The Brief, diciembre de 2021: noticias de Amazon y Amazon Ads

20 de diciembre de 2021

Te damos la bienvenida a The Brief, nuestro resumen mensual de noticias de Amazon y Amazon Ads. En la edición de The Brief de este mes, contaremos cómo Amazon arrancó el periodo festivo con un evento de Black Friday que duró 48 horas y muchas sorpresas más. Además, hablaremos de los últimos vendedores minoristas que han adoptado la tecnología Just Walk Out de Amazon y de una nueva función de votación para seguidores disponible en X-Ray para el Thursday Night Football.

Amazon es noticia

Ofertas de compras de BFCM

Este año, el evento de Black Friday de 48 horas de Amazon llegó más cargado de ofertas que nunca, desde productos de marcas y empresas conocidas hasta pequeñas empresas y artesanos independientes. Además, los clientes del periodo festivo tienen a su alcance las guías elaboradas por expertos que les ayudarán a encontrar los regalos ideales para familiares y amigos en estas fechas. El evento contó con miles de ofertas de la mano de colaboradores comerciales independientes de Amazon —la mayoría de los cuales, pequeñas y medianas empresas—, así como ofertas de empresas gestionadas por mujeres, familiares de militares y personas negras.

Los clientes que buscan inspiración también pueden consultar la mayor selección de catálogos de regalos de Amazon, entre los que destacan los famosos Stocking Stuffers, Customers’ Most Loved y Holiday Toy List, así como las guías de productos de electrónica, moda y belleza. Entre los catálogos de regalos recién publicados, encontramos Oprah’s Favorite Things, Expert Picks Gift Guide y Luxury Stores Gift Guide.1

El 27 de noviembre arrancó el fin de semana de ofertas de Black Friday/Cyber Monday de Amazon, que duró 48 horas y se alargó hasta el 29 de noviembre. Durante el evento, los clientes pudieron disfrutar de miles de ofertas y descuentos en productos y regalos. Amazon Live emitió varias transmisiones en directo durante Cyber Monday para mostrar una selección de las mejores ofertas, demostraciones de productos, hauls de presentación de productos y chats en directo presentados por famosos e influencers.2

Ha supuesto el inicio más espectacular de la temporada de compras del periodo festivo en la historia de Amazon: Hogar, Juguetes y Ropa estuvieron entre las categorías más vendidas desde Black Friday hasta Cyber Monday.3

Apoyar a las pequeñas empresas

Más de la mitad de los productos que se venden en Amazon son de vendedores externos, casi todos, pequeñas y medianas empresas. El año pasado, durante el periodo festivo, los vendedores estadounidenses vendieron casi mil millones de artículos. Somos conscientes de que los clientes quieren apoyar a las pequeñas empresas, por lo que nos esforzamos constantemente para ayudarlos a llegar a más clientes, aumentar las ventas y generar empleo en sus comunidades. En este periodo festivo, Amazon ayuda a los clientes a encontrar regalos estupendos en pequeñas empresas a través de la campaña “Meet me on Amazon” (encuéntrame en Amazon), que conecta a los compradores con emprendedores, artesanos y demás propietarios de pequeñas empresas.4

Música navideña

A principios de noviembre llegaron nuevas entregas de podcasts, música y merchandising de artistas a Amazon Music, tendencia que seguirá durante toda la temporada. También hemos podido disfrutar de los temas navideños de Alessia Cara, Norah Jones, She & Him, NEEDTOBREATHE, Switchfoot, JUDAH., Olivia Dean, La Oreja de Van Gogh y Lang Lang en Amazon Original. En los últimos tres años, los 25 temas navideños más populares de Amazon Original, interpretados por artistas como Katy Perry, John Legend y Justin Bieber, han superado los 750 millones de reproducciones en todo el mundo.

Por un tiempo limitado, los clientes que aún no hayan probado Amazon Music Unlimited pueden conseguir tres meses gratis y obtener acceso ilimitado a millones de podcasts y a más de 75 millones de canciones sin anuncios con un sonido de la mejor calidad.5

Novedades

El inmersivo Black Friday Live de Amazon en el Reino Unido

captura de pantalla de las páginas de destino de Black Friday Live en el Reino Unido

Todos hemos perdido la oportunidad de enviarle un regalo a un amigo o a un ser querido porque no teníamos su dirección. O tal vez queríamos ahorrarles la molestia de devolver un regalo que no era exactamente lo que querían.

Desde preparar cócteles con Laura Whitmore hasta una actuación musical íntima de Ray BLK, pasando por la lectura de libros con Magic Breakfast y Alesha Dixon o una charla sobre negocios con los emprendedores Spencer Matthews y Jamie Laing... Hubo propuestas a gusto de todo el mundo. Otras estrellas también se sumaron al acto: una sesión de preguntas y respuestas sobre belleza con Vogue Williams, una exclusiva grabación en directo del podcast+44 de Amazon Original con Zeze Millz y Sideman y un avance de la Premier League en Prime Video con Patrice Evra, leyenda del fútbol y comentarista de Prime Video. Los clientes londinenses también pudieron asistir a eventos exclusivos con entrada o disfrutarlos desde casa.

La experiencia de Black Friday demostró que hay multitud de regalos estupendos e inmersivos, y algunas de las estrellas más queridas del país se sumarán a estos eventos tan celebrados. Para poner la guinda a unos días muy especiales, los clientes tuvieron la oportunidad de apoyar a las pequeñas empresas durante la semana de Black Friday gracias al buscador de regalos de pequeñas empresas, la sección Small Business Spotlight y la página de ofertas especiales de las pequeñas empresas, todo en Amazon.

La tecnología Just Walk Out, en expansión

persona escaneando el teléfono en un dispositivo just walk out

Cuando anunciamos que en marzo de 2020 la tecnología Just Walk Out estaría disponible para otros minoristas, la noticia fue acogida con gran entusiasmo e interés en todos los rincones del mundo por las posibilidades que esto ofrecía.

Recientemente, hemos colaborado con Sainsbury's, una de las mayores cadenas de supermercados del Reino Unido, para montar una tienda de conveniencia sin línea de cajas que funciona con la tecnología Just Walk Out de Amazon en Holborn Circus, en pleno centro de Londres. Sainsbury's se ha convertido en el primer cliente comercial internacional en disponer de la tecnología Just Walk Out. La apertura de SmartShop Pick & Go también supone la primera vez que Amazon moderniza una tienda con la tecnología Just Walk Out, y ahora la tienda de Sainsbury’s combina los elementos existentes con nuestra tecnología.

La tecnología Just Walk Out está disponible en tiendas, hoteles y estadios y en muchas de las tiendas físicas propiedad de Amazon, como las tiendas Amazon Go. Además de nuestras tiendas Amazon Go, Just Walk Out Shopping está presente actualmente en varias de nuestras tiendas Amazon Fresh de EE. UU. y Reino Unido, y también ofrecemos la tecnología Just Walk Out a minoristas de terceros. A partir del año que viene, los clientes de Whole Foods Market podrán ahorrar tiempo comprando y evitar hacer cola para pagar en dos tiendas Whole Foods Market que cuentan con la tecnología Just Walk Out: una en el barrio de Glover Park en Washington D. C. y otra en Sherman Oaks, California.

Prime Video estrena las votaciones para seguidores en X-Ray para Thursday Night Football

vista en el móvil de la opción de votación de X-Ray

La herramienta X-Ray para Thursday Night Football (TNF) en Prime Video es una función exclusiva que te da acceso en tiempo real a estadísticas en directo, información clave, repeticiones mejoradas y mucho más. La nueva función te permite sumergirte en los pormenores del juego sin apartar la vista de la pantalla ni perderte ninguna jugada.

El debut tuvo lugar durante el partido que se celebró el 18 de noviembre a las 17:20 PST entre los Patriots y los Falcons, emitido en Thursday Night Football y patrocinado por Bud Light Platinum. Queremos que la experiencia de X-Ray resulte aún más atractiva e interactiva. Lanzaremos una nueva función de votación para seguidores —disponible en dispositivos Android en el momento del lanzamiento— en la que podrás hacer pronósticos como los siguientes: “¿Quién marcará primero?” o bien “¿Quien conseguirá completar más yardas de pase?”. Por primera vez en Prime Video, podrás poner a prueba tus conocimientos deportivos en tiempo real, y ver qué respuestas han dado otros espectadores de todo el país.

Las previsiones sobre cómo se desarrollará el partido pueden hacerse antes del saque inicial y también en la media parte. Las preguntas están relacionadas con los equipos y los jugadores que están en el campo, y se inspiran en las redes sociales, las noticias de la liga, los juegos de deportes de fantasía, entre otros. Podrás ver los resultados de las encuestas en directo, junto con las votaciones de otros espectadores, y sabrás exactamente cómo le ha ido a la comunidad a medida que se resuelven las preguntas predictivas en el transcurso del juego.

A continuación, te explicamos cómo empezar esta temporada:

  1. Antes del saque inicial (kickoff)
  2. Únete a la transmisión de TNF de Prime Video desde cualquier dispositivo Android. Para empezar, puedes seleccionar la notificación de votaciones para seguidores o abrir X-Ray poniendo el teléfono en modo vertical y pulsando la pestaña “Votaciones para seguidores”.

  3. Una vez abiertas las votaciones
  4. Puedes elegir entre las opciones propuestas para hacer tus predicciones. Podrás editar tus selecciones hasta que las votaciones estén cerradas, es decir, justo antes de que empiece el partido.

  5. Cuando empieza el juego
  6. Puedes ver cómo han respondido otros espectadores. Durante el juego, las preguntas se irán respondiendo a partir de los resultados del partido y las respuestas correctas aparecerán en X-Ray.

  7. En la media parte
  8. Recibirás otra notificación para volver a hacer tus pronósticos sobre cómo acabará el juego, con una lista de preguntas nuevas específicas para la segunda parte. Una vez más, las encuestas se bloquearán al inicio y se responderán durante el tercer y cuarto cuartos.

  9. Al final del juego
  10. Todas las preguntas y los resultados se publicarán en X-Ray. Si has respondido al menos a una pregunta, recibirás una notificación en la que se te invitará a comprobar tus resultados y a ver cómo te ha ido respecto a otros seguidores.

La nueva función de votación para seguidores de X-Ray en Thursday Night Football seguirá evolucionando con el tiempo y se irán incorporando más funciones y prestaciones. De momento está disponible en dispositivos Android y se ampliará a otros dispositivos y actos deportivos (ligas, equipos, estadios y eventos) a partir del año que viene.

Historias de clientes

SheaMoisture inspira a la próxima generación de líderes negros

Desde su fundación en 1991, SheaMoisture ha trabajado para apoyar a los líderes de la comunidad negra. Después de todo, la marca es el legado de Sofi Tucker, madre de cuatro hijos y empresaria que vendía productos caseros para el cabello y la piel en Sierra Leona, que ejerció una gran influencia en los productos de belleza de toda África a principios del siglo XX. Hoy en día, la marca prosigue su misión de inspirar a mujeres negras mediante un producto y un propósito. Una misión dirigida por Cara Sabin, una de las pocas CEO negras del sector de la belleza.

La visión de la campaña

En octubre de 2020, SheaMoisture se puso en contacto con Amazon Ads para ayudar a dar a conocer la historia de su marca. Su idea era conectar SheaMoisture con los clientes y ejercer de altavoz para las personas negras. Juntos, crearon una página de destino específica de la marca con un perfil de Sabin, gracias a la cual la audiencia pudo conocerla mejor y aprender de los líderes negros y de la misión de SheaMoisture.

Los consumidores actuales esperan que las marcas contribuyan con la sociedad y actúen en relación con los problemas de su comunidad. Según un nuevo informe de Environics Research y Amazon Ads, el 80 % de los consumidores de los Estados Unidos apoya marcas responsables socialmente, y el 55 % es más propenso a comprar un artículo de una marca que esté dispuesta a posicionarse en conflictos sociales.6

El enfoque

La campaña se presentó en febrero de 2021 en la página del evento del Mes de la Historia Negra de Amazon, lo que contribuyó a que SheaMoisture se presentara ante una audiencia más amplia. SheaMoisture también utilizó soluciones de anuncios para promocionar la marca y la página de destino, a la vez que aumentó su alcance a través de Amazon DSP.

Resultados

La página de destino personalizada registró más de 60 000 vistas y generó casi 5000 clics en la página de inicio de SheaMoisture.7 La campaña también tuvo alcance de más de 18 millones de usuarios únicos gracias a su estrategia de medios de display.8 Además de destacar la misión de la marca, la campaña ayudó a las nuevas audiencias de SheaMoisture a descubrir sus productos: el 63 % de las compras totales a través de esta iniciativa fueron de nuevos a la marca.9

Fuentes

1 About Amazon, 2021
2 About Amazon, 2021
3 About Amazon, 2021
4 About Amazon, 2021
5 Comunicado de prensa de About Amazon, 2021
6 Environics, Social Values Global Consumer Themes, Estados Unidos y Europa, 2021
7-9 Datos proporcionados por el anunciante, SheaMoisture, 2021