Cómo compran los consumidores conectados y qué necesitas saber
17 de agosto de 2021 | Por: Kat Vasilopoulos responsable sénior de marketing de productos
Este año, Amazon Advertising llevó a cabo un estudio con Ipsos en el que se encuestó a 3000 estadounidenses de 18 a 64 años para conocer las formas en que los consumidores transmiten, cómo interactúan con las marcas y qué esperan del futuro de las interacciones con la marca. Los espectadores de hoy están cambiando la forma en que vemos la televisión y nuestro compromiso es ayudarte a comprender el impacto derivado de estas tendencias y las oportunidades que ofrecen.
En un amplio estudio de investigación, ofrecemos una visión del estado actual y futuro de la TV por streaming con los consumidores conectados. En la primera publicación, profundizamos en las siguientes cuestiones: ¿Quiénes son los consumidores conectados? En esta publicación, la segunda de nuestra serie de cuatro, veremos cómo compran los consumidores conectados y por qué los anunciantes deberían tomar nota.
Cuando hablamos de “TV por streaming”, nos referimos al contenido en formato de vídeo largo que se muestra a través de Internet a un servicio o dispositivo de streaming, sin usar el cable tradicional, al que llamamos “televisión lineal”. Con la TV por streaming, también conocida como “over-the-top” (OTT), la visualización suele tener lugar en la pantalla del televisor. Los anuncios que se reproducen dentro de este contenido de streaming son anuncios de TV por streaming.
Definición de consumidores conectados
A lo largo de estas publicaciones, hacemos referencia a tres grupos principales:
- Consumidores generales: son todos los encuestados que participaron en nuestro estudio.
- Consumidores conectados: son los encuestados que afirman que utilizan un dispositivo multimedia inteligente al menos una vez al mes. A efectos de este estudio, los “dispositivos multimedia inteligentes” son televisores inteligentes, altavoces inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de streaming.
- Consumidores de vídeo conectados de Amazon: son un subconjunto de los consumidores conectados que indicaron haber visto el contenido de televisión en streaming con anuncios de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye el contenido de IMDb TV, Twitch, deportes en directo en Prime Video y aplicaciones de transmisión, y la aplicación News de Amazon en Fire TV.
Los consumidores conectados se mueven y agitan
En la primera parte de nuestra serie vimos que la mayoría de los consumidores conectados y los clientes de vídeo conectados de Amazon tienen un poder adquisitivo considerable, con unos ingresos anuales medios superiores al de los consumidores generales.
Los consumidores conectados y los clientes de vídeo conectados de Amazon también indicaron que tienen más probabilidades de hacer movimientos importantes en los próximos 12 meses que los consumidores generales, lo que significa que hay una gran oportunidad para ti, como marca, de ayudarles a recorrer estos hitos nuevos y emocionantes.
En los próximos 12 meses, los consumidores conectados planean viajar (47%), empezar en un nuevo empleo (19%), mudarse (17%) y comprar una nueva casa (12%). Los clientes de vídeo conectados de Amazon están listos para hacer todo esto y aún más: muestran un espíritu emprendedor único, y un 15% planea iniciar un negocio en los próximos 12 meses.1
Consejo para anunciantes: Como anunciante, esto te ofrece la oportunidad de utilizar nuestras audiencias de eventos de la vida para alinear tu marca con estos momentos decisivos. Con las audiencias de eventos de la vida, puedes impulsar la conciencia y la consideración de marca en torno a momentos de la vida como “Viajar pronto” mientras la audiencia se prepara para irse de vacaciones.
Compras con los consumidores conectados
Los consumidores conectados y los clientes de vídeo conectados de Amazon también son compradores ávidos, especialmente si los comparamos con los consumidores generales. Cuando compran, les importa que la entrega sea rápida y el envío gratuito. Son socialmente conscientes y quieren apoyar a las pequeñas empresas. También ven las compras como una actividad social y un pasatiempo divertido. Esto es especialmente cierto entre los clientes de vídeo conectados de Amazon, que destacan especialmente en el aspecto social de las compras.
Cuando se le preguntó sobre las compras, los clientes de vídeo conectados de Amazon mostraron una mayor propensión a
preferir entregas rápidas (42%), envíos gratuitos (32%) y apoyar a las pequeñas empresas (38%). También mostraban más propensión a considerar las comprar como una actividad social (30%) y un pasatiempo favorito (33%).2
En nuestra investigación, descubrimos que cerca de la mitad (49%) de los consumidores conectados y el 69% de los clientes de vídeo conectados de Amazon manifestaron haber comprado algo a un minorista en línea en la última semana.
El 49% de los consumidores conectados había comprado online durante la última semana. El 69% de los consumidores de vídeo conectados de Amazon habían comprado online durante la última semana. 3
Los consumidores generales, los consumidores conectados y los clientes de vídeo conectados de Amazon utilizan Amazon en algún momento de su proceso de compra. El 40% de la audiencia de consumidores conectados dijo que había comprado en Amazon.com en los últimos siete días. No es de extrañar que ese número sea mayor entre los clientes de vídeo conectados de Amazon; el 60% afirmó que había realizado una compra en Amazon en los últimos siete días.
El 40% de los consumidores conectados había comprado en Amazon.com en la última semana. El 60% de los consumidores de vídeo conectados de Amazon habían comprado en Amazon.com en la última semana.4
Consejo para anunciantes: Prueba a activar los segmentos de audiencia de Amazon, tales como mercado interno, estilo de vida e interés. Las audiencias del mercado interno te ayudan a llegar a una audiencia que está “en el pasillo” de tu categoría, pero que aún no ha terminado de comprar. También puedes usar los segmentos de audiencia de estilo de vida para llegar a las audiencias en función de las señales de compra y visualización, incluidas las compras en Amazon, navegación en IMDb y streaming en Prime Video o Twitch. O, por último, prueba con las audiencias basadas en intereses para ayudar a aumentar la conciencia de marca entre los posibles compradores, en función de lo que han visto o comprado con frecuencia. Descubrimos que los anunciantes de TV por streaming que llegaron a las audiencias basándose en estas señales comportamentales registraron un aumento del 44% en comparación con aquellos que utilizaron solo los datos demográficos para llegar a las audiencias.5
Tres cosas importantes que tienes que saber sobre los consumidores conectados
- Según nuestra encuesta, la audiencia de consumidores conectados está lista para hacer grandes movimientos este año, desde comprar una casa hasta crear un negocio. Está lista para invertir en decisiones que cambian la vida. Como marca, puedes alinearte con estos hitos.
- Los consumidores conectados también valoran sus experiencias de compra. Comprar es un pasatiempo divertido y social, y los consumidores conectados confían en entregas rápidas y gratuitas. Amazon Advertising puede ayudar a que tu marca llegue a estas audiencias de compras.
- En concreto, el 60% de los clientes de vídeo conectados de Amazon afirmaron haber comprado algo a Amazon en los últimos 7 días.
No te pierdas la tercera parte de nuestra serie de blogs Consumidores conectados, en la que profundizaremos en cómo los consumidores conectados transmiten y usan los dispositivos.
¿Quieres saber más? Consulta nuestro informe gratuito (disponible solo en inglés): Análisis detallado de los consumidores conectados: cómo llegar a los espectadores de streaming actuales, interactuar con ellos y cautivarlos.
Fuentes
1 Estudio de Amazon sobre consumidores conectados, julio de 2021
2 Estudio de Amazon sobre consumidores conectados, julio de 2021
3 Estudio de Amazon sobre consumidores conectados, julio de 2021
4 Estudio de Amazon sobre consumidores conectados, julio de 2021
5 Datos internos de Amazon, 2020