Tinuiti usa AMC para ofrecer a los anunciantes información reveladora sobre el proceso para comprar

4 de octubre de 2022 | Por Gabriella Kursman, directora de Marketing

AMC cuenta con la tecnología más puntera para derribar las barreras más habituales que nos encontramos en publicidad. La primera y principal ventaja de usar AMC es que ahora podemos saber cómo nuestros anuncios de display afectan a nuestra publicidad de pago por clic (PPC) y viceversa: en esencia, al proceso para comprar.

No obstante, cuanto más eficaz resulta AMC es a la hora de incorporar los anuncios de TV por streaming en la estrategia publicitaria. Antes de AMC, podías calcular aproximadamente cuál había sido el impacto consultando los informes de empresa y tal, pero al no poder ver qué KPI guardaban relación directa con los resultados, nos resultaba más difícil determinar la atribución real de los anuncios en nuestra combinación de medios. AMC ayuda a solucionar este problema, ya que muestra claramente lo que aporta un solo formato de anuncio en términos de alcance incremental o conversión. Asimismo, también observamos claramente cómo inciden nuestras campañas de conciencia de marca destinadas a la parte superior del embudo en nuestras campañas destinadas a la parte inferior del embudo.

Por ejemplo, si queremos entender cómo evoluciona el índice de conversión a medida que los compradores se encuentran con los anuncios a lo largo de su proceso de compra, ahora podemos hacerlo gracias a AMC. Hemos observado que el índice de compras de clientes nuevos a la marca se multiplica por 2,5 entre las audiencias expuestas a anuncios de display, anuncios de TV por streaming y anuncios patrocinados.²

Otra de las ventajas es que podemos incorporar las señales propias de los anunciantes en AMC para esbozar el perfil de la audiencia y responder a preguntas como: “¿Hay alguna coincidencia entre lo que observamos en un sitio web de venta directa al cliente y lo que observamos en la tienda de Amazon?” o “¿Cómo es el proceso de compra del consumidor?”. AMC es una herramienta estupenda, porque ofrece un entorno que nos permite aprovechar con total confianza, y medir de forma única, cantidad de información que resulta crucial para responder a estas y a otras muchas preguntas.

Gracias a la flexibilidad de AMC para hacer consultas personalizadas, en Tinuiti podemos identificar varias tácticas para mejorar el rendimiento del cliente. La amplia biblioteca de consultas de instrucciones que ofrece AMC puede ser un buen punto de partida y una cómoda fuente de inspiración para identificar las preguntas más relevantes. Además, el equipo de inteligencia empresarial de Tinuiti también crea consultas personalizadas que nos permiten responder a necesidades o preguntas muy concretas para cada marca.

Os daré un ejemplo de cómo sería una consulta personalizada muy eficaz. Hace poco trabajamos con una marca de productos de consumo envasados que quería saber si los productos con un alto índice de repetición aportaban nuevos clientes al negocio de la marca en la tienda de Amazon. Antes no teníamos una forma sencilla de averiguarlo. AMC nos ayuda a identificar los productos que presentan unos índices de compras recurrentes y de compras de nuevos a la marca excepcionales. Esto nos animó a redoblar nuestros esfuerzos de marketing en dichos productos, lo que comportó un aumento del 103 % en las compras de nuevos a la marca.

Trabajando con otra marca de bienes de consumo envasados, pudimos identificar mejor las áreas geográficas más eficaces para generar interacción y fidelidad a la marca entre los clientes de Amazon Fresh. Recurrimos a AMC para identificar qué sección tenía el mayor porcentaje de “nuevos a la marca” y “compras recurrentes”. Los resultados obtenidos nos animaron a invertir más en esas regiones, lo que se tradujo en un aumento del 145 % en el retorno de la inversión publicitaria de los nuevos a la marca.³

Llevamos usando AMC desde que estaba en fase alfa. Desde entonces, hemos adquirido una amplia experiencia sobre cómo sacar el máximo partido a esta solución de sala limpia en la nube. Aquí van nuestros consejos para los anunciantes que empiezan con AMC:

• Si quieres aprovechar todo el potencial de AMC, utiliza los anuncios patrocinados y Amazon DSP. Puedes usar las señales de AMC como nexo entre estos dos tipos de anuncios y desarrollar una narrativa a partir de la información obtenida que arroje luz sobre las conexiones que existen entre los dos.
• Siempre que sea posible, procesa las señales propias que no sean de Amazon. Esto multiplica las posibilidades de medir y extraer conclusiones. Cobra especial relevancia en el caso de las marcas que no venden en las tiendas de Amazon.
• Empieza identificando la pregunta y, a continuación, averigua cómo usar AMC para darle respuesta. Es fundamental estar dispuesto a sentarse ya dialogar sobre cuál es la pregunta a la que estás intentando dar respuesta, y trabajar a partir de ahí.
• Hay que estar dispuesto también a actuar en función de las conclusiones obtenidas. Tanto si detectas la necesidad de cambiar la combinación de medios entre los anuncios patrocinados y los anuncios de display, o bien de aumentar los presupuestos en las campañas con buen rendimiento, esa predisposición es clave para aprovechar de verdad la información y las métricas.

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