Intentwise ayuda a Lavazza a lograr un crecimiento del 136 % en los ingresos por anuncios durante el Prime Day

Objetivos

Lavazza lleva más de 125 años elaborando café prémium italiano y se ha establecido como líder mundial en la fabricación de café desde 1895. El viaje de la marca hacia el comercio minorista digital comenzó en 2015 cuando se expandió a Amazon, buscando conectar con nuevas generaciones de entusiastas del café. Como marca multinacional que opera en distintos países, Lavazza reconoció la importancia de aprovechar la información para mejorar su rendimiento publicitario.

Durante el Prime Day de otoño de 2024, Lavazza se enfrentó a un desafío único: optimizar su estrategia publicitaria durante periodos cruciales de ventas. La marca entendió que el éxito durante estos eventos de alta importancia requería una sincronización precisa y un posicionamiento estratégico en los resultados de búsqueda. Al trabajar con Intentwise, una sofisticada plataforma de software especializada en análisis de Amazon, Lavazza buscaba revolucionar su enfoque para los principales eventos de ventas mediante la incorporación de información orgánica en tiempo real en sus decisiones de puja.

Estrategia

El enfoque se centró en una sofisticada estrategia doble desarrollada gracias a la colaboración entre Lavazza e Intentwise. La base de esta estrategia se construyó sobre la integración de los análisis rápidos sobre retail, que proporcionaron información crucial en tiempo real sobre los patrones de comportamiento del consumidor.

En primer lugar, Intentwise realizó un análisis histórico exhaustivo del rendimiento anterior de Lavazza durante el Prime Day mediante el análisis de las ventas por hora y las tendencias de tráfico del año anterior en análisis rápidos sobre retail. Este análisis reveló información valiosa sobre los periodos pico de ventas orgánicas, particularmente durante las horas de la mañana. La plataforma Intentwise permitió a Lavazza analizar esta información en múltiples dimensiones, incluidos productos individuales y submarcas, y crear un plan detallado para el éxito.

La segunda fase consistió en implementar una estrategia publicitaria calculada durante estos identificados periodos de mayor actividad. Mediante el uso de anuncios de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display, Lavazza tomó una decisión audaz al aumentar su inversión publicitaria en un 85 %¹ durante las horas punta de la mañana del Prime Day. Esta estrategia se basó en la hipótesis de que el aumento de la publicidad durante periodos de alta actividad orgánica potenciaría el rendimiento general.

Durante el Prime Day, los análisis rápidos sobre retail proporcionaron métricas de rendimiento por hora sobre los ingresos y las unidades pedidas, lo que permitió a Intentwise actuar de inmediato aumentando las pujas durante los periodos en los que las unidades pedidas tenían un rendimiento superior y reduciendo la inversión en otras horas para conservarla para los periodos pico. Los análisis rápidos sobre retail proporcionaron información en tiempo real que mostraba qué productos se vendían más rápido, a qué horas y cómo los cambios de precio o existencias afectaban a las conversiones, lo que permitía al equipo modificar el presupuesto y las pujas al instante para maximizar las ventas durante las horas pico. Esta combinación de información histórica por hora para la planificación y los análisis por hora en tiempo real para la ejecución aseguró un intervalo de uso óptimo del presupuesto, un mayor ROAS y una máxima visibilidad durante los momentos más rentables del evento.

Resultados

Los resultados de este enfoque basado en la información superaron las expectativas y demostraron el poder de la planificación estratégica y la inversión publicitaria. La campaña obtuvo resultados notables en múltiples indicadores clave de rendimiento. Los ingresos publicitarios registraron un aumento del 136 %,² mientras que el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) mejoró en un impresionante 28 %³ respecto al año anterior. Quizás lo más significativo es que la campaña demostró ser muy efectiva en la adquisición de nuevos clientes. Los pedidos de clientes nuevos para la marca aumentaron un 104 %⁴ en comparación con el Prime Day anterior, lo que indica un gran éxito en la expansión de la base de clientes de Lavazza. Como señaló Jessica Maldonado, responsable de comercio electrónico y rendimiento digital en Lavazza: “Cuando hay más tráfico en Amazon, sabemos que la competencia será más intensa y necesitamos mejorar nuestro rendimiento. Intentwise nos ayuda a estar presentes y asegurarnos de que nuestra marca Lavazza esté en una posición destacada”.

El éxito de esta campaña ha establecido un nuevo modelo para el enfoque de Lavazza en los principales eventos de ventas. De cara al futuro, la marca planea seguir aprovechando los análisis rápidos sobre retail durante todos los periodos importantes de ventas, ya que reconoce que la optimización por hora puede marcar una diferencia sustancial en el rendimiento de campaña. Esta herramienta permitirá a Lavazza no solo analizar las tendencias históricas para la planificación estratégica, sino también mantener la flexibilidad en su estrategia de pujas a medida que las condiciones cambien durante los eventos de ventas.

Como observó Raghu Kashyap, responsable de tecnología de Intentwise: “Los análisis rápidos sobre retail son imprescindibles para los proveedores que quieren destacar durante los principales eventos de ventas”. Amazon ofrece a las marcas herramientas expertas increíblemente sofisticadas para la experimentación. Quienes las usen, pueden lograr mejoras significativas en el rendimiento de sus campañas”. Este caso de éxito demuestra cómo la combinación del análisis histórico con información en tiempo real puede transformar el rendimiento publicitario durante periodos cruciales de ventas y establecer nuevos estándares de éxito en la publicidad digital de retail.

Fuentes

^1-4 Lavazza, EE. UU., 2023-2024.