Godrej Properties utilizó Amazon Ads para generar clientes potenciales de calidad

Godrej Properties, la división inmobiliaria del grupo Godrej, es uno de los principales desarrolladores de la India con presencia en más de 12 ciudades. Querían optimizar la eficacia en los medios de sus campañas digitales y generar interés entre los posibles compradores relevantes ante el próximo lanzamiento de su proyecto en Central Noida. El proyecto incluía apartamentos de lujo con servicios de última generación e impresionantes comodidades de bienestar para mejorar el estilo de vida de los residentes. El objetivo era impulsar la conciencia de marca frente al nuevo lanzamiento y generar clientes potenciales de calidad e impulsar las visitas para el proyecto, a escala y a un coste óptimo.

Llegar a clientes potenciales relevantes

Amazon Ads trabajó con los equipos de Godrej Properties y Madison Digital para identificar segmentos de audiencia relevantes basados en tendencias de compra, sector demográfico, ubicación y señales de compra, por ejemplo, consumidores que buscan productos electrónicos, electrodomésticos, accesorios de moda de marcas de alta calidad y accesorios para automóviles y viajes.

Se llegó a estas audiencias mediante anuncios de Display de Amazon DSP en los espacios publicitarios de amazon.in. El material creativo del anuncio transmitió la singularidad de la nueva propiedad de Godrej en torno al bienestar y otros servicios. Los clics llevaban a las audiencias a una página de destino de Amazon donde podían obtener más información sobre el proyecto y dejar sus datos en un formulario para que la marca se pusiera en contacto con ellas. El formulario incluía algunos detalles previamente rellenados y otros campos personalizados para que la marca pudiera evaluar la intención de los clientes potenciales. Los clientes potenciales recopilados se enviaron al equipo de la marca a través de una integración personalizada de CRM (gestión de las relaciones con los clientes) para que se pusieran en contacto con las audiencias interesadas. Godrej Properties fue una de las primeras marcas en participar en la integración de la API con un sistema de CRM personalizado en la India, lo que les permitió acceder a clientes potenciales en tiempo real.

“Queríamos trabajar con Amazon Ads para impulsar el crecimiento de nuestro negocio y experimentar con soluciones novedosas. Amazon Ads se ha convertido en un canal útil y de confianza para nosotros gracias a las soluciones de audiencia relevantes, los formularios de generación de clientes potenciales y un equipo de gestión de cuentas muy comprometido. Y con la integración de la API con un sistema de CRM personalizado, no solo hemos visto una mejora general en el embudo de clientes potenciales, sino que también podemos atender a los clientes en tiempo real, lo que produce una mejor experiencia del consumidor. Estamos deseando ver más innovaciones y trabajamos estrechamente con el equipo de Amazon Ads para ampliar aún más nuestro negocio.”

— Vishal Gonsalves, responsable general sénior de CRM y Digital, Godrej Properties

Mostrar clientes potenciales de calidad

Tras la integración de CRM personalizada, en el tercer trimestre de 2021 para el proyecto Godrej Woods (Delhi NCR), Amazon Ads generó clientes potenciales con un coste por cliente potencial (CPL) un 14 % más bajo, con una reducción en la proporción de clientes potenciales no contactables de un 31 % en comparación con las campañas anteriores de Amazon Ads.

“Trabajamos constantemente para reducir la fricción y, gracias a la tecnología y la información, seguir optimizando el embudo de marketing. La integración directa del formulario de generación de clientes potenciales en CRM mediante la API en Amazon es un buen ejemplo de ello, y nos emociona ser los primeros anunciantes en aprovechar esta integración con un sistema de CRM.

El tiempo de entrega es importante para cualquier marca que tenga
generación de demanda online y logística, offline. Esta integración directa basada en API entre los medios y la CRM aprovecha la tecnología. La reducción de clientes no contactables del 66 % al 35 %, junto con la mejora en la ratio de clientes potenciales para citas, es un resultado tangible.”

— Chintan Soni, vicepresidente de marketing de rendimiento y productos digitales, Madison

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