Velocidad del sonido: Cómo las marcas de auriculares pueden potenciarse con clientes nuevos y existentes

Al decidir qué auriculares elegir, muchos clientes que comienzan sus procesos de compra utilizan Amazon para recopilar información sobre los productos, y el 58 % de los encuestados notificó que visitó Amazon cuando comenzó su investigación inicial.⁶ Y dos tercios de todos los clientes de auriculares de Amazon encuestados en todas las categorías, el 66 %, hizo una compra reciente en Amazon antes de su compra inicial de auriculares.⁷ Algunas de las otras categorías en las que compran los clientes potenciales de auriculares incluyen PC y ordenadores portátiles, música y ropa para niños.⁸

A medida que los clientes reducen los auriculares que les interesan comprar, los nombres de las marcas son cada vez más importantes mientras aumenta el nivel de precios de los auriculares. El 74 % de los clientes que compra auriculares de más de 200 $ indicó que la marca es importante para ellos.⁹

Y los clientes que compran auriculares de menos de 50 $ repiten su compra relacionada con auriculares en diferentes marcas. Las marcas de auriculares que venden productos de menos de 50 $ pueden querer considerar un enfoque de remarketing siempre activo con audiencias atractivas en la categoría de auriculares.¹⁰ Esto podría ser una oportunidad para que las marcas presenten opciones de productos relacionados para estos clientes.

Y los clientes de auriculares que compran dentro del rango de precios de nivel medio, entre 50 $ y 150 $, tienen un 1,5%  más de probabilidades de repetir una compra de la misma marca que los clientes que compraron auriculares de menor coste.¹¹ Por lo tanto, los anunciantes de auriculares que venden productos de entre 50 $ y 150 $ pueden considerar el uso de Sponsored Brands y Sponsored Products para ayudar a concienciar a los clientes de los productos y marcas que puedan necesitar.

Las subcategorías de compradores de auriculares, ya sean internos, externos, cascos y juegos, tienen diferentes patrones de compra. Por ejemplo, en promedio, el 16,7 %, de los clientes de auriculares internos y externos repitió la compra de auriculares internos y externos.¹² Las tasas de recompra son más altas que las de los clientes de cascos y juegos. Por lo tanto, es posible que los anunciantes deseen considerar diferentes rutas de crecimiento al interactuar con diferentes audiencias de auriculares. Por ejemplo, las marcas de auriculares externos e internos podrían mejorar sus consultas genéricas para abordar las altas tasas de cambio de marca en la categoría de auriculares de menos de 50 $, mientras que los anunciantes de cascos y juegos pueden querer crear campañas de conciencia para generar fidelidad a los clientes durante la recompra.

Según los resultados de la encuesta de Kantar y Amazon Ads, muchos compradores de auriculares buscan información sobre productos online. El uso de una combinación de soluciones publicitarias comoSponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands y anuncios de vídeo podría ayudar a las marcas de auriculares a conectar e interactuar con clientes nuevos y habituales. De hecho, los anunciantes de auriculares que agregaron anuncios de display y vídeo a sus campañas de Sponsored Products vieron un aumento del rendimiento en comparación con las campañas exclusivas de Sponsored Products en 2020.¹³

Las marcas que buscan conectar con audiencias comprometidas también pueden considerar la posibilidad de anunciarse en Twitch y en el nivel compatible con publicidad de Amazon Music, porque los clientes de auriculares tienen 1,64 más probabilidades de haber usado Twitch recientemente y 1,51 más probabilidades de escuchar Amazon Music (en comparación con la población general de Amazon).¹⁴ Además, las marcas que buscan conectar con clientes potenciales pueden querer considerar la posibilidad de anunciarse en tablet Fire y Fire TV de Amazon, especialmente porque las cuatro subcategorías de auriculares destacan en el uso de tablet Fire y Fire TV de Amazon.¹⁵

A medida que la rutina de los clientes de auriculares evoluciona, las marcas tienen la oportunidad de llegar a ellos, tanto si compran para trabajar, para jugar o para ambas.