Siete maneras en que las marcas pueden conectar con los clientes que utilizan la tecnología para simplificar su periodo festivo

1) Los clientes planean comprar online

Las compras online siguen siendo una opción popular para muchos clientes. Tras un auge de las ventas online durante 2020, la tendencia continúa en 2021. Este año, el 64 % de los consumidores estadounidenses y el 65 % de los consumidores del Reino Unido dijeron que planean hacer al menos el 40 % de sus compras del periodo festivo online, según un estudio de Kantar y Amazon Ads.² Las marcas tal vez quieran continuar con sus campañas de marketing del periodo festivo hasta bien entrado el periodo festivo para estar “top of mind” entre los clientes que aún están comprando regalos. De hecho, el 67 % de los compradores del periodo festivo siguen haciendo compras después de Black Friday y Cyber Monday.³

2) Los consumidores están listos para unas vacaciones

En 2021, los sitios de viajes han experimentado un aumento del 32 % interanual en las visitas.⁴ Ya sea para viajar por el periodo festivo o por vacaciones, más clientes planifican viajes y las marcas pueden tener la oportunidad de ayudar a estos compradores a investigar sus viajes con campañas de marketing informativas. Según un estudio reciente, el 34 % de los clientes de Amazon prefieren reservar los viajes en función de su valor.⁵ Para llegar a estos compradores, las marcas pueden plantearse destacar los descuentos y paquetes de temporada con soluciones publicitarias como Sponsored Products, Sponsored Displays y Sponsored Brands.

3) La planificación de las fiestas se hace online

Un área clave de interés para los clientes en este periodo festivo es la planificación de las fiestas. Las ventas de artículos para fiestas se duplicaron con creces respecto al año anterior a partir de abril de 2021, y la vajilla y las decoraciones para fiestas son ahora algunas de las categorías de productos más vendidas. Este año, las marcas que ofrecen artículos para fiestas pueden plantearse usar anuncios patrocinados para llegar a los clientes que buscan artículos para fiestas.

4) La comida aún está caliente

Los clientes utilizan la tecnología como pinches de cocina. Los dispositivos de audio ayudan a los clientes a obtener la información que necesitan cuando sus manos están ocupadas picando, mezclando y salteando. Dispositivos como Amazon Echo pueden ayudar a los clientes a poner temporizadores, buscar información nutricional y guiarlos por las recetas. Durante estos momentos sin pantalla, las marcas también pueden llegar a las audiencias mediante anuncios de audio en el plan gratis de Amazon Music con anuncios.

5) Las tarjetas regalo son una excelente opción

Las tarjetas regalo son una forma que las empresas tienen de alentar a los clientes a considerar comprar en sus tiendas físicas y online. En 2020, las ventas online de tarjetas regalo casi se duplicaron. Las marcas pueden usar tarjetas regalo como parte de la creación de una experiencia de compra completa, y crear Store o lanzar una transmisión de Amazon Live también pueden ayudar a sumergir a los clientes en la oferta de productos de la marca.

6) Es hora de espectáculos y música con temática del periodo festivo

Es la época perfecta del año para disfrutar de una película del periodo festivo y una taza de chocolate, y las marcas pueden aparecer junto con el contenido del periodo festivo que los espectadores disfrutan en anuncios de TV por streaming. Por ejemplo, IMDb TV ofrece una selección de películas del periodo festivo que incluyen Cuento de Navidad, Jingle Bells y La jungla de cristal. Las marcas también pueden aparecer cuando los clientes escuchan música del periodo festivo en anuncios de audio, en el plan de gratuito de Amazon Music con anuncios.

7) Los clientes compran para sí mismos

Uno de los destinatarios de las listas de regalos de los clientes puede sorprenderte: Casi el 20 % de los compradores frecuentes de juguetes de Amazon dicen que compran juguetes para su propio disfrute.⁶ Las marcas y los vendedores pueden querer conectar con estos compradores, especialmente en áreas como el ocio deportivo, porque las ventas aumentaron un 50 % interanual en 2021, y los muebles de exterior, con ventas que casi se duplican año tras año.⁷ Tal vez las marcas quieran utilizar mensajes que tengan eco entre estos compradores en sus campañas publicitarias del periodo festivo. Los clientes simplifican su periodo festivo y, por eso, tal vez las marcas quieran llegar a estos clientes allá donde estén, ya sea transmitiendo sus películas favoritas del periodo festivo o siguiendo una receta en la cocina. Las compras online siguen siendo populares entre los compradores del periodo festivo, así que los anunciantes y vendedores podrían plantearse la posibilidad de optimizar sus campañas de marketing para el periodo festivo para ayudar a estos clientes a descubrir el regalo perfecto para sus seres queridos, o incluso para ellos mismos.