Microsoft France quería causar sensación con el lanzamiento de Windows 11. Seleccionó al All-Star de la NBA Tony Parker para que ayudara a lograrlo

En materia de sistemas operativos, Microsoft Windows ha sido un pilar para los usuarios de PC durante décadas. Y en materia de deportes, lo mismo podría decirse de la leyenda del baloncesto franco-estadounidense Tony Parker. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de los productos de confianza, a menudo es fácil olvidar lo que tenemos a nuestra disposición una vez que se ha convertido en algo habitual de tu vida. Ese es el desafío al que se enfrentó Microsoft en Francia cuando lanzó su nuevo sistema operativo (SO), Windows 11. ¿Cómo se puede entusiasmar a la audiencia con una nueva versión de un sistema operativo que ya es algo esencial en la vida de los usuarios de PC? Trayendo a un rostro conocido para dar la noticia.

“Tony Parker ha hablado de su infancia y de cómo creció con Windows a su alrededor: el fondo de pantalla de la colina verde de Windows, los sonidos y MSN”, afirma Diane Fabre, colaboradora ejecutiva de retail de Microsoft. Cuando Microsoft buscaba un influencer que pudiera añadir una conexión personal al lanzamiento de Windows 11, él encajó a la perfección. A partir del cuarto trimestre de 2022, Microsoft trabajó con Amazon Ads para desarrollar una campaña en tres fases que combinara el legado de 20 años de carrera de Parker con la historia de Windows y las ventajas del nuevo sistema operativo, y lanzó partes clave de la campaña en Twitch y Fire TV. La campaña tenía dos objetivos principales: aumentar la conciencia de marca de Windows 11 y apoyar las ventas en Francia, todo ello bajo el prisma de la nostalgia y la familiaridad.

Antes de lanzar Windows 11, Microsoft sabía que sería un desafío despertar el interés. A pesar de que Windows 11 contaba con muchas funciones nuevas que Microsoft quería promocionar, Microsoft entendió que no era la versión más esperada que había lanzado, ya que sin cambios operativos ni funcionales importantes, el lanzamiento no era tan llamativo como las versiones anteriores.

Para estar a la altura del desafío, Microsoft se puso en contacto con el equipo de Amazon Ads y desarrolló una idea de campaña. Juntos, identificarían a un personaje célebre, crearían una campaña personalizada con influencers y reforzarían la estrategia con emplazamientos en medios de comunicación premium para aumentar la visibilidad.

En el proceso de selección de un rostro famoso para la campaña, Microsoft sabía que quería encontrar a alguien que pudiera dirigirse a todas las generaciones y que fuera considerado un modelo a seguir y un empresario de éxito. En resumen, ¿quién sería la persona idónea para ejemplificar todo el potencial que ofrecía el nuevo sistema operativo de Microsoft? Los objetivos clave que Microsoft quería alcanzar eran cinco: aumentar la conciencia de marca en Francia; incrementar las compras del sistema operativo en un 10% interanual; interactuar con audiencias no versadas en tecnología; ofrecer una historia de fondo auténtica; y utilizar la participación de Parker para aumentar los KPI, incluidas las visualizaciones, el índice de clics y el índice de visualizaciones completas del vídeo (VCR).

Tras reclutar a Tony Parker, antiguo jugador del San Antonio Spurs, Microsoft siguió adelante con su plan en tres fases. La primera fase, que se lanzó en octubre de 2022, consistió en un vídeo de 10 segundos en el que Parker anunciaba una entrevista exclusiva entre él y Windows que debía emitirse en Twitch y Fire TV. La segunda fase se lanzó el día de la entrevista; cuando se publicó, Microsoft reservó el lugar protagonista: el emplazamiento principal de la pasarela en Amazon.fr. El vídeo en sí estaba alojado en una página de destino personalizada. La fase final, después del lanzamiento, consistió en clips de 30 segundos cortados de la conversación. Estos clips mostraban las ventajas de Windows y se centraban en las audiencias individuales y en la forma en que podían utilizar el sistema operativo (por ejemplo, los juegos en la nube o Teams). Es importante destacar que esta tercera fase de la campaña garantizó que esos vídeos se redirigieran a ofertas de PC compatibles con Windows 11 durante el Black Friday.

La clave de la campaña giró en torno a la entrevista de Parker, una conversación de 26 minutos que se basaba en la historia personal de Parker con el baloncesto y con Windows para establecer una conexión emocional con las audiencias. “Pudo hablar de cómo usa Windows de nuevas maneras como empresario, pero también como padre, con Windows x Xbox Cloud Gaming”, añade Fabre, el ejecutivo de colaboradores de retail. La campaña captó al instante la atención del personal que trabajaba en ella, y Fabre señaló que algunos de sus colaboradores fabricantes de ordenadores se fijaron en la campaña y les preguntaron si podían integrar su marca en ella.

Los resultados de la campaña fueron una gran victoria para Windows. La campaña llegó a 10,3 millones de espectadores (lo que equivale aproximadamente a una sexta parte de la población francesa).¹ El vídeo utilizado en Sponsored Display tenía un porcentaje de visualizaciones del 85 % (un 15 % por encima del punto de referencia del 70 %).² La página de destino personalizada registró 39 000 visitantes únicos, de los cuales el 45 % vio más de 6 minutos y 30 segundos de la entrevista (la marca del 25 %).³ Además, Amazon Ads comparó los banners que mostraban a Parker con campañas anteriores de Microsoft: la nueva campaña mostró un impacto incremental del 60 % en comparación con emplazamientos similares de campañas anteriores.⁴

Durante la campaña, el 25 % de las búsquedas de PC con Windows en Amazon.fr fueron compatibles con Windows, y las ventas de dispositivos compatibles con Windows 11, de 1,5 millones de euros, se atribuyeron al lanzamiento.⁵

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