ameo Mindgruve ayuda a Gardena a aumentar las ventas publicitarias más de un 66 % a través del internet abierto con Amazon DSP

Objetivos

Gardena, una marca de herramientas de jardín líder en Alemania, había construido una sólida base publicitaria en Amazon, con anuncios patrocinados de alto rendimiento que captaban la demanda de la parte inferior del embudo de ventas y Amazon DSP ya activado internamente para ampliar el alcance más allá de las búsquedas de alta intención. Aunque estos componentes funcionaban bien de forma individual, aún no se habían integrado en un sistema del embudo de ventas completo conectado y medible.

La siguiente etapa de crecimiento requería pasar del procesamiento basado en canales a la orquestación basada en el proceso de compra del cliente. Los puntos de contacto en el internet abierto se identificaron como un factor de rendimiento relevante para esta evolución y ayudaron a Gardena a ampliar el alcance, volver a interactuar con audiencias con alta intención de compra más allá de las interacciones en Amazon y reforzar el proceso de conversión. En la parte superior del embudo, Gardena tenía como objetivo ampliar el alcance incremental en nuevas audiencias relevantes. En la parte media del embudo, la marca necesitaba conectar los puntos de contacto en Amazon con los puntos de contacto del internet abierto en un proceso de compra del cliente coherente. En la parte inferior del embudo, la oportunidad era extender el remarketing más allá de las interacciones en Amazon y volver a interactuar con audiencias de alta intención en todas las etapas para ampliar las ventas publicitarias.

Gardena se asoció con ameo Mindgruve, un colaborador avanzado de Amazon Ads especializado en estrategia integral de Amazon, para diseñar y poner en marcha un enfoque del embudo de ventas completo que conectara la conciencia de marca, la consideración y la conversión en un único sistema unificado.

Enfoque

ameo Mindgruve reconoció que el proceso de compra del cliente en categorías de alta consideración, como el equipamiento de jardín, no es lineal y a menudo se desarrolla a lo largo de múltiples sesiones, pantallas y puntos de contacto. En lugar de tratar cada etapa del embudo de ventas como un flujo de trabajo independiente, el equipo implementó una estrategia integrada de embudo de ventas completo que coordinaba los puntos de contacto en Amazon con los del internet abierto en un único proceso de compra del cliente conectado.

En la parte superior del embudo, ameo Mindgruve utilizó formatos de vídeo y display de alto impacto para ampliar el alcance de Gardena entre nuevas audiencias relevantes. Fire TV y Prime Video ayudaron a establecer la presencia de marca en entornos de streaming prémium, mientras que los formatos de vídeo del internet abierto, incluidos el vídeo en línea y Disney+, ampliaron la visibilidad más allá de Amazon. Estos puntos de contacto presentaron a Gardena a nuevas audiencias en las primeras etapas del proceso de decisión de compra y crearon una base más amplia para atraer e impulsar la conversión posteriormente.

En la parte media del embudo, los formatos de display y vídeo reforzaron los mensajes de marca y del producto a lo largo del proceso de compra. Se usaron audiencias orientadas a la consideración para volver a interactuar con los usuarios que ya habían interactuado con puntos de contacto de la parte superior del embudo de ventas, mientras que los segmentos de audiencia específicos de categoría y relacionados con el producto ayudaron a mantener la presencia de Gardena mientras los compradores investigaban, comparaban y se acercaban a la compra.

En la parte inferior del embudo, ameo Mindgruve amplió el remarketing más allá de las interacciones en Amazon para volver a conectar con audiencias de alta intención en distintas etapas. Además de audiencias de remarketing específicas, incluidas las audiencias basadas en Amazon Marketing Cloud (AMC) creadas a partir de puntos de contacto anteriores de Amazon DSP, el remarketing con Rendimiento+ a través de Amazon DSP añadió una capa basada en IA para la activación en la parte inferior del embudo de ventas en el inventario de Amazon y de la web abierta, ayudando a Gardena a llegar a compradores con señales de conversión sólidas más allá de los segmentos de audiencia predefinidos.

El papel estratégico de los puntos de contacto del internet abierto fue doble: ayudaron a iniciar los procesos de compra ampliando el alcance incremental más allá de las rutas basadas únicamente en pago por clic (PPC), y también contribuyeron como puntos de contacto de cierre cuando los usuarios volvían a interactuar antes de la conversión. Esto los convirtió en un motor de rendimiento relevante dentro del sistema de embudo de ventas completo más amplio, en lugar de una capa de medios aislada.

La estrategia de audiencias combinó audiencias In-Market y estilo de vida de Amazon, audiencias de compradores específicas por producto, integraciones de datos propios a través de Acxiom, audiencias personalizadas de AMC como compradores con alta intención de compra, visitantes de las páginas de detalles del producto y audiencias de búsqueda, así como audiencias de remarketing basadas en puntos de contacto previos de Amazon DSP.

AMC fue la capa de medición fundamental que permitió el cambio de la optimización basada en canales a la optimización basada en el proceso de compra del cliente. Hacer visible la contribución de los puntos de contacto del internet abierto dentro del proceso de conversión más amplio ayudó a AMC a descubrir qué combinaciones de puntos de contacto impulsaban el alcance incremental, la interacción y las ventas publicitarias, lo que permitió que la asignación del presupuesto, la priorización de la audiencia y los mensajes evolucionaran en función del comportamiento real de los clientes.

Resultados

El análisis de AMC mostró una clara evidencia de que el enfoque del embudo de ventas completo y orquestado obtuvo un valor medible a lo largo del proceso de compra del cliente, al conectar los puntos de contacto dentro de Amazon con los puntos de contacto del internet abierto en un único sistema unificado.

Cuando los puntos de contacto del internet abierto iniciaron el proceso de compra, Gardena logró aumento de más del 22 % en el porcentaje de clientes nuevos para la marca y de más del 19 % en el valor medio del pedido, en comparación con los procesos de compra recorridos basados únicamente en PPC. Esto demostró que el alcance en el internet abierto no solo amplía la visibilidad, sino que también ayuda a presentar a la marca nuevos clientes de mayor valor en Amazon.¹

Los procesos de compra orquestados en Amazon y en el internet abierto también generaron un 200 % más de clics que los procesos de compra basados únicamente en PPC, lo que representa el 75 % de todos los clics durante el todo el periodo de análisis.² Además, la DSP de internet abierto como punto de entrada al proceso de compra contribuyó a un aumento de más del 42 % en el alcance en comparación con las rutas basadas únicamente en PPC, lo que confirma el papel de los puntos de contacto del internet abierto en la expansión de la audiencia a la que Gardena puede dirigirse.³

El mayor efecto en los ingresos se produjo cuando los puntos de contacto del internet abierto cerraban el proceso de conversión. Estas trayectorias generaron más de un 66 % adicional en ventas publicitarias en comparación con los procesos solo de PPC, lo que demuestra el valor de ampliar el remarketing más allá de las interacciones en Amazon y volver a interactuar con audiencias de alta intención a lo largo del proceso más amplio del embudo de ventas completo.⁴

En conjunto, estos resultados validaron el cambio del procesamiento basado en canales a la orquestación basada en el proceso de compra del cliente. Medir la contribución de los puntos de contacto del internet abierto a través de AMC permitió a ameo Mindgruve y Gardena comprender qué secuencias de puntos de contacto contribuyeron a la adquisición, interacción y conversión, y cómo los puntos de contacto del internet abierto ayudaron a impulsar un rendimiento incremental más allá de los procesos solo de PPC.

Fuentes

^1-4 Gardena, Alemania, 2025.