Acelerar la estrategia de venta online
2 de junio de 2021
La gente está comprando online más que nunca. Se estima que, en 2020, las ventas online aumentaron más del 32 %, duplicando el crecimiento anual de 2019,1 lo que indica que las compras online seguirán siendo parte de nuestra nueva normalidad. Como resultado, las agencias y sus clientes están buscando ayuda para desarrollar su experiencia de venta online de modo que puedan satisfacer sus necesidades en Amazon y otros minoristas.
“Con la rápida aceleración del comercio electrónico, Amazon se ha convertido en el destino donde descubrir marcas, en sitios de su propiedad como IMDb, Twitch, Amazon Music y muchos más. Sus servicios y el modelo Prime ofrecen no solo una experiencia de compra perfecta para los consumidores, también les ofrece diversas forma de entretenimiento en las propiedades de Amazon mientras atienden las necesidades básicas de los consumidores”.
— Amy Lanzi, vicepresidenta para Norteamérica de Publicis Commerce
Medios impulsados por el comercio electrónico con una estrategia de embudo de ventas completo
Amazon Ads reconoce los desafíos a los que se enfrentan nuestros anunciantes cuando intentan hacer encajar los medios digitales y la venta online, y se esfuerzan por ofrecer estrategias que ayuden a transformar su negocio.
A principios de 2020, Amazon Ads lanzó el programa de aceleración del comercio electrónico (EAP) para satisfacer las necesidades de nuestras agencias y anunciantes. EAP es un programa envolvente diseñado para alcanzar un nivel alto de competencia en la venta online, escalar las prácticas recomendadas y fomentar una estrategia de embudo de ventas completo en el comercio electrónico. EAP ofrece talleres prácticos y su objetivo es suplir la falta de conocimiento y de aplicaciones de venta online, además de aprovechar las integraciones de tecnologías pubicitarias de Amazon para optimizar y automatizar la información de las agencias y sus anunciantes.
“EAP ha dado a las agencias de Publicis las herramientas que necesitan para ver el poder de Amazon más allá de los medios, identificar nuevas oportunidades para nuestros clientes y ampliar nuestra gama de servicios. Con el acceso y la formación sobre contenido y retail, y la eficacia de otras métricas más allá del ROAS (retorno de la inversión publicitaria), Amazon nos muestra todo el poder que su información ofrece, de una forma procesable, para impulsar el negocio y permitirnos realizar una inversión más inteligente en Amazon”.
— Margaux Logan, vicepresidenta de mercados, Publicis Commerce
Publicis fue la primera de cuatro agencias estadounidenses en probar EAP, y seleccionaron a Spark Foundry para hacerse cargo del trabajo debido a lo diverso de su cartera de clientes. Durante dos meses, Spark Foundry se sumergió en EAP en temas como análisis e información, creación y optimización de contenido, marketing y merchandising de retail, optimización de catálogos y gestión de la cadena de suministro.
Centrado en torno a la interconexión entre retail y la publicidad, EAP les ofreció contenido personalizado, talleres y contacto con expertos internos. Esto, además del liderazgo de Publicis, hizo que el programa tuviera un gran impacto en el equipo de Spark Foundry. Los asistentes al programa se enfrentaron al reto de aplicar el plan de estudios de EAP a clientes endémicos existentes y nuevos, para ver nuevas formas de integrar los datos de retail en los medios.
Después del programa, preguntamos al vicepresidente de comercio de Spark Foundry, Brad Keeling, por los aspectos clave que su equipo había aprendido.
“EAP ha supuesto un gran paso, y uno fundamental, para que nuestro equipo considere a Amazon no solo como una propiedad de gran rendimiento, sino también como una herramienta para ayudar a impulsar el negocio de nuestros clientes. Las capacidades comerciales de Spark Foundry siguen evolucionando y consideramos que Amazon es algo más que un socio de medios, es alguien que puede ayudarnos a encontrar nuevas formas de aumentar las ofertas que ofrecemos a nuestros clientes a través de servicios como el soporte de contenido y merchandising, y las operaciones de gestión de proveedores”.
— Brad Keeling, vicepresidente de comercio, Spark Foundry
Preparar tu negocio para el futuro
Las marcas ya no pueden permitirse planificar la revolución de las compras online: ya están aquí y están ganando terreno. A las agencias interesadas en aumentar su competencia en la venta en Amazon, les recomendamos que consulten sobre EAP con los gestores de partners de comercio electrónico (EPM) o con su gestor de desarrollo de medios (ADM). Podemos ayudarle a navegar por el nuevo panorama del retail y a sumergirse en las cuatro áreas principales siguientes para potenciar y ampliar su estrategia de venta online:
- Adquirir fluidez en los principales temas de retail (1) gestión de retail, (2) gestión de contenido, (3) merchandising, (4) creación de marcas y (5) análisis.
- Comprender la interconexión de la venta online y los medios, tanto para crear marca como para aumentar las ventas.
- Obtener información sobre su estrategia y negocio en Amazon (o la de su cliente).
- Operar el comercio electrónico con una estrategia de embudo de ventas completo.
Fuentes
1 Según eMarketer, las ventas de comercio electrónico aumentaron más del 32 %, o duplicaron el crecimiento anual de 2019. Las ventas de retail totales disminuyeron un -3,5 % en el segundo trimestre de 2020 y crecieron un 7 % en el tercer trimestre de 2020.