Para Carly Zipp de Amazon Ads, ser líder significa empoderar a su equipo, encontrar el equilibrio y consumir Coca-Cola light

Mucho antes de que Carly Zipp llegara a directora general de Marketing de Marca en Amazon Ads, ya era una voz conocida entre los radioyentes del área metropolitana de Washington D.C. Todo empezó en un año sabático entre la secundaria y su primer año en la Universidad de Vanderbilt. Aceptó hacer prácticas en la emisora de radio Z104 encargándose de las típicas tareas de los becarios: catalogar canciones, preparar las entrevistas en directo y cosas por el estilo. Pero la mañana del 11 de septiembre de 2001, su trabajo cambió radicalmente.

“Estaba en el turno de mañana, de 5 a 9, pero cuando atacaron el Pentágono, todo cambió”, recuerda Zipp. “En esos momentos, me encargaba de ir las escuelas de la zona y entrevistar a gente sobre qué significaba para ellos Estados Unidos y el Juramento a la Bandera”. Su cobertura del día fue noticia nacional y, como ella dice, “de forma inadvertida, se labró un nombre”. Su capacidad para adaptarse y centrarse en la gravedad del momento la llevó a ocupar un puesto a tiempo completo en una emisora de la competencia. Durante las siguientes dos décadas, Zipp se ha labrado una carrera que va desde publicista de televisión hasta pionera de las redes sociales de revistas o responsable de la estrategia de marketing B2B global de TikTok. Ahora aporta toda esa experiencia y mucho más a Amazon Ads.

La carrera de Zipp, en gran medida, es el resultado de una serie de momentos cruciales que han precisado de ingenio, confianza en ella misma e incluso de desafiar algunas normas. Con los años, Zipp ha desarrollado una filosofía que guía su vida personal y profesional: “Sé consciente de tu valor. En el trabajo, en casa, en el amor y en la vida. Y no te conformes con menos”.

A continuación, Zipp explica cómo ha transcurrido su carrera, da consejos a los líderes que buscan el equilibrio y nos revela que una pausa para tomar Coca-Cola light puede cambiarnos el día.

En TikTok todo gira en torno a la comunidad, por lo que creamos una comunidad interna en la que nos sentíamos como en casa. A Amazon llegué con la esperanza de que pasara exactamente lo mismo. La diferencia es que venía a formar parte de un equipo ya consolidado con su propio sentido de comunidad. Tenía que buscar la manera de encajar y, a la vez, honrar lo que ya estaba construido. No es plan de llegar con todo y decir: “¡Aquí estoy yo!”.

También creo que dejar que las personas se muestren como son, auténticas, y darle valor es la única forma de generar confianza. Recuerdo que el primer día lo único que quería era que la gente confiara en mí, pero me di cuenta de que eso no ocurre de la noche a la mañana. Es un proceso que lleva tiempo.

Sé consciente de tu valor. En el trabajo, en casa, en el amor y en la vida. Y no te conformes con menos.

Siempre digo a la gente que se tomen el tiempo que necesiten para cuidar su bienestar, ya sea media hora o un día entero. A la vez, no puedo ignorar a un cliente que me necesita, por lo que siempre me digo: “Toma conciencia. Te lo debes a ti misma”. Tomar consciencia del valor que tienes se traduce en lo que eres capaz de hacer y en lo que es valioso para ti, pero también en lo importante que eres para los demás.

Voy a esforzarme mañana y noche por este equipo, y viajaré y estaré ahí cuando me necesiten. Pero también soy consciente de que necesito momentos para mí, ya sea para hacer TikToks con mis hijos (como diría mi hijo, ¡dale Like y comparte!) o disfrutar de una Coca-Cola Light en el McDonald's. ¿Hay algo mejor? Por otro lado, te diré que soy incapaz de dejar mensajes sin responder. Tanto si son de mi equipo como de un cliente, me gusta responder lo antes posible. A veces, tengo que decirme: ”Aplícate tus consejos”.

Pero ese es mi límite. Tenemos que conocernos bien y organizarnos como nos vaya mejor. Poner los pies en el suelo. Pregúntate: ¿Cuál es tu límite y cómo lo vas a defender? ¿Qué te hace ser bueno en lo que haces y qué necesitas para hacerlo?

Pues es algo en lo que estamos trabajando ahora mismo, porque tengo una visión bastante concreta de las imágenes y la identidad visual de las marcas. Sé lo que me gusta y lo que no me gusta. Hay que saber dónde poner el freno y dónde dejar a tu equipo dar rienda suelta a su creatividad. Ahora sé cuándo es mejor compartir ese equilibrio y cuándo defender aquello que creo que es mejor.

Saber cuándo dejar a tu equipo dar lo mejor de sí y hacer lo que mejor sabe hacer, que es ser expertos en la materia, es cuestión de ensayo y error.

Mi experiencia laboral previa Amazon supuso un verdadero punto de inflexión para mí porque tuve a mis dos hijos mientras trabajaba allí. He disfrutado trabajando con todas las personas con las que he trabajado, pero en puestos anteriores, si tenía cita con el médico para mi hijo, lo ocultaba. También oculté que estaba embarazada durante muchos meses. Tenía miedo de cómo afectaría a mi carrera. Creo que independientemente de la empresa, es algo que preocupa a todas las madres trabajadoras.

Nos han enseñado a esconder ese aspecto de nuestras vidas y a no mostrar lo que podría parecer una debilidad o desventaja. De repente, en los últimos años, la actitud en torno a la maternidad y las prioridades ha dado un giro forzado, ya que todos nos vimos obligados a trabajar desde casa. Eso me permitió mostrar mi vertiente más humana y mi equipo descubrió que podía conectar conmigo en ese sentido. Cada uno tiene lo suyo y todos queremos que nos vean, nos escuchen y nos comprendan. Siempre trato de mostrarme como soy y sacar lo mejor de mí, tanto si me estoy tomando una Coca-Cola light o con mis hijos bailando de fondo. Sentir es normal y humano.

Sé que suena a cliché, pero tienes que ser tu yo auténtico.