DEPT® ayuda a aumentar el ROAS de JBL un 123 % con la optimización de frecuencias mediante Amazon Marketing Cloud

Objetivos

Con más de 75 años de excelencia pionera en audio, JBL es líder en la creación de sistemas de sonido profesionales para conciertos, cines y lugares de eventos, a la vez que produce productos de audio para consumidores como altavoces portátiles y auriculares. En 2019, se asociaron con DEPT®, colaborador avanzado de Amazon Ads, una empresa de servicios tecnológicos y de marketing en una distribución 50/50 y un equipo de más de 4000 especialistas nativos en IA, y juntos construyeron una colaboración exitosa.

A pesar de contar con estructuras de campaña establecidas, JBL se enfrentaba a desafíos para optimizar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) tanto en estrategias de consideración como de nueva interacción. Colaboraron con DEPT® para descubrir e implementar la frecuencia óptima de anuncios por usuario para equilibrar el alcance y la intención de compra, y evitar la sobreexposición para mejorar el rendimiento.

Enfoque

DEPT® desarrolló una estrategia integral basada en información centrada en prevenir la sobreexposición de la audiencia a la vez que ayudaba a maximizar el impacto de la campaña. El equipo llevó a cabo un extenso análisis de frecuencias de 90 días utilizando Amazon Marketing Cloud (AMC) para determinar el número óptimo de exposiciones de anuncios por usuario que ayudaría a maximizar tanto el ROAS como los índices de visitas a las páginas de detalles del producto. Este análisis reveló umbrales claros más allá de los cuales las exposiciones adicionales producían rendimientos decrecientes.

Como respuesta, crearon segmentos de “audiencia por frecuencia” dentro de AMC para descubrir y excluir audiencias sobreexpuestas. Después, implementaron un enfoque de múltiples capas, estableciendo diferentes límites de frecuencia para las campañas de consideración y nueva interacción a la vez que mantenían un umbral de exposición general en todas las estrategias. Al activar estas exclusiones de audiencia en todas las campañas de Amazon DSP, se aseguraron de que la inversión publicitaria se dirigiera a las audiencias con mayor probabilidad de compra, creando un marco escalable para la optimización continua.

Resultados

Después de activar esta estrategia, la marca logró resultados excepcionales en múltiples métricas de rendimiento. El ROAS aumentó un 123 %, lo que ayudó a crear una publicidad más eficiente.¹ Las ventas crecieron un 115 %, lo que muestra una mejora significativa en la generación de ingresos.² Los índices de vistas de la página de detalles del producto mejoraron un 19 %, lo que indica un mayor interés de compra.³ Estas mejoras integrales en el rendimiento demostraron el valor del análisis estratégico de AMC y la gestión de audiencias.

Más allá de las mejoras inmediatas en el rendimiento, este enfoque ayudó a crear una estrategia publicitaria más sostenible. La información obtenida a través del análisis de AMC creó una base para mejoras continuas en el rendimiento. Este éxito estableció un marco repetible para la optimización de frecuencias que podría aplicarse en futuras campañas y clientes, demostrando la eficacia de la toma de decisiones basada en información en la publicidad.

Fuentes

^1–3 JBL, Alemania, 2024.