Resiliencia en acción: cómo Elena promueve la inclusión de las personas trans en Amazon en Costa Rica
Cuando Elena Salazar, especialista en operaciones, se unió a Amazon en 2020, lo hizo para ocupar un puesto temporal. La pandemia de COVID había tenido un impacto significativo y Elena necesitaba una solución provisional. Desde entonces, las cosas han cambiado: Ahora Elena es parte de nuestra junta directiva de Glamazon (el grupo de afinidad LGBTQIA+ de Amazon) y líder en la inclusión de personas transgénero en Amazon en Costa Rica. Elena ha sido responsable de algunos hitos importantes, desde garantizar un apoyo sanitario fundamental hasta ser una notable defensora.
Elena y miembros de Glamazon Costa Rica en el Orgullo
Ser aliados
“Es muy importante para mí”, dice sobre la huella que ha dejado. “Amazon es la primera empresa de Costa Rica que brinda tratamiento hormonal, cuidados intensivos, apoyo psicológico y una lista completa de intervenciones quirúrgicas y no quirúrgicas para el personal trans”. Este logro refleja no solo la iniciativa de Elena, sino también su compromiso de crear un lugar de trabajo solidario.
“Estoy increíblemente orgullosa de nuestro trabajo”, dice Elena. “Se trata de demostrar que nos preocupamos por el bienestar y la identidad de todas las personas”.
Hacerse un camino por el cambio
El propósito de Elena también es personal. Comenzó su transición en 2022 y se enfrentó a numerosos desafíos, inclusos logísticos, al hacerse un camino por el sistema. “La transición significaba averiguar cómo cambiar mi nombre, mis documentos legales y otros detalles básicos. No fue fácil”, recuerda.
Elena tomó la iniciativa de crear un conjunto de herramientas para ayudar a otras personas en situaciones similares. Este conjunto de herramientas es ahora un recurso básico para asegurarse de que el personal transgénero en Costa Rica cuente con directrices y apoyo claros. La intención es ampliar el uso de este recurso a otros países en el futuro.
Una cuestión de supervivencia
Sin embargo, el trabajo de Elena va más allá de modificar las políticas. Ha defendido que se reconozca la importancia de la cirugía para ayudar al personal trans a hacer corresponder su apariencia física con sus identidades de género. Elena trabajó en estrecha colaboración con el equipo de prestaciones, proveedores de seguros y Glamazon para garantizar que se incluyeran más de 20 intervenciones en la cobertura del seguro de Amazon, ya que muchas de ellas se consideraban cosméticas.
Eso llevó a Amazon a cubrir por primera vez en Costa Rica intervenciones quirúrgicas, incluidas las realizadas en otros países. “Es una cuestión de supervivencia. Es la diferencia entre estar a salvo en las calles y enfrentarse a la violencia”, explica. “Estas intervenciones no son solo estéticas. Son fundamentales para nuestra seguridad y salud mental”, explica.
Glamazon ha sido crucial para su éxito.
“Empecé por mi cuenta, pero cuando vi la oportunidad, involucré a la junta directiva de Glamazon. Juntos, impulsamos estos cambios y ahora contamos con un apoyo integral para nuestros compañeros trans”, dice Elena.
Todos somos humanos
Cuando se le pregunta a Elena cómo ser buenos aliados, su consejo es sencillo pero rotundo: “Escucha con la mente y el corazón abiertos. Todos venimos de diferentes orígenes y experiencias, pero al final, todos somos humanos. La empatía cierra brechas y nos permite entendernos”.