unBoxed 2023: Beetles Gel Polish y Amazon Ads aprovechan la realidad aumentada para ofrecer a los clientes una manicura virtual
31 de octubre de 2023 | Por Matt Miller, redactor sénior
¿Qué esmalte en gel va mejor con tus uñas: Tangerine, Lala Lime o Pink Confetti? ¿O tal vez te interesa un negro con más personalidad? ¿Prefieres los tonos térreos, como los de Cozy Campfire? ¿O deseas probar con algo un poco más atrevido, como un audaz diseño de Midnight Euphoria? Con las compras en línea, puede ser difícil para los compradores decidirse sin ver cómo queda el color sobre sus propias uñas. Además de ir a un salón y probar docenas de tonos diferentes, ¿existe otra manera de que los consumidores encuentren el color perfecto para toda ocasión?
En 2023, Beetles Gel Polish trabajó con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads (BIL) para desarrollar una experiencia de pruebas virtuales en la que los clientes estadounidenses pudieran hacerse la manicura utilizando simplemente la cámara de su dispositivo. Los clientes podían escanear el código QR en la Store de Beetles Gel Polish y acceder a la experiencia de manicura virtual con realidad aumentada (RA). Los clientes apuntan a la mano con la cámara y eligen de una gran variedad de colores de esmalte en gel, que luego aparece de forma virtual sobre sus uñas. Cuando encuentran el tono perfecto, pueden añadirlo a la cesta de compras de Amazon directamente desde la experiencia de RA personalizada.
En 2023, Beetles Gel Polish trabajó con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads para desarrollar una experiencia pruebas virtuales en la que los clientes estadounidenses pudieran hacerse la manicura utilizando simplemente la cámara de su dispositivo
Con esta herramienta, Beetles Gel Polish buscaba mejorar la popularidad de la marca, aumentar la interacción de los clientes, simplificar la toma de decisiones de compras y reducir las tasas de devolución.
“La experiencia de esta tecnología innovadora puede aumentar la popularidad entre los consumidores y también estimular el deseo de realizar compras”, afirmó Mykle Chan, fundador de Beetles Gel Polish. “Durante mucho tiempo, en la compra de productos de moda ha existido un punto débil. Los consumidores se sienten atraídos por cómo se ven los productos, pero a veces sucede que el producto real no cumple con las expectativas de los consumidores. Nuestro objetivo es solucionar este problema ofreciendo a los clientes una experiencia de precompra de alta calidad a través de la función de pruebas con RA para reducir las devoluciones causadas por un producto que no cumple con sus expectativas”.
Durante la pandemia, muchos consumidores se habituaron a la incorporación de nuevas tecnologías para optimizar la experiencia de compra en línea. Para el año 2022, la mayoría de los compradores de todo el mundo mostraban interés en las experiencias de compra con RA; específicamente, 9 de cada 10 consumidores adultos de la generación Z se muestran dispuestos a probarse productos de belleza de forma virtual.1
“Durante la pandemia, muchos consumidores se adaptaron a las nuevas formas de comprar, y esta tendencia ha perdurado más allá de la pandemia”, dijo Andrew Haynes, gerente de soluciones de CPG de BIL. “Si alguien no puede ir al salón de manicura, esto le ofrece la posibilidad de 'probar antes de comprar' para que pueda realizar una compra informada. O si ya son asiduos de Beetles Gel Polish, esta unidad publicitaria personalizada alienta a los compradores de Amazon a descubrir nuevos estilos de la gama de productos de Beetles Gel Polish que quizás nunca hayan considerado antes”.
Los clientes apuntan con la cámara a la mano y eligen entre los colores de esmalte en gel, que luego aparecen de forma virtual sobre sus uñas. Cuando encuentran el tono perfecto, pueden añadirlo a la cesta de compras de Amazon directamente desde la experiencia personalizada con RA
El equipo de BIL también creó una página de destino personalizada como parte de la experiencia de Store para Beetles Gel Polish. Después de eso, la campaña incluyó elementos multimedia que dirigían las audiencias relevante a la experiencia completa de RA mediante unidades publicitarias de vídeo en línea personalizadas y unidades publicitarias de display personalizadas.
Para Beetles Gel Polish, esta experiencia de pruebas virtuales contribuyó a mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Según Chan, esta herramienta permitió a la marca atraer nuevos clientes, proporcionar una medio para que los compradores experimentaran con diferentes estilos de uñas de forma personalizada y ofrecer una experiencia práctica de decoración de uñas que no requería de una visita al salón de manicura. Gracias a la practicidad de poder cambiar virtualmente entre colores y diseños, esta tecnología también contribuyó a que los clientes experimentaran con estilos nuevos y atrevidos.
“La tecnología de pruebas virtuales permite a los clientes probar fácilmente varios estilos para la decoración de uñas sin dedicarle una cantidad significativa de tiempo ni de dinero”, afirmó Chan. “Esto alienta a los clientes a ser más atrevidos a la hora de experimentar con nuevos diseños de uñas y a descubrir su propio potencial de belleza”.
Haynes añadió que lo que más lo impresionó fue el nivel de realismo de los distintos patrones representados en un entorno virtual.
“Definitivamente me encanta cómo quedaron los patrones”, dijo Haynes. “No solo tienen se ven fantásticos, sino que además constituyen una parte importante del ADN de la marca Beetles Gel Polish. El concepto es poder utilizar sus productos para crear tus propios estilos. Esto realmente alienta a los clientes a probar diferentes colores, diferentes patrones y ser más osados”.
Beetles Gel Polish ha considerado la experiencia de las pruebas virtuales todo un éxito desde su lanzamiento en julio.
“Tras probar la función de las pruebas con RA, muchos clientes han expresado su asombro en las redes sociales y han mencionado cómo ha hecho más práctica la selección de productos en línea”, afirma Chan. “Los clientes también han indicado que están dispuestos a recomendar esta función a otras personas y esperan que se agreguen más funciones. La tecnología de la RA tiene el potencial de mejorar su experiencia de compra en general”.
Chan también destacó el valor de trabajar con Brand Innovation Lab de Amazon Ads.
“Todo el proceso de colaboración fue muy agradable. El equipo de BIL demostró un alto nivel de profesionalismo y fue muy receptivo a nuestras sugerencias y, al mismo tiempo, nos brindó valiosos comentarios y orientación”, dijo Chan. “Esta comunicación y respeto de ambas partes contribuyeron en gran medida a que todo el proyecto marchara bien. Además, los recursos y el soporte técnico proporcionados por el equipo de BIL desempeñaron un papel crucial en el éxito de este proyecto”.
De ahora en adelante, la herramienta de pruebas virtuales estará presente de forma continua en la Store de la marca Beetles Gel Polish y se actualizará con nuevos estilos y colores de temporada.
Lo único que los clientes deben hacer es decidir qué esmalte en gel va mejor con sus uñas.
1 Statista, 2022