Objetivos

STEADY JAPAN es la empresa que hay detrás de STEADY, una marca de ejercicio en casa, y RELANESS, una marca de bienestar, ambas creadas con la visión de crear “una sociedad donde las personas puedan vivir de manera saludable y siendo fieles a sí mismas”. La empresa hace énfasis en la hospitalidad al estilo japonés, mejorando continuamente los productos en función de los comentarios y reseñas de los clientes.

STEADY JAPAN comenzó a vender en Amazon en 2018, reconociendo una compatibilidad natural entre sus productos de fitness y la base de clientes de Amazon. Sin embargo, a medida que su catálogo se ampliaba, la empresa se enfrentó a desafíos cada vez más intensos. Los competidores alteraron frecuentemente la clasificación de la categoría, lo que dificultó mejorar su posición. Al mismo tiempo, el aprendizaje limitado de campañas anteriores contribuyó al aumento del ACOS total, mientras que el incremento en las categorías de productos redujo los recursos internos.

Para mantener el crecimiento, STEADY JAPAN colaboró con Flywheel Digital, un colaborador de Amazon Ads especializado en operaciones de retail, estrategia de medios y análisis. Juntos, establecieron objetivos claros: mantener el liderazgo en la categoría, mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), reducir el ACOS total y optimizar las operaciones para aliviar la presión sobre los equipos internos.

Enfoque

Flywheel colaboró con STEADY JAPAN para ayudar a diseñar una estrategia de Amazon Ads basada en información y fundamentada en tres pilares: soluciones, información y colaboración.

Para poner en marcha la estrategia, STEADY JAPAN utilizó una combinación de soluciones de Amazon Ads adaptadas a diferentes puntos del proceso de compra. Sponsored Products captó a los compradores en el punto de compra, mientras que Sponsored Brands y el vídeo de Sponsored Brands aseguraron la visibilidad en palabras clave competitivas de la categoría con un material creativo con fuerte atractivo. Además, los anuncios de display permitieron una nueva interacción durante los períodos de ventas más importantes, y Amazon Marketing Cloud (AMC) proporcionó información más allá de las métricas superficiales, lo que ayudó al equipo a ver el proceso de compra del cliente completo y optimizar la asignación del presupuesto.

La estrategia también hizo énfasis en la gestión del plan de ventas con la tecnología de AMC. Los objetivos de ventas diarios y los presupuestos se compartieron con anticipación, lo que permitió realizar ajustes ágiles en el nivel de categoría y en el de producto. Flywheel colaboró estrechamente con los equipos de Amazon para integrar el análisis de categorías, la investigación de palabras clave y la supervisión de la clasificación en la estrategia de campaña. Las pujas automatizadas por categoría en función de la hora del día ayudaron a garantizar la eficiencia, la máxima exposición y un mejor rendimiento de las ventas. También se utilizó AMC para analizar las palabras clave de entrada y salida, revelando información que ayudó a evaluar el verdadero valor de inversión de las palabras clave en el nivel de categoría y a guiar una asignación más eficiente del presupuesto.

Durante toda la campaña, la estrecha colaboración ayudó a mantener la estrategia en el camino correcto. Las revisiones semanales del rendimiento basadas en el ACOS total funcionaron como controles de estado de toda la cuenta, impulsando la optimización continua en todas las campañas. La comunicación en tiempo real y las reuniones dos veces por semana entre Flywheel y STEADY JAPAN facilitaron ajustes rápidos en los planes de ventas y la distribución de las inversiones, permitiendo una ejecución más rápida y mejorada.

Para reducir la carga operativa, STEADY JAPAN utilizó la función de pujas automatizadas de Perpetua de Flywheel para implementar estrategias de pujas basadas en el tiempo, adaptadas a las características de los períodos de ventas y fuera de ventas. Durante los períodos de ventas, diseñaron estrategias de pujas que tenían en cuenta los comportamientos únicos de compra y las condiciones competitivas, logrando tanto ventas máximas como eficiencia en el ROAS.

Resultados

En el primer mes después de adoptar las pujas automatizadas, STEADY JAPAN logró una mejora del 25 %¹ en el ACOS total a la vez que mantenía los niveles de ventas. El tiempo de gestión de la campaña se redujo en un 70 %,² lo que permitió a STEADY JAPAN centrarse en iniciativas de crecimiento y desarrollo de nuevos productos.

La marca también mantuvo la posición número uno en la categoría de segmentos principales de fitness y obtuvo múltiples números de identificación estándar de Amazon (ASINs) clasificados en primera posición.³

Además, AMC mejoró la toma de decisiones al identificar las palabras clave que generaron el mayor impacto a lo largo del proceso de compra. Ahora, esta información da forma al diseño y la medición de las campañas, ayudando a STEADY JAPAN a ir más allá de las evaluaciones de métricas individuales hacia una visión holística del rendimiento.

Fuentes

^1-3 STEADY JAPAN, JP, 2024-2025.