Hisense México y EPA aumentan el retorno de la inversión publicitaria en un 48 % con la generación de imágenes basada en IA

Objetivos

Hisense Mexico, una marca líder en electrónica, y su agencia EPA se enfrentaban a un desafío común: les costaba producir rápidamente materiales creativos de imagen rentables y de alta calidad que se ajustaran a los requisitos de la marca y del país o región local. Su estrategia dependía de materiales creativos internacionales que no resultaban atractivas para los compradores locales en México.

El proceso de desarrollo de los materiales creativos era lento: se podía tardar hasta un mes en producir un nuevo recurso creativo y lanzar una campaña. Las actualizaciones de los materiales creativos para combatir el agotamiento de los anuncios eran lentas y costosas. Esta falta de flexibilidad limitaba la capacidad de Hisense México y EPA para conectar con clientes potenciales. También llevó a la pérdida de oportunidades durante eventos de temporada, como el Prime Day.

Por ello, los equipos se propusieron optimizar la estrategia probando materiales creativos generados por IA en una campaña de anuncios patrocinados en Amazon Ads. Establecieron KPI claros y medibles que podían compararse con los puntos de referencia de rendimiento. El objetivo era aumentar el índice de clics (CTR) en un 30 % y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en un 25 %, reduciendo al mismo tiempo el coste publicitario de las ventas (ACOS) en un 10 %. También querían acortar el proceso de desarrollo de los materiales creativos y reducir los costes.

Estrategia

Hisense Mexico y EPA desarrollaron un enfoque más ágil y basado en datos. La estrategia consistía en explorar intencionadamente audiencias no tradicionales y adaptar los materiales creativos a diferentes grupos de estilo de vida. La generación de imágenes basada en IA les animó a replantearse las suposiciones arraigadas sobre su audiencia “central” de TV. La herramienta les ayudó a descubrir direcciones creativas que tuvieron repercusión con inesperados grupos de alto valor. Para aumentar la interacción, usaron la información para personalizar y simplificar los materiales creativos con un mensaje claro. Se centraron en desarrollar materiales creativos de estilo de vida con fondos personalizados acordes con el estilo de vida y los intereses de su segmento de audiencia.

Hisense Mexico y EPA mejoran el rendimiento con materiales creativos basados en IA

En un principio, solo un pequeño grupo de miembros del equipo usó las funcionalidades de generación de imágenes basada en IA de Amazon, pero la adopción creció de forma orgánica a medida que más compañeros querían probar la herramienta. El equipo avanzó rápidamente: una semana después de probar la generación de imágenes basada en IA, lograron producir múltiples variantes de los materiales creativos que parecían auténticas y mantenían sus altos estándares. En el primer mes de uso, estaban produciendo un gran volumen de nuevos materiales creativos, no solo para la campaña de prueba, sino también para las campañas siempre activas. En un par de meses, ampliaron a siete nuevas líneas de negocio que anteriormente carecían de materiales creativos de imagen. EPA usó un enfoque iterativo y colaborativo para la elaboración de instrucciones con el fin de perfeccionar el proceso. Esto ayudó a mantener la autenticidad y la coherencia de la marca mientras se producía un gran volumen de variantes.

Con la generación de imágenes basada en IA, Hisense México y EPA pudieron desarrollar y probar hasta siete variantes de materiales creativos diferentes por producto, en comparación con una o dos anteriormente. La optimización basada en datos ayudó al equipo a actualizar los materiales creativos mensualmente, lo que redujo la fatiga de los anuncios y les permitió adaptarse rápidamente cuando los materiales creativos de temporada necesitaban una actualización. Estas variantes, junto con las actualizaciones más frecuentes de los materiales creativos, llevaron a aumentos medibles en el rendimiento.

Resultados

Hisense Mexico y EPA lograron superar todos sus objetivos de rendimiento: aumentaron el CTR en más de un 50 % y el ROAS en un 48 %, al tiempo que redujeron el ACOS en un 32 %.¹ El uso de la generación de imágenes basada en IA ayudó a transformar su proceso de desarrollo de materiales creativos. El tiempo de producción de los materiales creativos se redujo de cuatro semanas a menos de una hora. Esto permitió ahorrar tiempo y costes de manera significativa, y los miembros del equipo ahora pueden dedicar más tiempo a iniciativas estratégicas y las organizaciones se han vuelto más ágiles.

Hisense Mexico y EPA usaron la IA para mejorar sus capacidades. Apostaron por la experimentación con los materiales creativos mediante tests A/B, imágenes de estilo de vida, narrativa contextual y mensajes con repercusión emocional. Este enfoque de prueba y aprendizaje, combinado con un uso de datos más estratégico, les ayudó a evolucionar como organizaciones. Combinar la información basada en datos con el pensamiento creativo y la tecnología de IA permitió a Hisense México y EPA cerrar las brechas de rendimiento con sus materiales creativos y forjaron conexiones más sólidas con sus segmentos de audiencia. Como resultado, ahora entregan, de una forma más constante, el mensaje correcto a la persona correcta y en el momento adecuado.

Fuentes

¹ Hisense Mexico/EPA, México, 2025.