Analizamos la estrategia de OPPO con Amazon Ads para establecer la marca de smartphones en Italia
22 de marzo de 2022
Isabella Lazzini y Milana Glisic exponen su presentación en una sesión del Mobile World Congress.
Cuando OPPO se lanzó en Italia en septiembre de 2018, la marca se enfrentó al abrumador desafío de establecerse en un país que ya estaba muy saturado de smartphones.
“Teníamos todo un campo sin cultivar delante de nosotros en el que todos los escenarios eran posibles”, dijo Isabella Lazzini, directora de marketing de OPPO Italia, durante una sesión del Mobile World Congress. Cuando Lazzini se incorporó a la empresa en enero del año pasado, solo uno de cada dos consumidores italianos conocía la marca. “Tuvimos que empezar a decirles a los italianos lo que significaba OPPO. Teníamos que contarles nuestra historia”.
Según un estudio de Amazon Ads y de Environics Research de 2021, el 92 % de los consumidores europeos quieren decidir cuándo y dónde interactúan con una marca. 1 Las marcas deben pensar en cómo demostrar un verdadero valor a los consumidores para interactuar con ellos de manera auténtica y atraer su atención. Y, en particular, cuando se lanzan en un nuevo país, las marcas se toman el tiempo de establecer contactos con sus clientes para desarrollar conciencia, consideración y, en última instancia, confianza.
Isabella Lazzini y Milana Glisic hablan durante una sesión del Mobile World Congress.
En el Mobile World Congress, que tuvo lugar en Barcelona, España, del 28 de febrero al 3 de marzo, Milana Glisic, directora general de Amazon Ads Italia, habló en una charla informal sobre OPPO acerca de cómo llegan a las audiencias, interactúan con ellas y generan este tipo de confianza en nuevas regiones.
“Nuestro ADN se basa en dos pilares principales: por un lado, contamos con excelencia tecnológica y, por otro, prestamos atención al diseño, que es como si la tecnología fuera un arte”, dijo Lazzini. “Comenzamos a organizar un plan de marketing complejo. Y el resultado final fue increíble porque ahora 8 de cada 10 italianos conocen la marca”.
Cómo OPPO contó la historia de su marca en Italia
Amazon Ads y OPPO crearon una estrategia que se centró en todas las etapas del embudo, lo que ayudó a la marca a alcanzar sus objetivos de conocimiento, consideración y conversión. Esto incluía probar diversas soluciones de Amazon Ads.
El mes de septiembre de 2021 fue un momento particularmente importante para la marca porque marcó el lanzamiento de la nueva serie de smartphones OPPO Reno6. Para informar a los clientes sobre el lanzamiento, OPPO utilizó una estrategia de vídeo multicanal en Twitch y en Prime Video con la Liga de Campeones de la UEFA.
“Al final, los resultados en cuanto a la marca fueron geniales”, afirmó Lazzini. Antes hablábamos sobre conciencia de marca; pues bien, conseguimos avanzar 27 puntos en menos de un año, lo que es un gran logro. Duplicamos con creces nuestra cuota en nuestro segmento de mercado. Estamos encantadas con estos resultados. En septiembre del año pasado celebramos el segundo millón de smartphones vendidos desde nuestro lanzamiento en Italia hace tres años. Y, además, el último millón se vendió en solo seis meses. Esto es lo que ha propiciado el rápido crecimiento de OPPO en Italia”.
Además del lanzamiento de la serie Reno6, OPPO adoptó una estrategia siempre activa, con la que llegaba a los clientes a través de anuncios de display, y ponía en marcha campañas específicas durante eventos importantes como el Prime Day, el Black Friday y el Cyber Monday.
“Era muy importante crear historias convincentes en las que el smartphone tuviera un papel en nuestra vida diaria”, dijo Lazzini.
Lazzini afirmó que el listón seguirá subiendo para OPPO en el futuro y que, a medida que la marca siga innovando, esperan generar conciencia y posicionarse como una marca de moda para los clientes de Italia. OPPO también lanzará un nuevo programa que ayude a las mujeres del sector tecnológico.
“La verdad es que hay muy pocas mujeres en el sector de CTIM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) y sentimos la responsabilidad de hacer algo para cambiar”, comentó Lazzini. “Queremos empezar a reducir esta brecha y tenemos una serie de proyectos que están enfocados en esa dirección. Como mujer, estoy muy orgullosa de formar parte de esto”.
1 Environics, Social Values Global Consumer Themes, Europa, 2021