Cuatro formas en que la publicidad de artículos de joyería puede atraer a los consumidores de hoy

Desde el auge del athleisure hasta la irrupción de las pantuflas mullidas, las tendencias en moda han evolucionado en los últimos años. Del mismo modo, el sector de la joyería también ha experimentado algunos cambios recientemente. En 2019, el 68 % de los compradores de joyas afirmaron que preferían comprar en una tienda física.³ No obstante, esta percepción ha cambiado en los últimos 18 meses.⁴ Según la encuesta llevada a cabo por Kantar y Amazon Ads, el 75 % de los compradores de bisutería y el 66 % de los compradores de joyas indicaron que también compraban productos de joyería por Internet.⁵ Además, el 57 % de los compradores de joyas encuestados aseguraron que se sentirían cómodos comprando joyas por Internet.⁶ Esto marca un antes y un después en un sector que hasta hace unos años vendía únicamente en tiendas físicas.

Teniendo en cuenta el crecimiento en la compra de joyas por Internet, es importante que las marcas lleguen a los clientes mediante una estrategia omnicanal. Más del 70 % de los compradores encuestados por Kantar y Amazon Ads declararon que buscan en Internet antes de comprar una joya.⁷ Por esta razón, es recomendable que las marcas se planteen ofrecer la misma experiencia de compra en Internet que en la tienda física. Ofrecer servicios como la recogida en persona puede ser una ventaja para los clientes partidarios de las compras híbridas, es decir, los que combinan la compra física con la compra online.

Los compradores encuestados por Amazon Ads y Kantar indicaron que cuando compran en una tienda física, lo hacen porque prefieren probarse las joyas y tocar el producto y los materiales.⁸ Las marcas pueden tratar de recrear esta experiencia en las tiendas online mediante contenido envolvente en tiempo real en Amazon Live, gracias al cual los clientes pueden ver a los influencers interactuando con los productos y plantearles sus dudas. Las marcas también pueden usar los anuncios de vídeo para mostrar sus productos con todo lujo de detalles y en 360 grados.

La encuesta de Amazon Ads y Kantar reveló que el 83 % de las compras de joyas se realizan en el plazo de una semana.⁹ Dado este estrecho margen, las marcas de joyería harán bien en conectar con los clientes antes y durante su proceso para comprar. En este panorama, las marcas deberían plantearse adoptar una estrategia de campaña siempre activa para llegar a las audiencias durante todo el proceso de compra.

Los clientes regalan joyas todo el año. Los clientes regalan joyas principalmente en ocasiones como los cumpleaños y los aniversarios, pero también durante el periodo festivo que se acerca y el día de San Valentín.¹⁰ Aquellas marcas que solo centran su publicidad en los eventos más destacados pueden perder la oportunidad de llegar a los clientes que compran joyas en cualquier momento del año. Las marcas que quieren llegar a los clientes que regalan joyas en los cumpleaños y aniversarios deberían optar por una estrategia de campaña siempre activa. El 96 % de los compradores de joyas afirman consumir televisión por streaming. En consecuencia, una buena estrategia de campaña siempre activa para las marcas de joyería podría constar de anuncios de TV por streaming y anuncios de vídeo por Internet para llegar a las audiencias en los sitios afiliados a Amazon, como IMDB.com y Twitch, dispositivos como Fire TV y en toda la Web.¹¹

Para encontrar el collar, los pendientes o el brazalete perfectos, posiblemente los compradores necesiten consultar una serie de marcas distintas durante su proceso para comprar. El 69 % de los compradores encuestados por Kantar y Amazon Ads aseguraron que al inicio del proceso aún no tenían claro qué marca comprar.¹² Esto pone de manifiesto la importancia de llegar a los compradores antes de que inicien el proceso de compra con el objetivo de que su marca esté "top of mind" cuando empiecen a investigar. La publicidad puede ayudar. De hecho, el 41 % de los compradores encuestados afirmaron haber compraron alguna joya tras ver el producto anunciado.¹³ Además, el 50 % de los compradores de joyas respondieron que visitaron Amazon en las primeras fases del proceso de compra, lo que plantea la oportunidad de llegar a estas audiencias antes de que tomen una decisión de compra.¹⁴

Las marcas tienen la opción de llegar a los compradores indecisos a través de productos como Sponsored Brands y Sponsored Products. Para ayudar a los compradores a investigar productos y tomar decisiones de compra informadas, las marcas también pueden mostrar sus ofertas en su Amazon Storefront.

Tanto si los compradores compran una joya para ellos mismos, para un ser querido o para una ocasión especial, las marcas tienen la oportunidad de conectar con ellos de manera eficaz para ayudarlos a estar informados durante su proceso de compra.