Por qué la sostenibilidad es el pilar de J&J Consumer Health: “Porque es el camino a seguir”.
20 de abril de 2022 | Por Matt Miller, redactor sénior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que investiga cómo trabajan las empresas en favor de un futuro más sostenible.
Katie Decker, responsable a nivel global de Salud y Sostenibilidad de Johnson & Johnson Consumer Health, es consciente de que las marcas se enfrentan a multitud de desafíos en su labor por un futuro más ecológico.
“Estamos en el camino y aún queda mucho por descubrir, pero cada día aprendemos algo nuevo”, asegura Decker. “El principal reto (y oportunidad) que detecto es que la sostenibilidad no es cosa de un solo equipo o de una marca. Es un esfuerzo conjunto, y toda la organización debe girar en torno a ese pilar para asegurarse de que cada decisión que toma sea la más sostenible. No es algo secundario; debe integrarse en la ideología de la organización, en los debates que mantiene y en las decisiones que toma”.
Por esta razón, desde su propia Misión por una Vida Saludable hasta asociarse con ONG y homólogos del sector, pasando por la investigación y la comunicación sobre la marca y sus productos, la sostenibilidad es un elemento crucial para Johnson & Johnson Consumer Health.
El mundo reclama con urgencia que haya marcas más sostenibles
En abril, el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático publicó un nuevo informe en el que ponía de manifiesto la ardua labor a la que se enfrentan las naciones a la hora de reducir las emisiones globales hasta niveles que eviten los peores efectos del cambio climático. Dada la urgencia, los consumidores de hoy en día son cada vez más conscientes de cómo sus decisiones de compra afectan al planeta. En la actualidad, los compradores apoyan a las marcas que se comprometen a reducir su impacto en el medio ambiente, ya sea en la obtención de materias primas, en la cadenas de suministro, en el embalaje o mediante el reciclaje.
Según un estudio de 2021 llevado a cabo por Amazon Ads y Environics Research, el 83 % de los consumidores estadounidenses, el 88 % de los consumidores europeos, el 88 % de los consumidores canadienses y el 95 % de los consumidores mexicanos opinan que se necesitan más marcas que contribuyan a salvar el planeta.1 En EE. UU., el 60 % de los consumidores buscan activamente marcas que sean más sostenibles en sus prácticas comerciales; en Europa, esta cifra alcanza el 71 % de los consumidores. Además, el 55 % de los consumidores estadounidenses y el 66 % de los consumidores europeos están dispuestos a pagar más por productos que sean más respetuosos con el medio ambiente.2
“Los consumidores buscan marcas que sean compatibles con sus valores, por lo que para las marcas del ámbito de la salud, adoptar prácticas más sostenibles es una cuestión imperativa. Es lo que denominamos un ‘requisito moderno’, esencial para reflejar los valores de nuestros consumidores”, explica Decker. “Consumidores, clientes, proveedores —incluso legisladores e inversores— exigimos que la sostenibilidad sea un elemento central en nuestra propuesta de valor”.
En 2020, Johnson & Johnson Consumer Health presentó su Misión Vida Saludable, que representa una inversión de 800 millones de dólares hasta 2030 para promover la salud y proteger el medio ambiente.
Esta inversión en sostenibilidad se divide en tres categorías: 1) combatir las enfermedades prevenibles, empezando con programas para dejar de fumar y colaboraciones para la prevención del cáncer de piel; 2) mejorar la transparencia de los productos a fin de que los consumidores puedan tomar decisiones fundamentadas sobre los productos de cuidado personal, y 3) reducir su impacto en el medio ambiente limitando el uso de plástico virgen (o nuevos plásticos empleando gas natural o crudo) y utilizar más materiales reciclados en sus envases, asegurándose de que los envases sean fáciles de reciclar o reutilizar y operando con electricidad procedente de fuentes renovables.
“Nuestro propósito es cambiar el rumbo que ha adoptado la salud para la humanidad”, declara Decker. “Si partimos de nuestro propósito como empresa y asumimos que no podremos tener personas sanas sin un planeta sano, se hace evidente la urgencia de la situación. Por esta razón, la sostenibilidad está enraizada en nuestras estrategias como empresa y como marca”.
Entretanto, sabiendo que “se requiere un esfuerzo colectivo para que nuestro sector sea más sostenible”, la empresa también coopera con sus homólogos del sector, clientes de retail, ONG y otras partes interesadas para intercambiar conocimientos, compartir experiencias e innovar. Son miembros del Consorcio Environmental Beauty Score (EBS), signatario del Compromiso Global por la Nueva Economía del Plástico con la Fundación Ellen MacArthur, y se han unido a la Coalición de Acción sobre Residuos Plásticos (PWCoA) del Foro de Bienes de Consumo (CGF).
La Misión Vidas Saludables de Johnson & Johnson Consumer Health constituye una inversión de 800 millones de dólares hasta 2030 para promover la salud y proteger el medio ambiente.
Informar a los clientes de los productos más sostenibles
Dado el creciente interés en los productos más sostenibles, muchas marcas ya están informando a sus clientes de sus compromisos para ayudar a reducir su impacto en el medio ambiente. En Johnson & Johnson Consumer Health, marcas como Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX y Nicorette tienen en marcha productos y programas más sostenibles que comunican a sus clientes a través de los canales digitales e intermediarios que comparten su visión sobre la sostenibilidad.
“Nuestras marcas se suman a nuestra Misión de Vida Saludable, porque es el camino a seguir y es lo que preocupa a nuestros consumidores”, asegura Decker. “Nos hemos esforzado mucho porque nuestros envases sean más fáciles de reciclar y reutilizar, por aumentar el uso de plástico reciclado y, cuando las condiciones lo permiten, por comercializar envases que pueden rellenarse y reutilizarse a fin de reducir el impacto que generan. Cada marca aborda la sostenibilidad, la transparencia de sus productos y su impacto en la sociedad de la forma que mejor se amolda a sus particularidades, y siempre basándose en el conocimiento exhaustivo de las expectativas únicas de sus consumidores”.
En ocasión del Día de la Tierra, Johnson & Johnson Consumer Health aplicará la etiqueta Climate Pledge Friendly a varias marcas en Amazon Ads, entre las que encontramos Neutrogena, para contribuir a presentar a los consumidores su línea de productos más sostenibles. Los productos que tienen el distintivo Climate Pledge Friendly cumplen con una o más certificaciones relacionadas con la sostenibilidad que ayudan a preservar el mundo natural. Para ayudar a aumentar la visibilidad de estos productos, Amazon Ads ofrece a las marcas la posibilidad de crear una página independiente en la Store de la marca en Amazon para destacar sus ofertas Climate Pledge Friendly en su “pasillo” propio. Esto puede ayudar a los clientes a descubrir productos que satisfagan sus preferencias de compra de productos más sostenibles.
En palabras de Decker, optar por productos sostenibles, por pequeña que sea la contribución, es un paso más que damos hacia un futuro más saludable.
“Como individuos, consumir de forma más sostenible parece no tener mucho peso. Pero si todos cambiamos el chip, el impacto será mayor“, asegura Decker. “Debemos replantearnos nuestras opciones y optar por productos que sean más sostenibles”.
Si te interesa anunciar tus productos Climate Pledge Friendly, contacta con tu ejecutivo de cuentas de Amazon Ads.
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1 Environics Research, “Social Values Global Consumer Themes”, Estados Unidos/Europa/México, 2021
2 Environics Research, “Social Values Global Consumer Themes”, Estados Unidos/Europa, 2021