EY Fabernovel ayuda a ghd a aumentar sus ventas gracias a la información de AMC

Una empresa de equipos profesionales para el cabello de alta gama, ghd, tiene como objetivo potenciar que las mujeres se vean y se sientan hermosas para que puedan cumplir todas sus ambiciones. Para 2021, la marca comenzó a pensar en cómo optimizar su inversión en medios de Amazon Ads.

Con la evolución del marketing, cada vez más fragmentado y complejo, los anunciantes como ghd quieren más transparencia y flexibilidad para entender mejor los resultados de su marketing. Los procesos de compra también se han vuelto más complicados, con un número creciente de puntos de contacto en múltiples canales. Además, hay una cantidad cada vez mayor de opciones de medios en Amazon Ads, desde emplazamientos hasta estrategias de segmentación y formatos de anuncios.

Con todo esto en mente, ghd buscó respuestas a estas preguntas:

• ¿Cómo sabemos que nuestro presupuesto está optimizado?
• ¿Cómo podemos maximizar la presencia de nuestra marca sin hacer una oferta excesiva?
• ¿Cuál es el impacto de las campañas no relacionadas con la marca y las campañas de la parte superior del embudo en la ruta a la conversión?

Para ayudar a responder a estas preguntas, la marca se asoció con EY Fabernovel, un proveedor de servicios de consultoría para la transformación digital.

EY Fabernovel utilizó Amazon Marketing Cloud (AMC), una solución holística de medición de Amazon Ads, para realizar análisis personalizados y generar información de distintos medios. Con AMC, EY Fabernovel desarrolló un plan para ayudar a ghd a descubrir información que le ayudara a optimizar su inversión publicitaria en medios multicanal y a obtener información sobre la audiencia y las operaciones para mejorar el rendimiento de sus campañas.

En primer lugar, para ayudar a optimizar la inversión publicitaria en medios multicanal de ghd, EY Fabernovel llevó a cabo un análisis de la combinación de medios a través de AMC. Pudieron conocer la superposición entre las campañas de Amazon DSP y de Sponsored Products, y entre las campañas de marca y de rendimiento. EY Fabernovel también realizó evaluaciones del proceso para descubrir las rutas de conversión más eficaces y determinar cuántos compradores que se conectaban con los anuncios de Amazon DSP buscarían posteriormente la marca.

En segundo lugar, para ayudar a mejorar el rendimiento, EY Fabernovel llevó a cabo un análisis profundo de la campaña a través de AMC. Fue capaz de determinar la frecuencia óptima de las campañas, los plazos para volver a captar la atención y los días u horas del día en los que ghd obtuvo los mejores resultados en términos de visibilidad de la marca y volumen de compras.

Con AMC, EY Fabernovel pudo comparar el rendimiento de los procesos de compra entre las audiencias expuestas solo a Amazon DSP, solo a Sponsored Products y a ambos. Durante dos meses, descubrieron que el índice de conversión de las audiencias que estuvieron expuestas tanto a las campañas de Amazon DSP como a las de Sponsored Products era la mayor de los tres grupos: Un 50 % más que las audiencias expuestas únicamente a los anuncios de Sponsored Products. Por lo tanto, EY Fabernovel optimizó las campañas de Amazon DSP y Sponsored Products para llegar a las mismas audiencias.

Gracias a las evaluaciones de los procesos de AMC, EY Fabernovel también pudo descubrir patrones en los procesos para comprar. Esto permitió a ghd explorar el impacto en la ruta a la conversión mediante tácticas, como las campañas con y sin marca.

• El 86 % de las rutas de conversión comienzan con Amazon DSP, lo que valida que este es un canal importante para la adquisición^1-2
• Al analizar las interacciones de primer contacto, las audiencias de Amazon DSP tuvieron el índice de conversión más alto entre las campañas de adquisición (segmentación sin marca)

Estas ideas han ayudado a fundamentar la estrategia publicitaria de ghd. Gracias a ello, ghd pudo optimizar su presupuesto para 2022 y 2023 y cambiar la visión de la empresa para basarse en una medición holística. En el futuro, la marca planea continuar expandiendo el uso de AMC.