Preferencias de investigación de los consumidores indios, atributos e intereses de los compradores de Amazon
1 de diciembre de 2021
El comportamiento de investigación entre los consumidores indios ha evolucionado en los últimos años, y la adopción de Internet se ha extendido por todo el país. Esta adopción de la investigación digital ha llegado a todas las ciudades, grupos de edad y grupos socioeconómicos de la India.
Amazon Ads y Kantar encuestaron a más de 5000 consumidores indios para conocer sus preferencias de investigación y comprender los intereses y atributos de los usuarios de Internet y los clientes de Amazon en la India. Sus respuestas indican que la información online desempeña un papel importante en sus decisiones de compra, y señalan algunos atributos distintivos de quienes eligen utilizar Amazon durante su proceso de compra.
Este es un resumen de los principales puntos:
1. La investigación online es una parte integral del proceso de investigación del consumidor.
Nuestra encuesta encontró que, antes de realizar una compra, los puntos de contacto online son tan importantes como los puntos de contacto offline entre los grupos de consumidores indios. El cincuenta y tres por ciento de los encuestados indicaron que los puntos de contacto online desempeñan un papel activo en sus compras. De media, estos consumidores visitaron 2,5 sitios web para investigar en los últimos 6 meses. Además, esta preferencia por la investigación online no es exclusiva de un grupo de edad, clase urbana o grupo socioeconómico específico.
2. En todos los públicos y categorías, Amazon es un lugar popular para conocer productos o investigar sobre ellos
Amazon se ha convertido en un lugar popular para descubrir productos entre los compradores de la India. El estudio identificó que casi el 73 % de todos los encuestados que investigan online acceden a Amazon para obtener información sobre los productos. Este uso de Amazon como un lugar para aprender sobre los productos se ve en todas las audiencias (grupos de edad, géneros, ciudades y grupos socioeconómicos) y categorías (electrónica, electrodomésticos, teléfonos móviles, ropa, cuidado personal y supermercado).
3. Los compradores de Amazon tienen atributos e intereses distintos
Si bien se observa una preferencia por comprar en Amazon entre los encuestados, los consumidores que utilizan Amazon para obtener información sobre los productos presentan diferentes atributos respecto a la población promedio de Internet en la India. Los compradores de Amazon son adultos ligeramente más jóvenes, más educados, con empleos corporativos y más adinerados en comparación con la audiencia promedio de Internet. También tienden a demostrar diferentes preferencias de estilo de vida, con una alta preferencia hacia categorías como salud y bienestar (entusiastas de dietas y ejercicio), viajes y ocio (trotamundos, turistas nacionales, escapadas de fin de semana) y creadores de tendencias (pioneros, amantes de la moda).
4. Los compradores de Amazon prefieren las categorías y marcas prémium
La encuesta mostró que los compradores de Amazon tienden a comprar en más categorías que los usuarios promedio de Internet en la India. También tienden a poseer productos prémium menos esenciales, como televisores inteligentes, frigoríficos de doble puerta, lavavajillas, dispositivos para llevar inteligentes, tarjetas de crédito y vehículos de cuatro ruedas. Entre los encuestados, los compradores de Amazon tenían más marcas prémium y de lujo en todas las categorías (por ejemplo, teléfonos inteligentes prémium, ropa deportiva, ropa y complementos, gafas de sol, relojes).
Obtén más información sobre el estudio en la siguiente infografía.
Fuentes
Estudio de Amazon y Kantar, encuesta voluntaria con 5186 participantes, abril de 2021