Cheryl Guerin, de Mastercard, habla sobre su colaboración con Amazon Ads para homenajear a las pequeñas empresas propiedad de mujeres negras

Desde tu perspectiva como líder de marketing, ¿puedes contarme cómo ha cambiado el sector de la publicidad y cómo las marcas se inclinan por iniciativas impulsadas por un propósito y con impacto social?

Llevo más de 20 años en el sector y he visto de primera mano que los consumidores compran productos de marcas que están en línea con sus puntos de vista personales. Nunca ha habido un momento más importante para que las marcas adopten una postura, impulsen la acción y trabajen para contribuir de manera positiva a la sociedad.

Creo en la filosofía del marketing entre personas, y creo que eso nos ayuda en Mastercard a conectar mejor con las audiencias de una forma genuina. Al final, todos somos humanos. Todos tenemos pasiones, deseos y nos preocupamos por los demás. Cuando conectamos con los consumidores a nivel humano, funciona para cualquier audiencia.

Durante tu estancia en Mastercard, has participado en varias campañas relacionadas con temas sociales. ¿Puedes hablarme de alguna de ellas?

Desde hace mucho tiempo, Mastercard defiende a la comunidad LGBTQIA+, y eso es algo que me apasiona personalmente. Para muchos miembros de la comunidad, el nombre que aparece en su tarjeta de crédito, de deuda o de prepago no refleja su verdadera identidad. En 2019, trabajamos para aliviar este problema mediante la creación de True Name (nombre verdadero), una iniciativa que permite al titular elegir el nombre que aparece en su tarjeta. Trabajamos con nuestros colaboradores emisores para aumentar la escala, y ahora está presente en más de 40 países de todo el mundo. Creemos en el derecho de todas las personas a ser su verdadero yo y nos comprometemos con orgullo a desempeñar nuestra parte para que esto suceda.

Háblame de la campaña “She Runs This” con Amazon Ads. ¿Qué inspiró a Mastercard a colaborar en esta campaña?

Según una investigación reciente de Mastercard, el 80 % de las mujeres emprendedoras, autónomas emprendedoras, propietarias de pequeñas empresas y creadoras de contenido estadounidenses afirman tener problemas financieros.¹ Mastercard sabía los obstáculos universales a los que se enfrentan los emprendedores y el creciente desafío de tener éxito frente al racismo y los prejuicios, así que creó una campaña integral para apoyar a las pequeñas empresas propiedad de mujeres negras. Como parte de esta iniciativa, colaboramos con Amazon Ads y preparamos el terreno para que estas mujeres negras compartieran las historias de origen de sus marcas en Amazon Live, donde podían conectar directamente con los clientes a través de un chat interactivo en directo.

La campaña contó con tres transmisiones de Amazon Live dirigidas por celebridades, que destacaban las historias de ocho pequeñas empresas propiedad de mujeres negras en EE. UU. que participan en el programa Black Business Accelerator (BBA) de Amazon. Colaboramos con Brand Innovation Lab de Amazon Ads y Amazon Live para desarrollar esta campaña de Mastercard, la primera de su tipo, con el programa BBA de Amazon. La campaña se basó en el programa “She Runs This” de Mastercard.

¿Por qué era importante para Mastercard trabajar con Amazon Ads en esta campaña? ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de la campaña?

La campaña tuvo mucho éxito. Cada vez que tenemos la oportunidad de alzar la voz de los propietarios de pequeñas empresas, ganamos. Amazon es útil para los consumidores que buscan comprar y descubrir productos y marcas, y trabajar con Amazon Ads fue una opción natural para esta campaña.

¿Por qué ha sido importante para Mastercard apoyar las campañas que se centran en el impacto social, especialmente cuando se trata de iniciativas de diversidad e inclusión?

Estamos ayudando a cerrar la brecha racial de riqueza y oportunidades para las comunidades negras de todo Estados Unidos. Como parte de nuestro proceso para construir una economía que funcione para todos, en todas partes, invertiremos 500 millones de dólares en las comunidades negras durante los próximos cinco años. Creemos en hacer el bien haciendo el bien y, como resultado, nos comprometemos a conectar a mil millones de personas a la economía digital para el año 2025. Este compromiso es una extensión de esas iniciativas de conectar a las empresas propiedad de personas negras con productos, servicios, tecnología y apoyo financiero que ayudarán a cerrar la brecha racial de riqueza y oportunidades.

¿Qué te entusiasma del marketing hoy en día? ¿Qué te gustaría ver más?

Es el mejor momento para ser vendedor. Podemos tener un impacto positivo en la sociedad como nunca antes y, con la tecnología emergente, podemos llegar a más personas. Me entusiasma ver que el marketing sigue liderando con corazón y conectando con las personas de una manera significativa y duradera.