Caso de éxito
DrivePG ayuda a la marca no endémica BermudAir a lograr un ROAS de 6 con una estrategia de Amazon Ads
Al conectar anuncios de TV por streaming, anuncios de vídeo online y anuncios de display en un único recorrido, DrivePG ayudó a la marca no endémica BermudAir a duplicar el objetivo de retorno de la inversión publicitaria y a lograr un aumento de 17x en las conversiones entre las audiencias alcanzadas en todos los canales.
información clave
6
ROAS, duplicando el objetivo de 3
17 VECES
Aumento de conversiones en los tres canales
1,11 $
CPA, superando su objetivo en un 94 %
Objetivos
BermudAir, una aerolínea de tamaño mediano del sector de viajes y hostelería, quería aumentar las reservas en rutas clave saturadas por aerolíneas de renombre. Habían construido una sólida presencia de marca y una base de clientes fiel, pero reconocieron que los canales de medios funcionaban de forma aislada, lo que limitaba la capacidad de conectar con los clientes a lo largo de todo el recorrido. Su modelo de atribución se basaba en la medición de último contacto, que sistemáticamente infravaloraba las inversiones en la parte superior del embudo en anuncios de TV por streaming, anuncios de vídeo online y anuncios de display, lo que dificultaba justificar el escalado de esos canales incluso cuando los indicadores tempranos sugerían que estaban funcionando.
BermudAir quería demostrar que un enfoque conectado de embudo de ventas completo podía generar reservas medibles, no solo conciencia de marca. Se marcaron un objetivo claro: lograr un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de al menos 3 y reducir significativamente el coste por adquisición (CPA). Demostrar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en todo el embudo completo permitió desbloquear presupuesto para expandirse a nuevas regiones y crecer de forma más efectiva en el sector de viajes.
Se asociaron con DrivePG, un colaborador avanzado de Amazon Ads especializado en medios integrados y estrategias de embudo de ventas completo. Aunque BermudAir no vende en Amazon, quería aprovechar las soluciones de Amazon Ads para acceder a información de audiencias enriquecida y llegar a los viajeros a través de inventario prémium como Prime Video y Fire TV. De este modo, creó un enfoque unificado que conecta todos los puntos de contacto en un proceso de compra del cliente cohesionado y sienta las bases para su próxima fase de crecimiento.
Enfoque
DrivePG implementó una estrategia centrada en la audiencia que unificó anuncios de TV por streaming, anuncios de vídeo online y anuncios de display en un único proceso de compra del cliente conectado a través de Amazon DSP. En lugar de gestionar cada canal de forma independiente, DrivePG diseñó un enfoque secuenciado en el que cada formato reforzaba al siguiente: creando conciencia de marca a través de anuncios de TV por streaming en inventario prémium, incluidos Prime Video y Fire TV, profundizando la interacción con anuncios de vídeo online y fomentando la acción con anuncios de display. Esta estructura conectada garantizó que las audiencias avanzaran por el embudo con mensajes coherentes en cada etapa.
En el centro de la estrategia se encontraba Amazon Marketing Cloud (AMC), que DrivePG utilizó para pasar de la atribución en el último punto de contacto a la atribución en múltiples puntos. AMC permitió al equipo medir el impacto multicanal, comprender los procesos de conversión e identificar qué segmentos de audiencia respondían mejor en todo el embudo. Esta información orientó las optimizaciones en tiempo real a lo largo de cuatro meses, lo que permitió a DrivePG asignar el presupuesto de forma continua hacia los caminos de conversión con mejor rendimiento. DrivePG también aprovechó Rendimiento+ para automatizar la optimización de la entrega, garantizando que cada impresión contribuyera al recorrido conectado en lugar de funcionar de forma aislada.
Andrea Spiegel, directora de marketing y comunicaciones, BermudAirNuestro trabajo es asegurarnos de que los viajeros recorran el camino desde el primer descubrimiento de Bermuda en la pantalla hasta reservar un asiento en BermudAir. DrivePG y Amazon ayudaron en ese proceso, y los resultados así lo demostraron.
Resultados
La campaña superó todos los objetivos que BermudAir se había marcado. DrivePG obtuvo un ROAS de 6, el doble de su objetivo de 3.1 El coste por adquisición fue de 1,11 $, superando el objetivo en un 94 %.2 Cabe destacar que las audiencias expuestas a los tres canales —anuncios de TV por streaming, anuncios de vídeo en línea y anuncios de display— convirtieron a una tasa 17 veces superior a la de quienes fueron alcanzados por un único canal.3 Este incremento multicanal validó el enfoque secuenciado y demostró que cada punto de contacto contribuyó de forma significativa a la reserva final.
Estos resultados demostraron que los canales de la parte superior del embudo impulsan las reservas, no solo la conciencia de marca. La información de atribución en múltiples puntos de Amazon Marketing Cloud proporcionó a BermudAir una visibilidad clara de cómo cada canal contribuyó a la conversión final: algo que el anterior modelo de último contacto nunca pudo ofrecer. Al demostrar el impacto medible de un enfoque de embudo de ventas completo e integrado, DrivePG dio a BermudAir la confianza necesaria para seguir invirtiendo en todo el embudo en lugar de recurrir a tácticas de último clic. La campaña estableció un marco escalable sobre el que BermudAir puede seguir construyendo a medida que se expande hacia nuevos capítulos.
Fuentes
1-3 BermudAir, EE. UU., 2025-2026.