Cinco consejos para que las pequeñas y medianas empresas tengan éxito en Black Friday y Cyber Monday

En 2020, Cyber Monday marcó el mayor día de compras en línea de la historia de Estados Unidos, con 10 800 millones de dólares en ventas, lo que supone un aumento del 15,1 % interanual, según Forbes. Según Meleskie, durante este tiempo, “lo más importante que puedes hacer es aumentar los presupuestos de tus campañas publicitarias”.

Perpetua ve cómo sus anunciantes triplican su inversión en Black Friday y Cyber Monday. “Si no tienes un mayor presupuesto, tus campañas se apagarán y perderás tráfico”, dijo Meleskie. “Esto es especialmente importante porque, a lo largo del día, cuando las campañas de otros anunciantes se van apagando, el coste por clic disminuye”.

Meleskie dijo que, de promedio, Perpetua ve que los anunciantes triplican su presupuesto, pero la inversión puede aumentar más o menos dependiendo de la categoría específica de la pyme.

Amazon Ads siempre recomienda a las marcas que mantengan la calidad de la información de sus productos y de las páginas de detalles del producto. Sin embargo, este aspecto se vuelve especialmente importante durante los eventos de compras como Black Friday y Cyber Monday, cuando las impresiones pueden ser más altas, pero los índices de clics pueden ser más bajas de lo habitual, según Meleskie. En otras palabras, Perpetua ha visto que, durante BFCM, es menos probable que los compradores hagan clic en un anuncio, pero más probable que resulte en una conversión cuando lo hacen. Por esa razón, las marcas necesitan crear anuncios que proporcionen a los compradores la información que buscan. Utiliza un título informativo y fácil de leer que proporcione rápidamente a los compradores la información clave. Presenta imágenes de alta calidad. Elige productos con reseñas positivas de clientes. Y asegúrate de que tus productos tengan stock y su precio sea razonable.

Tal vez algunas pymes no tengan presupuesto para triplicar la inversión publicitaria durante Black Friday y Cyber Monday. No pasa nada, porque hay otras formas flexibles de gestionar los costes durante estos grandes eventos de compras.

Para aquellas marcas que trabajan con un presupuesto limitado, Meleskie sugirió dar prioridad a los gastos de Cyber Monday. “Aunque vemos aumentos importantes en las ventas tanto en Black Friday como en Cyber Monday, este suele tener un índice de conversión mucho mayor”, dijo Meleskie.

Perpetua ha visto que los compradores suelen esperar a ver si ciertos productos están en oferta durante estos grandes eventos de compras. En Cyber Monday, dijo Meleskie, es más probable que los compradores compren uno de estos productos aunque no esté en oferta, porque no es probable que lo esté pronto. “Si tienes un presupuesto limitado para publicidad o no puedes competir en precio con descuentos significativos, destina más inversión publicitaria a Cyber Monday que a Black Friday”, dijo Meleskie.

Perpetua ve que las pymes generan más ventas en Cyber Monday que en Black Friday.

Sin embargo, el proceso de compra no termina después de Black Friday. Una encuesta reciente de Amazon Ads/Kantar descubrió que el 67 % de los compradores del periodo festivo no hará sus compras hasta después de Black Friday y Cyber Monday.³ Después de todo, aún quedan unas semanas más de periodo festivo. Meleskie sugiere que las pymes utilicen herramientas como Sponsored Display y Amazon DSP para realizar remarketing a las audiencias que tal vez hayan visto sus páginas de display del producto, pero que no hayan hecho compras durante Black Friday o Cyber Monday.

Las pequeñas y medianas empresas no deberían sentirse intimidadas por los días de compras más importantes del año. De hecho, Black Friday y Cyber Monday han demostrado ser eventos del periodo festivo en los que las pymes pueden conseguir grandes beneficios. Con algunas estrategias inteligentes, este podría ser otro periodo festivo récord para las pymes.