Caso de éxito
Cómo llegó Bajaj Finserv a más clientes con su tarjeta Insta EMI con Amazon DSP
Bajaj Finance Limited, la división líder de Bajaj Finserv, presta servicio a más de 50 millones de clientes en toda India y opera en múltiples categorías, que van desde empresas de consumo y pequeñas y medianas empresas (PYMES), préstamos financieros e hipotecarios, préstamos comerciales, financiación a proveedores y préstamos rurales. Desde su división de financiación al consumo, la empresa ofrece una tarjeta “Insta EMI”, que permite a los usuarios de tarjetas comprar y realizar transacciones con 130 000 vendedores en línea y fuera de Internet que se han asociado con Bajaj Finserv. Bajaj Finserv quería llegar a nuevos clientes con este producto financiero a un coste óptimo, por lo que trabajó con el equipo de Amazon Ads para ayudarlos a conectarse con audiencias relevantes que pudieran estar interesadas en la tarjeta Insta EMI.
Optimizar costes y, al mismo tiempo, llegar a audiencias relevantes
En marzo de 2022, el equipo de Amazon Ads trabajó con Bajaj Finserv y su agencia de medios, Arm Worldwide, para identificar las audiencias relevantes con más probabilidades de utilizar la tarjeta EMI de Insta. El equipo trazó un mapa de estas cohortes relevantes en Amazon y de los consumidores que ya utilizaban tarjetas de crédito en Amazon. El equipo de Amazon Ads definió una estrategia de medios óptima con una combinación de medios de campañas con dos objetivos: 1. Llegar a las cohortes de audiencia antes mencionadas a un coste óptimo y 2. Maximizar el alcance con los controles de los emplazamientos de los anuncios en la página de inicio de la aplicación y el sitio web de Amazon.
Durante la campaña, las audiencias interactuaron con anuncios de display de Amazon DSP en los espacios publicitarios de la página de inicio de Amazon y en las páginas de Amazon Pay. Las comunicaciones creativas de estos anuncios incluían beneficios de suscripción que los consumidores podían disfrutar al usar la tarjeta. Los consumidores que hacían clic en los anuncios accedían a la página web de la aplicación Insta EMI que se abría dentro de la aplicación de Amazon, donde podían obtener más información sobre la tarjeta y solicitarla.
Amazon Ads nos permitió lograr escalabilidad y eficiencia en nuestras campañas al ofrecer señales de audiencia nítidas, una buena mezcla de inventario con un seguimiento de las optimizaciones en tiempo real. La colocación eficaz de los anuncios en la página de inicio y en los espacios de Amazon Pay, junto con los comentarios habituales sobre el material creativo, nos ayudaron a aumentar la eficiencia y, al mismo tiempo, llegar a las audiencias relevantes.
— Manas Gulati, cofundador y director ejecutivo de Arm Worldwide
Obtener resultados en todos los objetivos
En dos trimestres a partir de abril de 2022, la marca logró generar alrededor de 262 millones de impresiones, lo que se tradujo en más de 28 000 nuevos usuarios para su tarjeta Insta EMI.1Gracias a las optimizaciones de las campañas y a las mejoras de los materiales creativos, el coste por tarjeta vendida por Bajaj Finserv se redujo un 50 %, mientras que la ratio de venta de tarjetas por clic aumentó un 27 %.2
Pudimos llegar a audiencias relevantes a través de diversas señales de compra, lo que impulsó la eficiencia de nuestra campaña y nos permitió lograr una escala significativa para la tarjeta Insta EMI, gracias a los esfuerzos de colaboración con el equipo de Amazon Ads para optimizar continuamente las campañas a fin de ayudarnos a lograr métricas de éxito definidas.
— Himanshu Sangatwani, director comercial sénior de tarjetas EMI para consumidores, Bajaj Finserv
1-2 Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022