Johnnie Walker colabora con Alexa de Amazon para ayudar a los clientes

¿Cómo informas sobre whisky a más de un millón de personas? Es un verdadero desafío, y los métodos tradicionales por sí solos no siempre funcionan (debido a su alto coste y su bajo alcance). Johnnie Walker tiene la misión de informar a más de un millón de personas para el verano de 2017. Para ello, buscó nuevas formas de lograr este objetivo. En asociación con VaynerMedia, la marca recurrió a Alexa de Amazon con la certeza de que la tecnología de voz podría ayudarle a proporcionar a los usuarios un contenido más profundo en el espacio digital y, a su vez, a llegar a un nuevo grupo de consumidores.

La idea era que la gente pudiera conociese los whiskys de Johnnie Walker a su propio ritmo. El whisky puede parecer un poco intimidante, por eso se quería crear una campaña de marketing experiencial accesible, personalmente relevante, atractiva y con la que los clientes de Amazon pudieran interactuar fácilmente.

Johnnie Walker colaboró con Alexa para crear una experiencia dinámica que diera a los clientes el control de su aprendizaje: a algunos usuarios les gusta conocer la historia del whisky o los datos de las etiquetas, a otros, recibir ayuda a la hora de comprar una botella según sus preferencias de sabor y, a muchos otros, les gusta la experiencia de una cata guiada. La marca incorporó incluso comandos de voz para controlar que los compradores tuviesen más de 21 años. Si un cliente tiene interés en comprar, la skill puede hacer una compra a través de un partner de gestión logística de eCommerce integrado o encontrar una tienda cercana en función de la ubicación del usuario.

El control de voz es una tecnología nueva y emocionante que nos interesaba probar. Alexa es el servicio perfecto, porque su creciente base de usuarios lo considera un centro de experiencias innovadoras para marcas interesadas en tener nuevas conversaciones.

Stephanie Jacoby, vicepresidenta de Johnnie Walker para Norteamérica

Una vez lanzada la skill Johnnie Walker, la empresa ahora está recopilando los comentarios de los clientes. Quiere que sus clientes fieles activen la skill y interactúen con ella para poder conocer sus gustos y lo que se puede mejorar. En los próximos meses, se implementarán actualizaciones basadas en esta información.

Una forma en la que Johnnie Walker está haciendo correr la voz sobre la nueva skill es a través de una campaña de publicidad de display, que se presentó tanto en Amazon.com como en la aplicación para dispositivos móviles y en las experiencias web de Amazon, para ayudar a los clientes de Amazon a descubrir la skill e impulsar su activación.

El comercio conversacional y los dispositivos inteligentes siguen creciendo, y esta es una forma innovadora y evolutiva para Johnnie Walker de llegar a los consumidores de una manera nueva y atractiva, y de lograr sus objetivos comerciales.

La skill está disponible en Amazon Echo, Amazon Tap, Echo Dot o Amazon Fire TV. Para empezar, simplemente di “Alexa, activa Johnnie Walker”. También puedes obtener más información sobre la skill en el sitio web de Johnnie Walker.