Los compradores en México investigan antes de saciar su sed con bebidas sin alcohol

16 de septiembre de 2021

Las personas toman bebidas sin alcohol cuando tienen sed, pero no necesariamente hacen compras impulsivas. Tanto si van a tomar una lata de refresco mientras hacen recados o compran zumo y café para la familia, los compradores dedican bastante tiempo a investigar antes de comprar bebidas sin alcohol.

Amazon Ads y Kantar encuestaron recientemente a 500 compradores de México para saber dónde y cómo investigan las bebidas sin alcohol antes de hacer la compra. Los participantes de la encuesta habían comprado bebidas sin alcohol en Amazon y otros canales de venta, y habían visitado páginas de bebidas sin alcohol de Amazon.com y Amazon.com.mx durante los últimos tres meses. Esto es lo que hemos aprendido sobre sus procesos para comprar.

Muchas compras de bebidas sin alcohol se hacen en otros canales de venta

La encuesta reveló que el 89% de las compras de bebidas alcohol se hacen fuera de Amazon.1

Sin embargo, Amazon puede desempeñar un papel en el descubrimiento de bebidas sin alcohol

Sin embargo, Amazon desempeña un papel importante en el proceso de compra de bebidas sin alcohol. Los compradores de México descubren, investigan y evalúan bebidas sin alcohol en Amazon, aunque finalmente no las compran en nuestra tienda.

El estudio reveló que el 50 % de los compradores encuestados que compraron bebidas sin alcohol en línea y el 50 % de los que compraron en persona habían visitado Amazon.com o Amazon.com.mx antes de comprar sus bebidas.2

Además, Amazon ayuda a impulsar el descubrimiento de bebidas sin alcohol. Descubrimos que el 75 % de todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados habían descubierto un nuevo producto o marca en Amazon. Y el 86 % respondió que había descubierto una nueva marca de bebidas sin alcohol en Amazon online y, finalmente, la compró en Amazon o en otra tienda.3

En el caso de las marcas de bebidas sin alcohol que buscan presentar sus productos a los compradores sedientos, la encuesta reveló que Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y los anuncios de vídeo ayudaron a impulsar el descubrimiento de las bebidas sin alcohol en Amazon. De hecho, el 92 % de los compradores de bebidas sin alcohol encuestados que visitaron Amazon online recordaron haber visto un anuncio, siendo Sponsored Brands y los anuncios de vídeo los que más impacto tuvieron.4 Las marcas deben recordar que, aunque sus clientes compren bebidas sin alcohol fuera de Internet, puede ser eficaz conectar con los compradores online durante sus procesos.

Los compradores de bebidas sin alcohol investigan antes de comprar

Si bien las bebidas sin alcohol pueden parecer una compra impulsiva (elegir las bebidas que te apetecen), los compradores investigan estos productos antes de comprarlos.

De todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados que investigaron online antes de hacer una compra, el 77 % visitaron el sitio web o la aplicación de una tienda, el 74 % visitaron el sitio web o la aplicación de una marca de bebidas, el 69 % visitaron el sitio web o la aplicación de una tienda online, el 68 % visitaron el sitio web o la aplicación de Amazon y el 62 % investigaron en las redes sociales.5 Estos compradores comparaban precios e intentaban encontrar la mejor oferta o promoción (58 %), buscaban el producto adecuado para sus necesidades (45 %), buscaban los productos con las mejores recomendaciones o valoraciones (44 %) o comparaban los atributos de marcas y productos (27 %).6

Aspectos clave Los clientes visitan varios canales antes de hacer una compra, muchos de ellos son online. Por lo tanto, los anunciantes deben esforzarse por ofrecer a los clientes la información que buscan (precios, aspectos diferenciadores, valoraciones o recomendaciones de otros compradores) en cada interacción.

Amazon puede ayudar a informar a los compradores de bebidas sin alcohol

A los compradores les ha resultado útil Amazon cuando investigan bebidas sin alcohol: El 62 % de los compradores presenciales encuestados consideraron que Amazon era extremadamente o muy útil, y el 74 % de los compradores online encuestados consideraron que Amazon era extremadamente o muy útil. 7

Muchos de los compradores encuestados visitaron Amazon para obtener más información después de haber empezado a investigar. De los compradores de bebidas sin alcohol que visitaron la tienda de Amazon, el 46 % acababan de empezar a investigar, el 56 % ya habían investigado un poco, pero necesitaban más información antes de tomar una decisión, y el 15 % estaban listos para comprar.8

De los compradores de bebidas sin alcohol que visitaron la tienda online de Amazon, el 49 % dijeron que Amazon les había proporcionado información para ayudarles a sentirse seguros en su compra, el 36 % dijeron que Amazon les ayudó a encontrar un nuevo producto que no estaban considerando, y el 35 % dijeron que no tenían claro qué comprar y Amazon les proporcionó información.9 Mientras navegaban en Amazon, el 59 % de los compradores de bebidas sin alcohol dijeron haber visitado las páginas de resultados de compras de Amazon, el 55 % de las páginas de detalles del producto, el 48 % de las páginas de categorías de bebidas sin alcohol y el 31 % visitaron la Store de una marca.10

De todos los compradores de bebidas sin alcohol que buscan productos en Amazon, el 91 % afirman haber comprado un artículo inmediatamente después de haber visitado Amazon, o a los pocos días.11

Estos datos indican que, aunque comprar bebidas sin alcohol puede parecer una decisión que los compradores toman en el momento cuando tienen sed, realizan una investigación considerable para encontrar las bebidas adecuadas y a los mejores precios antes de comprar. Sus procesos de compra abarcan varios canales y Amazon puede desempeñar un papel clave, aunque los clientes compren en otro lugar. Considera la posibilidad de utilizar productos como Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y anuncios de vídeo para llegar a los clientes en su proceso para comprar y proporcionales información (precios o aspectos diferenciadores de tu marca) para ayudarles a decidir qué comprar.

1-11“Defining Amazon’s role in the path2purchase for non-alcoholic beverages in Mexico”,
Amazon Ads y Kantar, 2021.