De lo local a lo internacional: Yihe está empoderando a los pequeños vendedores

Cuando me propusieron el puesto hace casi cuatro años, la verdad es que me sorprendió. Pensaba “¿Qué podría aportar?”, porque no tenía experiencia en publicidad. Sin embargo, después de algunas conversaciones con el seleccionador, me di cuenta de algo importante: los conjuntos de habilidades requeridos eran en realidad bastante transferibles. No se trataba de tener un conocimiento técnico profundo, se trataba más bien del liderazgo.

Luego hablé con el responsable de contratación, y me dio esta visión inspiradora de Amazon Ads y el impacto que podríamos tener en el apoyo a los vendedores transfronterizos, no solo en términos de éxito comercial, sino también de crecimiento personal. Salí de esa conversación sintiéndome empoderada y segura. Fue entonces cuando supe que quería unirme.

Formo parte del equipo global de marketing para pequeñas y medianas empresas (PYME) del área transfronteriza de Asia. Las pymes constituyen la mayoría de nuestra base de clientes y, con frecuencia, tienen recursos limitados para anunciar sus productos, ya sea en términos de presupuesto, conocimientos técnicos o tamaño del equipo.

Nuestra misión en el equipo de formación y canal es permitir que los anunciantes y colaboradores con sede en China hagan crecer sus negocios a través de soluciones educativas y tecnología. La principal forma en que lo hacemos es a través de webinarios, plataformas de aprendizaje autoguiado, talleres intensivos presenciales y formación sindicada, todo diseñado para equipar a nuestros clientes con el conocimiento que necesitan.

Hay varias categorías. Primero, está la información; si hay una nueva función disponible para los anunciantes, se lo hacemos saber. Más importante aún, les enseñamos cómo usar esas funciones, gestionar presupuestos, optimizar campañas y entender el retorno de la inversión, todas ellas, cosas tácticas y procesables.

También trabajamos estrechamente con colaboradores de entrega, como las agencias de formación que atienden a nuestros anunciantes. Establecemos estándares de calidad para que el contenido sea preciso y actualizado, y creamos materiales educativos en colaboración con ellos. Aportan experiencia de primera línea y casos de uso prácticos que realmente resuenan con nuestra audiencia.

Cuando me uní, pude ver que había mucha hambre de conocimiento entre los vendedores. La gente quería entender la publicidad transfronteriza, pero no había suficientes recursos. Esa brecha entre la demanda y el apoyo es una gran oportunidad, y eso es lo que realmente me entusiasma.

Muchos de nuestros anunciantes aquí en China venden en el extranjero, a Estados Unidos, Europa y otros mercados globales. Les apoyamos para que lo hagan.

Abarcamos cuatro ciudades en China. La mayoría está en Shanghái, pero yo estoy en Chengdu. También trabajamos estrechamente con grupos de interés globales en lugares como Nueva York, Seattle, Milán y Londres. Es una gran exposición y nos brinda una perspectiva verdaderamente internacional.

Soy afortunada, mi equipo está lleno de personas inteligentes, automotivadas y con altos estándares. Como responsable, veo el valor que aporto ayudándoles a priorizar y convertirse en mejores narradores, mostrándoles cómo conectar su trabajo con el impacto empresarial y comunicarlo de manera efectiva a las partes interesadas globales. Así es como ampliamos nuestro impacto.

Un excelente ejemplo es que desarrollamos un programa educativo para colaboradores en China que ahora se ha adoptado en Estados Unidos y Europa. Lo que construimos localmente resultó ser relevante a nivel mundial, y esa visibilidad nos ayuda a seguir innovando en nombre de nuestros clientes.

Lo que me ha impresionado es lo abiertos y generosos que son los líderes de Amazon, siempre están dispuestos a compartir su información. Eso ha sido una parte enorme de mi propio crecimiento.

Lo que hacemos implica muchos proyectos que parten desde cero, así que, naturalmente, hay grandes desafíos. Pero esos desafíos están profundamente vinculados a la innovación. Por ejemplo, fuimos el primer equipo en lanzar una solución para dispositivo móvil para la formación de anunciantes y los primeros en Asia en experimentar con diferentes tipos de colaboradores para expandir nuestros esfuerzos. Somos un equipo impulsado por la innovación que siempre busca nuevas formas de marcar la diferencia para los anunciantes.

La confianza y la integridad también son muy importantes para nosotros, especialmente cuando pensamos en la pasión por el cliente. Cada vez que se nos ocurre algo nuevo o revisamos un enfoque existente, nos preguntamos: “¿Esto resuelve un problema real del cliente?” Nos exigimos un nivel muy alto cuando se trata de lanzar nuevas iniciativas.

Amazon es el lugar perfecto si quieres lograr algo. Sé que a algunas personas les preocupan que Amazon sea demasiado rápido, demasiado intenso. Pero si tienes hambre de crecer, si quieres superar tus límites, si quieres inspirarte con tus compañeros y líderes, entonces Amazon Ads es el lugar ideal.