Caso de éxito
Tinuiti ayudó a multiplicar por 16 los pedidos de clientes nuevos a la marca de Poppi con Amazon Marketing Cloud
Poppi, una marca de bebidas con sede en EE. UU., se especializa en refrescos prebióticos infundidos con vinagre de sidra de manzana. Su producto principal apareció en Shark Tank de ABC en 2020. Desde 2021, Poppi ha trabajado con Amazon Ads centrándose primero en soluciones de anuncios patrocinados para ayudar a dar a conocer sus productos. Con el apoyo de su agencia colaboradora Tinuiti, Poppi comenzó a aprovechar un conjunto de medios de Amazon Ads, incluidos anuncios de TV por streaming y de vídeo en línea, para aumentar la interacción del cliente, así como diversas soluciones de planificación y medición para comunicar las decisiones de la campaña. Para ayudar a Poppi a medir el impacto agregado en los medios, optimizar la asignación de presupuestos y llegar a nuevas audiencias, manteniendo al mismo tiempo el índice de conversión objetivo, Tinuiti recurrió a Amazon Marketing Cloud (AMC) para obtener información.
En concreto, Tinuiti llevó a cabo un análisis de información de audiencias de AMC para comprender mejor los perfiles de audiencia de alto valor, así como un análisis de la combinación de medios para comprender cómo los medios de Amazon Ads afectaron al rendimiento en relación con la consideración de marca, la conversión, la adquisición de nuevos a la marca y la fidelidad de los clientes. Dado que Poppi tiene una importante presencia de retail tanto en Amazon como en Whole Foods Market (tiendas físicas y en línea), Tinuiti también realizó un análisis omnicanal para entender cómo los medios de Amazon ayudaron a conectar el tráfico con estos puntos de retail y a impulsar las ventas.
La información que hemos podido obtener no habría sido posible sin Amazon Marketing Cloud. La capacidad de medir el impacto de la inversión en medios digitales, tanto en Amazon como en Whole Foods Market, es extremadamente poderosa y nos ayudará a guiar nuestra estrategia de campaña activa de una manera más informada.
– Pat Petriello, director de estrategia de Amazon, Tinuiti
Al utilizar AMC, Tinuiti descubrió que la combinación de anuncios de TV por streaming, anuncios de vídeo en línea, anuncios de display y Sponsored Products generaba un índice de visualización de páginas de detalles del producto más alto que cualquier otra combinación de medios, lo que indica las ventajas de diversificar su combinación de medios. También descubrió que los medios de Amazon DSP, junto con los Sponsored Products que se centran en la parte inferior del embudo, generaron el índice de conversión más alto, lo que implica que los objetivos de creación de marca se pueden lograr mejor si se implementa un enfoque integral que si se lanzan campañas separadas con objetivos de campaña singulares.
Inspirándose en estas ideas, Tinuiti ayudó a Poppi a afinar su estrategia de combinación de medios y su asignación presupuestaria. En menos de seis meses, la marca registró 16 veces más clientes nuevos a la marca y el 34 % de las ventas atribuidas al anuncio en el primer trimestre de 2022 procedieron de estos compradores nuevos a la marca.1 Además de atraer nuevos clientes, la nueva estrategia ayudó a fomentar la fidelidad a la marca, con un aumento del 54 % en el recuento de Suscríbete y ahorra.2 Además, al reforzar las campañas de concienciación de marca y ajustar las inversiones en medios en cada etapa del embudo de ventas, Poppi logró multiplicar por 12 el número de conversiones en Whole Foods Market mes tras mes.3
AMC proporciona señales enriquecidas que ayudan a Poppi a ver una cadena de atribución más larga en un complejo multitoque en todos los medios. Nos encanta ver una imagen más completa de lo que, en última instancia, impulsa la adquisición de clientes, y Tinuiti ha sido un colaborador increíble no solo a la hora de entender todas las capacidades de AMC, sino también de poner en práctica las ideas que provienen de AMC.
— Graham Goeppert, vicepresidente de comercio digital y medios de comunicación de Poppi
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1-3 Datos proporcionados por Tinuiti, campañas de Poppi y Amazon Ads, 2022