Cinco consejos para medir la eficacia del marketing de embudo de ventas completo

Una estrategia de marketing más diversa significa más información para comprender a tu audiencia y refinar los medios. Por ejemplo, Suds podría pensar que su audiencia de “Surf and Sea” está compuesta por hombres de 30 a 39 años. A través de los informes de información de audiencias, puede descubrir que su audiencia se superpone con otras audiencias que disfrutan del surf, les interesan los Jeeps, han comprado protector solar recientemente y buscan en el mercado aceite para barba y aros de baloncesto para bebés. Como resultado, podrían darse cuenta de que su audiencia es, en realidad, “padres y madres jóvenes que pasan tiempo al aire libre”.

Suds puede aprovechar esta información para tomar decisiones fundamentadas en relación con las imágenes de las páginas de detalles del producto, la Store y el material creativo del anuncio, con el fin de impulsar la relevancia y mejorar las métricas de interacción, como la ratio de clics. Por ejemplo, podría elaborar imágenes de estilo de vida con familias con niños en la playa. También puede utilizar esta información para optimizar su estrategia de audiencias. Por ejemplo, puede utilizar la segmentación por productos para mostrar su jabón a los compradores que busquen aceite para barba o utilizar los anuncios de display o vídeo a través de Amazon DSP para crear conciencia entre las audiencias del mercado interno con interés por los Jeeps.

Suds podría incluso descubrir que su audiencia varía a lo largo del embudo. Por ejemplo, Suds podría descubrir que las campañas de conciencia funcionan mejor entre los hombres, pero las campañas de embudo inferior funcionan igual de bien entre las mujeres. Saber que algunos compradores responden bien a los anuncios de rendimiento al destacar las ventajas funcionales y el precio del producto, mientras que otros responden bien a imágenes de surf y a la marca, puede ayudar a Suds a refinar sus estrategias de material creativo y de audiencia.

Puedes incluso colocar un píxel en tu propio sitio de retail para comprender cómo contribuye Amazon Ads a las visitas a la página de inicio, los pedidos u otros puntos de contacto del proceso del cliente. Para obtener más información acerca de los píxeles, consúltalo con tu ejecutivo de cuentas.

El servidor de anuncios de Amazon Ads, Amazon Ad Server, ayuda a personalizar las comunicaciones con las audiencias en función de la fase del proceso de compra en la que se encuentren. Amazon Ad Server ofrece a los clientes control del material creativo para interactuar con las audiencias mediante anuncios relevantes e impactantes, a la vez que centraliza la información multicanal para ayudar a optimizar las campañas.

Por ejemplo, puedes utilizar un servidor de anuncios para configurar una regla que muestre a las audiencias que ya han visto el producto una llamada a la acción diferente a la de las audiencias que no lo han visto (por ejemplo, “Comprar ahora” frente a “Más información”) para optimizar tus campañas. También puedes personalizar las imágenes en función de la ubicación de la audiencia deseada o configurar reglas para mostrar material creativo que destaquen tu segundo producto más vendido, si el producto más vendido está agotado. Amazon Ad Server puede recibir cualquier tipo de señal o fuente de datos, y utilizarla para crear cientos de miles de materiales creativos que te ayudarán a llegar a la audiencia adecuada con el material creativo adecuado en el momento adecuado. Por ejemplo, Suds podría utilizar Amazon Ad Server para comprobar si las imágenes de Stinson Beach funcionan mejor para las audiencias que viven en Bay Area.

Amazon Ad Server proporciona informes combinados (con métricas como alcance, clics, etc.) e información sobre el proceso de compra del sitio web de tu marca y de Amazon, para que tengas una única fuente de información sobre todas tus actividades de marketing. Por ejemplo, si Suds emite un cupón en su sitio web y quiere comprender cómo se canjean, Amazon Ad Server puede informar del total de canjes en todos los proveedores de medios de Suds, incluido Amazon Ads. Amazon Ad Server también puede explicarte cómo se relacionan esas conversiones con los diferentes materiales creativos, ubicaciones geográficas, tipos de dispositivos, etc., o proporcionar información sobre el evento que llevó a los compradores a hacer clic en un anuncio y descargar un cupón, aunque ese evento tenga lugar en los lugares donde los clientes pasan su tiempo.

Aunque cada anunciante es diferente, a veces resulta útil ver cómo se comporta tu estrategia publicitaria frente a un conjunto combinado de otros anunciantes en tu categoría de producto. Por ejemplo, puedes ver en qué se diferencia tu inversión en los canales de Amazon Ads de las de otros anunciantes de tu categoría, y si obtienes mejores o peores resultados en relación con las ventas, las búsquedas de marca, Suscríbete y ahorra, y otras métricas. Lo llamamos “conjunto de homólogos”.

Por último, queremos destacar que una estrategia de embudo de ventas completo no solo tiene en cuenta el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). A medida que avanzas por el embudo, puede parecer que las actividades de la parte superior del embudo impulsan menos retorno de la inversión publicitaria que las iniciativas de la parte inferior. No te asustes, es normal.

Como se ilustra en nuestra guía paso a paso para el marketing de embudo de ventas completo, el embudo es un marco útil para ver la interacción de las audiencias. Las actividades de la parte inferior del embudo suelen llegar a una audiencia pequeña, pero muy comprometida. A medida que avanzas por el embudo, es probable que llegues a audiencias mayores, pero puede que quizás necesiten más información e interacción antes de que estén listas para comprar. Como resultado, puede llevar tiempo ver el rendimiento de los anuncios de la parte superior del embudo, porque estas campañas están diseñadas para informar e inspirar a audiencias cada vez mayores, en lugar de impulsar las ventas entre las audiencias que ya interactúan con tu marca. Por ejemplo, los compradores que conozcan tu marca a través de un anuncio de Fire TV pueden comprar a través de un anuncio de Sponsored Products o comprar un producto específico y seleccionarlo en una lista de resultados de compra. Aunque tu anuncio de Fire TV no obtendría el crédito por esta compra en particular, es una táctica importante en el embudo.

Los anuncios no solo ayudan a hacer crecer tu producto anunciado, también pueden ayudar a hacer crecer toda tu marca en Amazon. Por eso, es importante observar las ventas generales para obtener tener la imagen completa del impacto total de los anuncios.

Además de las ventas totales, hay algunas métricas de marketing valiosas para medir el progreso en cada etapa del embudo para que puedas evaluar en qué partes de él destacas particularmente, y qué partes pueden necesitar más inversión.