Caso de éxito
e-Comas ayuda a Cambridge Audio a lograr un crecimiento del 48 % en su base de clientes al usar Amazon Marketing Cloud
Al aprovechar las capacidades de análisis de información de AMC, e-Comas ha demostrado cómo las campañas de Amazon DSP mejoraron el rendimiento general de la marca, lo que resultó en un aumento de las ventas y en la adquisición de nuevos clientes para el fabricante de audio prémium.
Aspectos clave
El 81 %
de las ventas totales han sido influenciadas por las campañas de Amazon DSP a lo largo del proceso de compra del cliente
El 60 %
de los pedidos convertidos por Amazon DSP correspondieron a compras nuevas para la marca
Un 189 %
de aumento en el índice de compras al incorporar Amazon DSP al conjunto de estrategias publicitarias
Objetivos
Cambridge Audio, un prestigioso fabricante británico de alta fidelidad con más de cinco décadas de innovación en audio, es pionera en tecnología de sonido desde 1968. Conocida por desarrollos innovadores como el amplificador estéreo P40, el reproductor de CD CD1 y el DacMagic original, la marca se ha consolidado como líder en equipos de audio de alta gama. En 2019, comenzaron hacer publicidad en la tienda de Amazon, con un enfoque especial en fortalecer su presencia en su país de origen, el Reino Unido.
La campaña comenzó en junio de 2021, cuando e-Comas, una agencia con sede en Luxemburgo que busca convertirse en la agencia de comercio electrónico más orientada al análisis a nivel mundial, empezó a gestionar las campañas de Amazon DSP de Cambridge Audio. El enfoque principal fue promocionar sus emblemáticos auriculares inalámbricos. Si bien la marca gestionaba internamente sus catálogos y anuncios patrocinados, surgió un desafío importante cuando Cambridge Audio consideró suspender su campaña de Amazon DSP de larga duración debido a la percepción de bajo rendimiento en las métricas del retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Estrategia
e-Comas ha adoptado un enfoque innovador para demostrar el verdadero valor de la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. La agencia ha aprovechado el uso de Amazon Marketing Cloud (AMC) para llevar a cabo un análisis integral del rendimiento publicitario de la marca. Mediante los anuncios patrocinados de AMC y la consulta DSP Overlap, exploraron los proceso de compra, analizando las interacciones entre Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands y Amazon DSP.
El enfoque estratégico de la agencia implicó un análisis profundo de la información de Cambridge Audio para descubrir cómo las campañas de Amazon DSP estaban impactando el rendimiento general de la marca al combinarse con otros tipos de publicidad. Este análisis resultó especialmente crucial, dado el posicionamiento prémium de los productos de Cambridge Audio, donde múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso de compra son esenciales para la conversión.
El equipo ha usado las funciones avanzadas de AMC para identificar las combinaciones más exitosas de interacciones en el proceso de compra. Este análisis exhaustivo les ha permitido demostrar el papel fundamental de las campañas de Amazon DSP a la hora de generar interés en los consumidores y en impulsar las conversiones a través de otros canales publicitarios. La estrategia no consistía únicamente en demostrar el valor de Amazon DSP, sino en evidenciar el efecto sinérgico de un enfoque de marketing en el embudo de ventas completo.
– Claudiu Clement, director de tecnología de e-ComasCon AMC, hemos demostrado no solo el valor de Amazon DSP, sino también el impacto de la estrategia publicitaria en todo el embudo de ventas completo.
Resultados
Los resultados de este enfoque basado en la información han sido transformadores para la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. El análisis de AMC reveló que, en un período de 21 meses, la campaña de Amazon DSP generó 38 000 búsquedas de marca gracias a los esfuerzos efectivos de remarketing.1 Aún más relevante, el 81 % de las ventas totales estuvieron influenciadas por Amazon DSP, ya fuera como la primera interacción o como un paso crucial en el proceso para comprar.2
Uno de los hallazgos más relevantes fue que el 60 % de los pedidos atribuidos a Amazon DSP provinieron de consumidores nuevos para la marca, lo que demuestra su efectividad en la adquisición de nuevos compradores.3 Esta información resultó particularmente valiosa, debido al posicionamiento prémium de Cambridge Audio en su categoría. Tras reactivar las campañas de Amazon DSP en base a estos hallazgos, la marca ha experimentado un aumento del 19 % en las ventas totales, mientras que el número de consumidores que realizaron una compra ha crecido un 48 %.4
El análisis demostró que agregar a Amazon DSP al conjunto de estrategias de marketing ha producido un aumento del 189 % en el índice de compras, en comparación con el uso de solo tres tipos de anuncios.5 Esta evidencia convincente no solo llevó a Cambridge Audio a reactivar sus campañas de Amazon DSP, sino que también influyó en la redistribución de su presupuesto, destinando más inversión de Sponsored Products a la publicidad de Amazon DSP y Sponsored Display.
El éxito de esta campaña se ha convertido en un punto de referencia para el enfoque de e-Comas hacia la publicidad basada en información. Desde entonces, la agencia ha incorporado estos aprendizajes en sus prácticas habituales, utilizando AMC de manera extensiva con todos los clientes para demostrar el poderoso efecto Flywheel de las campañas de marketing en el embudo de ventas completo. Este caso de éxito es un testimonio del poder de las estrategias publicitarias integradas y de la importancia de mirar más allá de los resultados superficiales para comprender el verdadero impacto de la campaña.
Fuentes
1-5 Cambridge Audio, Reino Unido, 2021 a 2023.