Información destacada de nuestros colaboradores: Sellics nos cuenta su estrategia de Amazon Ads

9 de diciembre de 2020

Sellics, un software líder en crecimiento de retail para clientes como Bosch y Brita, ofrece a los proveedores y vendedores de Amazon herramientas integradas en todo el comercio de retail y publicidad de Amazon que ayudan a las agencias y marcas a desbloquear todo su potencial. Como fundador y director general, Franz Jordan lidera su equipo en el aprovechamiento de las soluciones de automatización publicitaria basadas en IA de Sellics para permitir que las marcas y agencias escalen su crecimiento de retail y éxito.

Platicamos con Franz para analizar cómo se inició Sellics y cómo aprovecha una estrategia de anuncios patrocinados “mejor juntos” para ayudar a maximizar el éxito de sus clientes con Amazon Ads.

Háblanos de los inicios de Sellics y dónde está la empresa hoy.

Fundamos Sellics en 2014 con una idea simple. Entendimos instintivamente que dondequiera que haya búsquedas hay SEO. Queríamos desarrollar un producto que ayudara a las marcas que venden en Amazon a mejorar su visibilidad y, en última instancia, a hacer crecer su negocio.
Pero cuando hicimos la investigación de mercado, no encontramos a nadie haciendo eso. En ese momento, sabíamos que teníamos la oportunidad de proporcionar algo que pudiera ser realmente útil para estas marcas. Con el dinero suficiente para cubrir tres meses de alquiler, decidimos darle una oportunidad y, muy rápidamente, nos dimos cuenta de que teníamos razón. Hemos recorrido un largo camino desde entonces, pero lo que no ha cambiado es nuestro compromiso de mantenernos a la vanguardia.

En cierto modo, hemos evolucionado en conjunto con Amazon y Amazon Ads, por lo que ahora ofrecemos una solución todo en uno para el éxito con publicidad, informes comerciales y análisis, con SEO como pilar. Estamos orgullosos de servir a vendedores, proveedores y agencias de todo el mundo con soluciones de software adaptadas a sus necesidades.

Empezar a usar Sellics es sencillo: Damos la bienvenida a nuevos usuarios con una prueba sin compromiso y una auditoría de cuentas. Ofrecemos muchos recursos de autoservicio, pero también empleamos un equipo de servicio al cliente a tiempo completo. Nuestro objetivo es hacer que el éxito en Amazon Store sea lo más fácil posible para nuestros clientes.

En AdCon este año, has hablado de cómo se pueden utilizar los diferentes tipos de anuncios en tándem; en otras palabras, cómo funcionan “mejor juntos”. Cuéntanos más sobre el enfoque de Sellics para la publicidad con Sponsored Brands y Sponsored Display.

Las oportunidades publicitarias con Amazon están creciendo, y eso es algo importante para los proveedores y vendedores. Cada formato tiene un rol único. Aunque Sponsored Products es un gran canal de rendimiento, es solo uno de los componentes de una estrategia holística. Por la misma razón, no puedes formar un equipo de baloncesto con cinco ala-pívot: hacer mates es genial, pero alguien tiene que pasarte la pelota primero.

Los anuncios de Sponsored Brands y de Sponsored Display tienen que ser el próximo destino para las marcas que venden en Amazon que estén en camino de crear una estrategia de marketing de embudo de ventas completo. Puedes abrirte camino a la conciencia con Sponsored Brands y hasta la retención y la referencia con Sponsored Display.

Sé que los nuevos formatos pueden ser intimidantes, pero es un error dejar que las tareas diarias de optimización eviten invertir en tu marca. En lugar de eso, considera la implementación de software que pueda hacer la optimización por ti.

Uno de nuestros clientes, una empresa de electrónica, se vio abrumado por gestionar alrededor de 200 grupos de anuncios por cada país en el que se anunciaban. Era un desafío para seguir el ritmo, y mucho más hacer lo mejor posible. Un mes después de asociarse con el producto de publicidad de Sellics, pudieron añadir más de 4500 palabras clave con nuestra solución de automatización autogestionada y lograr la eficacia que les llevó a triplicar sus pedidos y reducir el coste publicitario de las ventas (ACOS) en un 20 %.

Pero quizás lo más importante es que recuperaron el tiempo tan necesario que se puede reinvertir de forma más cuidadosa en su negocio. Cuando tienes una estrategia rentable en su lugar, realmente no hay razón para no aumentar tu cobertura para desarrollar un auténtico enfoque del embudo de ventas completo.

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– Franz Jordan, director ejecutivo de Sellics

¿Cuál es tu recomendación para un anunciante que está comenzando con la segmentación por palabras clave o producto en Sponsored Brands o Sponsored Display?

Primero, sugeriría que establezca sus objetivos y deje que eso determine su estrategia de segmentación.
Para ambos formatos de anuncio, es probable que tenga campañas orientadas a la adquisición de clientes y orientadas a las ventas. Pero en el caso de Sponsored Brands, es posible que quiera añadir conciencia de marca. Además, en el caso de Sponsored Display, puede considerar el remarketing, la conciencia del producto o la creación de fidelidad a la marca.

Para la segmentación por palabras clave, no puedo enfatizar lo suficiente la importancia de llevar a cabo una investigación adecuada de palabras clave y una auditoría constante para un rendimiento óptimo. En términos de qué tener en cuenta, sugeriría que no se alejara de las palabras clave de marca y, en general, mantener una mente abierta.

Por ejemplo, para una campaña de conciencia de marca de Sponsored Brands, querrás segmentar palabras clave de categoría más generales, incluidos los términos de búsqueda de marca. En este caso, un objetivo más amplio funciona porque las impresiones serán uno de sus principales KPI.

Si vas a crear una campaña de ventas de Sponsored Display, te recomiendo segmentar tus propios números de identificación estándar de Amazon (ASIN) con productos complementarios, y también a productos de otras marcas similares, especialmente si puedes añadir una icono de oferta para tus propios productos, ya que ambas estrategias pueden ayudar a aumentar ventas.

En ambos casos, querrás seleccionar tus emplazamientos mediante el uso de modificadores de emplazamiento para las pujas, para aumentar las oportunidades de que tus anuncios aparezcan en los emplazamientos de página de detalles del producto y resultados de compra, respectivamente.

¿Cuáles son sus prácticas recomendadas en términos de configuración y optimización de campañas para Sponsored Brands o Sponsored Display?

Hay algunos elementos clave en los que pensar en el momento de configurar tus campañas y optimizarlas.

1. Primero, configura una estructura de campaña que permita la optimización perpetua.

Eso significa buscar activamente nuevas oportunidades de segmentación y retirar aquellas que no son efectivas. El principio aquí es pasar de la segmentación amplia a la segmentación exacta y luego implementar el escalado en todos los formatos. Para ello, tienes que comenzar con una campaña automática de Sponsored Products para lanzar una red amplia.

A continuación, depende de ti identificar los ASIN y las palabras clave que mejor convierten y añadirlos a las campañas manuales de Sponsored Brands y Sponsored Display. Al mismo tiempo, añadirás a los elementos de bajo rendimiento como “objetivos negativos” para reducir las pérdidas.

Una vez que hayas creado tus campañas nuevas a partir de tus objetivos básicos, continuarás optimizando cada campaña individualmente en función del rendimiento. Repetir este proceso le dará una campaña cada vez más refinada (de alto rendimiento).

El beneficio de este tipo de configuración es que no tendrás que adivinar lo que funciona. De hecho, es mejor mantenerte ágil y dejar que el rendimiento sea tu guía.

quoteUpTus campañas publicitarias son una fuente de información vital que puede y debe servir de base a tu estrategia. No solo tu estrategia publicitaria en Amazon, sino también tu estrategia de marketing más amplia.quoteDown
– Franz Jordan, director ejecutivo de Sellics

2. Tus campañas publicitarias son una fuente de información vital que puede y debe servir de base a tu estrategia. No solo tu estrategia publicitaria en Amazon, sino también tu estrategia de marketing más amplia.

Las métricas de nuevos a la marca para Sponsored Brands y Sponsored Display representan una importante oportunidad de aprendizaje. Por ejemplo, una vez que sepas qué productos traen nuevos clientes con mayor frecuencia, deberías considerar crear una campaña de adquisición de clientes que destaque esos ASIN.

Además, en términos más generales, explora las métricas de cada campaña, si puedes. Hay una gran cantidad de información allí. Evaluar el estado de tu cuenta te ayudará a averiguar dónde puedes crear eficacia y cómo aprender de tus errores. Identificar y eliminar el gasto desperdiciado en palabras clave no convertibles, por ejemplo, es el fruto más fácil de alcanzar para aumentar tus ganancias en este momento.

3. Finalmente, si no tienes tiempo para hacer estas exploraciones profundas tú mismo, estamos aquí para ayudarte.

Tenemos una gran cantidad de herramientas (gratuitas) disponibles, que incluyen Sellics Grader y Sellics Benchmark Marker para Amazon PPC que te pueden indicar dónde estás ahora, con consejos tangibles sobre cómo mejorar.

¿Cuáles son los tres consejos para un enfoque “mejor juntos” que quieres que se lleven los lectores?

1. Establece objetivos y KPI para cada campaña.

2. Vigila de cerca los análisis de los que puedes aprender.

3. Utiliza la configuración de campaña para hacer la investigación y optimización de objetivos para tus clientes.