantuvo la estrategia de los anuncios y el contenido en línea con los objetivos y enfoques dinámicos. Para ello, estableció la asignación del presupuesto y la prioridad de los productos de cara a eventos de compras con mucho tráfico, como Prime Day y la temporada de compras del periodo festivo, con meses de antelación.
Junto con la renovada Store en Amazon, ROI Revolution lanzó un vídeo de Sponsored Brands (beta) con Lenovo. Con una modesta inversión en vídeo de Sponsored Brands durante el cuarto trimestre de 2019, Lenovo vio un aumento del 132 % en la CTR (ratio de clics) con respecto a la publicidad de Sponsored Brands sin vídeo.
Sponsored Display ofrece funciones de segmentación mejoradas por intereses y categorías de productos. ROI Revolution utilizó Sponsored Display para llegar a nuevas audiencias que navegasen activamente por productos y categorías similares. Además, gracias a las características exclusivas de remarketing de Sponsored Display, Lenovo pudo llegar a clientes potenciales en los lugares donde pasan su tiempo y volver a interactuar con ellos para ser una prioridad.
— Carly Holland, directora del departamento de sitios web de ROI RevolutionProbar todo es fundamental para que una campaña tenga éxito. Probamos desde el texto del anuncio hasta el diseño de la página del producto y la Store, lo que nos permitió desarrollar rápidamente las prácticas recomendadas para Sponsored Display y vídeo de Sponsored Brands, y ampliar la escala rápidamente para alcanzar nuestros objetivos.
Los resultados
ROI Revolution superó con creces las expectativas de Lenovo, ya que generó un ROAS 14 veces mayor en Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores, superior al objetivo inicial de lograr un ROAS 10 veces mayor. ROI Revolution trabajó muy de cerca con Lenovo para desarrollar una voz de marca clara en las Stores y añadir contenido A+ a los productos Lenovo. La estrategia publicitaria integrada de ROI Revolution empleó contenido y activos de creación de marca en Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Stores para ayudar a Lenovo a interactuar con clientes potenciales en los momentos adecuados. En el cuarto trimestre de 2019, el ACOS de Sponsored Brands superó las expectativas y fue tan solo del 6,6 %.
ROI Revolution invirtió en Sponsored Display para ayudar a ampliar el alcance de Lenovo a nuevas audiencias, contar la historia de la marca y volver a interactuar con los clientes en las distintas etapas del embudo. Del total de ventas del cuarto trimestre, el 9 % se atribuyó a Sponsored Display, con un ACOS del 6 %.
Tanto ROI Revolution como Lenovo atribuyen los méritos a una comunicación constante en su provechosa asociación. “Asegurarse de tener una relación estrecha con tu anunciante es esencial”, dijo Carly Holland, líder del departamento de sitios web de ROI Revolution.
El representante de Lenovo, Steve Fisher, añade: “Conoce a las personas de la agencia y comunícate bien, especialmente durante las reuniones iniciales de lanzamiento y despliegue. Haz las correcciones necesarias para que todos estén en sintonía”.
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