Dairy Queen Canada generó más de 65 millones de vistas cuando conectó con los canadienses en momentos de entretenimiento

Objetivos

Dairy Queen (DQ) ha sido parte del verano canadiense durante 85 años. El Blizzard después del partido, la parada durante el viaje familiar por carretera, el primer helado suave cuando el tiempo finalmente cambia. Esos ochenta y cinco años de experiencias merecen ser protegidos. En 2025, DQ se lanzó de lleno para asegurarse de que su marca siguiera siendo tan relevante como el ritual.

Ese año, DQ cumplió 85 años, lanzó un nuevo sabor de Blizzard y se adentró en el verano con una campaña de oferta por tiempo limitado de alto perfil. Para Candida Ness, vicepresidenta de marketing de Dairy Queen Canadá, una pregunta lo resumía todo: “¿Cómo nos mantenemos modernos?”

La respuesta no se encontró en los datos demográficos ni en suposiciones genéricas sobre quién era la audiencia de DQ. Se encontró en algo más sencillo: aparecer dentro de las experiencias de entretenimiento que los canadienses ya estaban eligiendo. En los partidos por streaming, series para ver en maratón y películas de éxito, DQ vio la oportunidad de conectar con los canadienses de todas las generaciones y llegar a ellos en los momentos que más les importaban.

Este pensamiento está en alinea con un cambio más amplio en cómo conectan los consumidores con las marcas. La reciente investigación Más allá de la brecha generacional de Amazon Ads reveló que tres de cada cinco consumidores encuestados prefieren las marcas que se dirigen a ellos según sus valores e intereses, en lugar de su edad o perfil demográfico.¹ Para DQ, esa información apuntaba en una sola dirección: hacer que la marca formara parte de la historia que los canadienses ya estaban viendo.

Estrategia

Para llevar a cabo esa estrategia, DQ se asoció con Amazon Ads y la agencia colaboradora DentsuX para activar tres campañas distintas a lo largo de 2025, cada una anclada en un momento de entretenimiento diferente y una solución de Amazon Ads diferente.

Por qué apostó Dairy Queen por el entretenimiento para conquistar a las audiencias canadienses

La primera campaña celebró el 85.º aniversario de DQ en Twitch. “Es una plataforma en la que sabemos que nuestra audiencia objetivo principal pasa mucho tiempo”, explica Donna Smith, vicepresidenta de liderazgo de clientes en DentsuX. Las transmisiones en directo lideradas por creadores dieron vida a la celebración de cumpleaños de una manera que se sentía nativa del canal, en lugar de una interrupción. “Contar con influencers de Twitch ayudó a conectar a nuestros usuarios con la marca, hizo que se sintiera auténtico”, comenta Ness. Como resultado, los canadienses no solo vieron la marca DQ, sino que la experimentaron junto a creadores en los que ya confiaban.

La segunda campaña aprovechó el tirón cultural de El verano en que me enamoré de Prime Video para potenciar la oferta de verano por tiempo limitado de Blizzard de DQ. La emotiva narrativa del programa y su devota base de seguidores canadienses lo convirtieron en una opción natural para una marca sinónima del espíritu del verano. “Definitivamente tuvo un alto grado de interacción emocional, en la que nos apoyamos para que la gente se identificara con nuestro menú de verano de Blizzard”, explica Ness. “Nos permitió formar parte de esa conversación”.

La tercera campaña se centró en Superman y usó la página de la película en IMDb junto con otros formatos de anuncio para promocionar el nuevo sabor de Blizzard de DQ. El impulso cultural de la película y el nuevo sabor de Blizzard de DQ fueron una combinación perfecta que dio a los fans una razón para interactuar con la marca en el momento de mayor entusiasmo.

En las tres campañas, el enfoque fue coherente: encontrar los momentos de entretenimiento en los que los canadienses ya estaban involucrados y aparecer en ellos con un propósito.

Resultados

En Twitch, Prime Video e IMDb, DQ generó más de 65 millones de vistas totales, un índice medio de visualizaciones completas del vídeo del 95 % y 110 635 minutos vistos solo en Twitch.²

Los números contaron una parte de la historia. La otra parte fue en el impacto en las ventas. Ness atribuyó el crecimiento positivo de las ventas directamente a las actividades de la campaña, un resultado significativo para una marca que se propuso demostrar relevancia, no solo alcance.

“Si observamos el rendimiento general de los medios, se superaron los puntos de referencia en absolutamente todos los ámbitos”, afirma Smith. “Nos demostró que impulsar la relevancia conduce a la interacción, lo que lleva a una experiencia increíble para cambiar las percepciones de marca y un impacto general significativo”.

Para DQ, los resultados confirmaron lo que la estrategia siempre había supuesto: a los canadienses no es necesario perseguirlos. Solo se necesita llegar a ellos allí donde ya están prestando atención, y cada vez más, ese lugar es el entretenimiento.

Fuentes

¹ Estudio personalizado de Amazon Ads con Strat7 Crowd.DNA. Más allá de la brecha generacional: nuevas reglas para conectar con los consumidores. Periodo de diciembre de 2024 a enero de 2025. Los datos reflejan el agregado de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Base: Todos los encuestados (26 400), generación Z (6680), milenial (6680), generación X (6668), baby boomers (6372).

² Datos internos de Amazon, CA, 2025