Caso de éxito
Cómo los anuncios de TV por streaming combinados con información de audiencias ayudaron a Kérastase a llegar a 13,3 millones de usuarios únicos
Aspectos clave
13,3 millones
Se llegó a 13,3 millones de usuarios únicos
80 %
Se logró un aumento del 80 % en las búsquedas de la marca en Amazon.it
30 %
Se alcanzó un crecimiento del 30 % en las ventas finales
6,5 %
Se mejoró la conciencia de marca en un 6,5 %1
Descubre el lanzamiento de la nueva línea de cuidado del cabello Première de Kérastase con Amazon Ads.
Cuando Kérastase preparó el lanzamiento de Première, su nueva línea de cuidado del cabello tras una década de investigación sobre la descalcificación, el grupo L’Oréal se enfrentó a un complejo desafío de comunicación. Necesitaban transmitir de modo eficaz y con una narrativa coherente tanto las innovaciones técnicas (eliminar la acumulación de calcio del agua dura que deja el cabello sin brillo, rígido y dañado) como la rutina y calidad del producto.
Silvia Guerinoni, directora de marca, Kérastase y Shu Uemura.Première destaca entre todas nuestras otras líneas por dos características principales. Es el primer tratamiento descalcificante de L’Oréal. Específicamente, el complejo de ácidos puros (ácido cítrico y glicina) elimina el exceso de calcio de la fibra, aportando brillo y suavidad al cabello. La segunda característica es su doble acción reparadora. Los enlaces de queratina del cabello se reparan, mientras que simultáneamente el pH ácido de sus ingredientes cierra las cutículas, lo que sella la fibra. Esto nos permite reducir el daño del cabello al tiempo que lo fortalecemos,
La complejidad de transmitir varios mensajes (la tecnología descalcificante, los beneficios reparadores, el uso correcto del producto y el posicionamiento prémium de Kérastase) requería una sofisticada estrategia de embudo de ventas completo. La marca eligió Amazon Ads para crear una campaña integrada que mostraría los beneficios únicos del producto en entornos prémium y, a la vez, generar resultados comerciales medibles.
Estrategia de embudo de ventas completo: de anuncios de Prime Video a una página de destino personalizada
La campaña, que se lanzó durante septiembre y octubre, cuando los consumidores buscan productos de cuidado capilar para paliar el daño causado por el verano, utilizó las posibilidades de orientarse al embudo de ventas completo de Amazon Ads para distribuir estos mensajes a lo largo del proceso de compra de los consumidores. La conciencia de marca inicial y los beneficios de la línea Première se fomentaron a través de anuncios prémium en streaming en Prime Video y Fire TV, mientras que la información detallada del producto sobre cómo seguir la rutina correctamente se transmitió a través de una página de destino personalizada desarrollada por Brand Innovation Lab, el equipo global de estrategas, creativos y tecnólogos de Amazon. La experiencia terminaba en páginas de producto inmersivas que incluían vídeos interactivos y que mostraban la gama de cinco productos. Así, la marca se aseguró de que las audiencias objetivo conocieran claramente cada beneficio.
Gabriele Visentin, director digital de PPD de L'OréalCon Amazon Ads, podemos llegar a los clientes mientras ven una película o serie en Prime Video, o cuando navegan por Amazon, garantizando una presencia consistente y coherente. La capacidad de llegar a las audiencias durante todo el proceso de conversión, gracias al conjunto de servicios integrados que ofrece, es una ventaja decisiva.
Vincenzo Roviello, responsable de medios de rendimiento PPDAdemás, Amazon Marketing Cloud (AMC) nos ofrece la capacidad de segmentar por audiencias con extrema precisión mientras respeta la privacidad. AMC es una solución de sala limpia que nos permite analizar datos seudonimizados, incluidas señales a nivel de eventos de Amazon Ads e información propia, para crear audiencias personalizadas altamente perfiladas. Por último, pero no menos importante, un factor determinante en para decidirnos por esta colaboración fue contar con un equipo experto dedicado de Amazon Ads que apoya a marcas como la nuestra. Esto nos permite optimizar las campañas, adaptar los mensajes a las necesidades específicas de los consumidores y maximizar la efectividad del presupuesto.
Resultados de la campaña
La campaña tuvo un rendimiento sólido en métricas de conciencia de marca, consideración y ventas. Con un alcance de 13,3 millones de usuarios únicos,2 generó un aumento del 80 % en las búsquedas de la marca en amazon.it en comparación con el periodo anterior,3 lo que llevó a un crecimiento del 30 % en la conversión.4 El estudio de valoración de marca de Kantar mostró que la conciencia de marca aumentó un 6,5 %,5 mientras que la conciencia del anuncio aumentó un 12,2 % y la consideración de marca creció un 7,1 %.6 Estos resultados demuestran que la combinación de un momento estratégico, emplazamientos prémium y optimización basada en datos ayudó a Kérastase a establecer su línea innovadora en la competitiva categoría del cuidado del cabello.
Fuentes
- 1 Estudio de valoración de marca de Kantar, Italia, 9 de septiembre a 27 de octubre de 2024; solo usuarias, control: 199, expuestas: 252.
- 2 Datos internos de Amazon, Italia, septiembre a octubre de 2024.
- 3 Datos internos de Amazon, IT, vistas mensuales de páginas de productos Première, periodo de prueba de septiembre a octubre de 2024 frente al periodo de control de mayo a agosto de 2024.
- 4 Datos internos de Amazon, IT, ventas mensuales propias y de terceros, periodo de prueba de septiembre a octubre de 2024 frente al periodo de control de junio a agosto de 2024.
- 5-6 Estudio de valoración de marca de Kantar, Italia, 9 de septiembre a 27 de octubre de 2024; solo usuarias, control: 199, expuestas: 252.