Políticas de anuncios de Streaming TV de Amazon Ads

ÍNDICE

1.0 Pautas generales del material creativo

Todos los anuncios de video deben estar en el idioma oficial principal del país objetivo y deben cumplir con las especificaciones técnicas de anuncios de video de Amazon. Toda la información debe ser fácilmente comprensible e identificar claramente el producto, servicio o entidad anunciada. Los anuncios deben etiquetarse como “anuncios” cuando esto no sea evidente.

Los anuncios (a excepción de los de promoción cruzada) unidos están prohibidos. Por ejemplo, dos anuncios de 15 segundos no se pueden unir en un anuncio de video de 30 segundos.

Requisitos de países
Reino Unido

Se prohíbe que los anuncios con una CTA de compra de tipo “mecanismo de respuesta directa” (p. ej., “Presiona 3 para comprar”) se muestren con programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer particularmente a audiencias menores de 16 años.

MX

El anunciante es responsable de acatar las siguientes políticas si el anuncio incluye una leyenda o aviso legal. Los anuncios deben:

  • Tener una duración mínima equivalente a una cuarta parte de la duración total del anuncio.
  • Aparecer en colores contrastantes y colocarse horizontalmente, en fuente regular Helvetica no condensada y con un tamaño equivalente a 40 puntos por letra, en proporción a una pantalla de televisión de 14 pulgadas.
  • Si tiene sonido, debe pronunciarse en el mismo ritmo y volumen que el anuncio, en términos claros y comprensibles.

1.1 Branding del anunciante

Los clientes deben ser capaces de identificar al anunciante a partir del audio o video. Los anuncios de video deben contener la marca o el logotipo del anunciante. Para los anunciantes de entretenimiento, el título de la película, la serie, el videojuego o el nombre del artista/banda es suficiente.

Los anuncios que contengan logotipos o marcas comerciales de Amazon, o que mencionen o hagan referencia a Amazon, su sitio, productos o marca de cualquier manera sin el consentimiento previo de Amazon están prohibidos.

1.2 Precios y ahorros

Se permite toda información sobre precios, ahorros y descuentos que sea precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación donde se muestra. Se prohíben las estimaciones bajas que puedan engañar a los clientes para que reserven servicios, solo para que se les cobre tarifas más altas más adelante cuando dicho servicio se proporciona.

Los precios y ahorros enumerados en los anuncios deben ser precisos y estar disponibles hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre deben comunicar cuándo los precios estarán sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones (p. ej., gastos de envío). Los mensajes de “ventas” o precios promocionales deben ser transparentes sobre los productos/servicios no incluidos en una promoción.

Todos los precios y ahorros que aparecen en los anuncios deben cumplir con la política de Afirmaciones de precios y ahorros. Los precios de suscripción de entretenimiento están permitidos independientemente del destino de los clics.

Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido
  • Anuncios que incluyen afirmaciones de ahorro: El porcentaje máximo de ahorro debe aplicarse a la mayoría de los productos en el anuncio e incluir claramente las palabras “hasta” y “desde” cuando corresponda.
  • Están prohibidos todos los precios que no incluyan impuestos aplicables.

1.3 Ofertas especiales

Si un anuncio incluye una afirmación de ahorro (como el 20% en un restaurante local), la oferta debe ser precisa y válida durante toda la campaña. Las ofertas especiales también deben comunicar cuándo se aplican restricciones. Dicha divulgación puede ser en forma de texto o audio.

Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido
  • Los anuncios que contengan el término “gratis” están prohibidos, a menos que los consumidores paguen solamente los gastos de envío.
  • Los anunciantes deben retirar/modificar los anuncios que presenten ofertas especiales en caso de que no haya stock suficiente. Por el contrario, los anuncios que indican que el stock es limitado (p. ej., “Quedan pocos productos” o “Solo por tiempo limitado”) cuando esto no es cierto, están prohibidos.

1.4 Segmentación

Los anuncios que no se segmenten geográficamente según las ubicaciones donde se muestren están prohibidos. Por ejemplo, la entrega de pizza que solo brinda servicios en Chicago no puede dirigirse a Los Ángeles. Esto no aplica si el producto o servicio anunciado está disponible a nivel nacional.

Se prohíben los anuncios de video segmentados o dirigidos directamente a comunidades o etnias específicas (p. ej., hispanos).

1.5 Afirmaciones y justificaciones

Todos los anuncios están sujetos a revisión. Amazon se reserva el derecho de exigir modificaciones a los anuncios, bloquear anuncios, revocar la autorización de un anuncio o requerir una justificación real para un anuncio. El anunciante es totalmente responsable de garantizar que las afirmaciones, compromisos y representaciones en sus anuncios y otros materiales relevantes sean veraces, precisos, completos y no engañosos. Esto incluye, entre otras cosas, las afirmaciones de eficacia, premios, origen y componentes. Las afirmaciones en los anuncios no deben ser limitadas o contradictorias en la página de detalles del producto, el sitio web del producto, la página de destino u otros materiales del anunciante.

Requisitos de países
Austria

Los anuncios que declaren que un producto es nuevo, a menos que sea el último modelo disponible en el mercado, están prohibidos.

Se requiere la fundamentación de las afirmaciones superlativas (p. ej., “Somos el mayor vendedor del mercado”), a menos que esté claro que la afirmación es meramente una opinión o el reclamo superlativo es común en publicidad (p. ej., “Lo mejor para ti”). Las opiniones subjetivas deben identificarse como tales cuando no estén claras.

Se prohíben las siguientes afirmaciones, independientemente de cualquier fundamentación que las sustente:

  • Afirmaciones que señalen que los productos pueden ayudarte a ganar en juegos de azar.
  • Afirmaciones que sugieren que el trabajo/sustento del anunciante está en peligro si el consumidor no compra el producto anunciado.
  • Afirmaciones que presenten los derechos de los consumidores como una característica distintiva de la oferta. Por ejemplo, los anuncios no deben usar la palabra “garantía” de una manera que cause confusión sobre los derechos de garantía de un consumidor por ley.
Alemania

Los anuncios que declaren que un producto es nuevo, a menos que sea el último modelo disponible en el mercado, están prohibidos.

Se requiere la fundamentación de las afirmaciones superlativas (p. ej., “Somos el mayor vendedor del mercado”), a menos que esté claro que la afirmación es meramente una opinión o el reclamo superlativo es común en publicidad (p. ej., “Lo mejor para ti”). Las opiniones subjetivas deben identificarse como tales cuando no estén claras.

Se prohíben las siguientes afirmaciones, independientemente de cualquier fundamentación que las sustente:

  • Afirmaciones que señalen que los productos pueden ayudarte a ganar en juegos de azar.
  • Afirmaciones que sugieren que el trabajo/sustento del anunciante está en peligro si el consumidor no compra el producto anunciado.
  • Afirmaciones que presenten los derechos de los consumidores como una característica distintiva de la oferta. Por ejemplo, los anuncios no deben usar la palabra “garantía” de una manera que cause confusión sobre los derechos de garantía de un consumidor por ley.
Reino Unido

Se requiere la fundamentación de las afirmaciones superlativas (p. ej., “Somos el mayor vendedor del mercado”), a menos que esté claro que la afirmación es meramente una opinión o el reclamo superlativo es común en publicidad (p. ej., “Lo mejor para ti”). Las opiniones subjetivas deben identificarse como tales cuando no estén claras.

Se prohíben las siguientes afirmaciones, independientemente de cualquier fundamentación que las sustente:

  • Afirmaciones que señalen que los productos pueden ayudarte a ganar en juegos de azar.
  • Afirmaciones que sugieren que el trabajo/sustento del anunciante está en peligro si el consumidor no compra el producto anunciado.
  • Afirmaciones que presenten los derechos de los consumidores como una característica distintiva de la oferta. Por ejemplo, los anuncios no deben usar la palabra “garantía” de una manera que cause confusión sobre los derechos de garantía de un consumidor por ley.
Estados Unidos

No se requiere fundamentación para afirmaciones superlativas que solo hacen referencia a los productos propios de una marca; p. ej., “Nuestra aspiradora más potente” o “la formulación más avanzada de [marca] hasta el momento”, a menos que se requiera que el anunciante la incluya.

1.6 Reseñas de clientes y editoriales

Permitimos reseñas editoriales, de clientes y expertos (p. ej., una cita en el NY Times o un premio CNET), siempre que la fuente de la reseña se identifique en el anuncio.

2.0 Calidad de video

2.1 Especificaciones y resolución de video

Los anuncios de Streaming TV requieren una relación de aspecto de 16:9 con una tasa de bits recomendada de 8 mbps. Los anuncios de video pueden contener formato pillarbox o letterbox, pero no ambos.

La mayor parte del espacio visual del anuncio debe ser de movimiento de pantalla completa con múltiples puntos de movimiento (p. ej., productos animados, videos verticales, texto en movimiento, etc.). Colocar una superposición de movimiento separada encima de una imagen estática, similar a una animación simplista en una plataforma de presentación, no cumple con el estándar de calidad.

Ejemplo de <i>letterbox</i>

Letterbox

Ejemplo de <i>pillarbox</i>

Pillarbox

Los anuncios de video deben estar en alta resolución para poder reproducirse sin restricciones de tiempo. Amazon se reserva el derecho de rechazar o de asignar franjas horarias a videos que estén ligeramente pixelados o que tengan una tasa de bits de 4mbps a 8mbps.

No se aceptan anuncios de mala calidad de video y baja resolución con una tasa de bits inferior a 4mbps.

No se permiten videos con marcas de agua de terceros.

2.2 Claridad

Los anuncios de video deben incluir el nombre de la marca y el logotipo en la pantalla durante al menos 3 s.

Los anuncios de video deben incluir una voz en off o texto en pantalla.

Los avisos legales deben ser legibles para que el cliente promedio los pueda visualizar en una pantalla más grande.

Los anuncios de video filmados con una cámara temblorosa no pueden autorizarse.

Los anuncios de video no pueden terminar abruptamente (acciones incompletas al final del video).

Los videos que contengan imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles no pueden autorizarse.

2.3 Transiciones y efectos

Los anuncios de video que no sean de entretenimiento no pueden contener pixelación, fallas u otros efectos que puedan hacer que los clientes piensen que su dispositivo de streaming o conexión a Internet están fallando.

Se prohíbe el contenido de video que pueda desencadenar ataques epilépticos fotosensibles.

2.4 Elementos de anuncios interactivos

Recomendamos encarecidamente el uso de anuncios en video interactivos para todas las campañas de Streaming TV que incorporan funcionalidad remota y de código QR.
Los elementos de anuncios interactivos deben:

  • Conduce a una aplicación o página que cumple con las especificaciones y políticas de Amazon establecidas para proteger a los usuarios de dispositivos móviles. Asegúrate de que el contenido que se anuncia coincida con la página de destino y mantenga la seguridad del cliente.
  • Los códigos QR que conducen a un sitio web deben vincularse a una página optimizada para dispositivos móviles.
  • Conduce a un sitio o aplicación móvil/tienda de aplicaciones compatible con el smartphone.

Los elementos de anuncios interactivos no deben:

  • Obstruir texto o contenido principal que puede ayudar a los clientes a tomar una decisión fundamentada.
  • Obstruir cualquier aviso legal, divulgaciones, afirmaciones, información de productos, información de calificación.
  • Obstruir imágenes completas de la toma del producto principal o del logotipo principal que se anuncia.
  • Principal se define como una imagen destacada donde se muestra el producto que permite al usuario atribuir el anuncio a un producto específico.

3.0 Calidad de audio

3.1 Especificaciones de audio

Los anuncios de Streaming TV requieren dos canales de audio y una velocidad de bits mínima de 192kbps.

Los anuncios de mala calidad de video y baja resolución con una tasa de bits inferior a 4mbps están prohibidos.

3.2 Claridad de audio

Toda la información debe ser fácilmente comprensible.

El audio no puede terminar abruptamente (esto incluye voces en off y música de fondo)

Al comunicar una llamada a la acción, esta debe ser simple, eficiente y reflejar claramente la acción esperada del cliente.

Se prohíben los anuncios que contengan mensajes débiles, tonos de voz bajos o altos, sonidos chocantes, mensajes o sonidos poco claros o irreconocibles, o texto inaudible.

3.3 Audio que distrae

Se prohíben los elementos que puedan perturbar la experiencia del cliente.

Los anuncios que sean más ruidosos que el contenido de video que publican junto a ellos están prohibidos.

Amazon se reserva los derechos de dividir en franjas horarias o bloquear anuncios que:

  • Griten a los clientes
  • Presionen a los clientes (p. ej., “¡Date prisa ahora! Es tu última oportunidad de ganar”)
  • Jueguen con la culpa (p. ej., “Deja de perder el tiempo”)
  • Traten con condescendencia a los clientes (p. ej., “Hoy es el día ideal para empezar a asumir la responsabilidad de tus acciones”)
  • Jueguen con el miedo (p. ej., “Podrías perder tus bienes”)

4.0 Elementos de la marca Amazon

4.1 Ofertas de Amazon

Si un anuncio incluye una declaración de ahorro basada en un programa de Amazon (como “Suscríbete y ahorra”), esto debe quedar claro en el anuncio. Por ejemplo, si un anuncio contiene una afirmación de tipo “Ahorra el 20%” basada en la suscripción Suscríbete y ahorra, el anuncio debe decir “Ahorra el 20% con Suscríbete y ahorra”.

4.2 Referencias a Amazon

Cualquier referencia a Amazon o a sus productos (p. ej., el uso de marcas comerciales de Amazon) debe cumplir con las pautas de uso de marcas.

El uso de las marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Envío económico, 1-clic, Ofertas del día, Suscríbete y ahorra, Kindle, Amazon Familia, Echa un vistazo) requiere la aprobación de Amazon. Consulta las pautas de uso de la marca para obtener más detalles.

Prohibimos el uso de “Amazon's Choice” y “Más vendido de Amazon” por parte de los anunciantes. Estos elementos se actualizan con frecuencia y es posible que pierdan precisión a lo largo de la campaña.

Los anuncios de terceros no pueden usar la voz de Alexa, las voces de Amazon Polly o una voz similar, y deben tener huellas dactilares y una marca de agua si usan la palabra de activación “Alexa”.

4.2.1 Reseñas de clientes de Amazon

Contenido permitido para las reseñas de los clientes:

  • Genuino y no inducido ni pagado por la marca.
  • Relacionado con el producto específico anunciado. Por ejemplo, una reseña de cliente para una versión de 16 GB de un smartphone no se puede usar en un anuncio para la versión de 2 GB.
  • Ser visibles desde la página de ASIN (ya sea porque están presentes en la página de detalles del producto, o haciendo clic en “ver todas las reseñas”).
  • Exceptuando los títulos, permitimos un máximo de tres conjuntos de puntos suspensivos: uno al inicio de la reseña, uno en el medio (excepto los títulos; consulta la viñeta amarilla) y otro al final.
  • Título del contenido, si se trata de una representación precisa del tono de la reseña completa.

Contenido prohibido para las reseñas de clientes:

  • Revisiones de reseñas, incluyendo corrección de errores gramaticales (pero debes evitar reseñas con faltas graves de ortografía o errores gramaticales significativos).
  • Los truncamientos no deben alterar el significado de la reseña.
  • Las omisiones a partes de reseñas de clientes se permiten mediante el uso de puntos suspensivos: (“...”) sin espacios antes o después.
  • Los puntos suspensivos en los títulos de las reseñas de clientes solo se pueden usar al principio o al final del título, pero no en el medio.
  • Puntos suspensivos para cambiar el significado original de la reseña; por ejemplo, al seleccionar manualmente las partes positivas de una reseña con contenido negativo considerable.
  • Reseña de cliente con texto escrito todo en mayúsculas (además de una palabra individual o el nombre de un producto).
  • Reseñas que contienen emojis, referencias a enfermedades u obscenidades
  • Título del contenido o una representación precisa del tono de la reseña completa.
Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido

Anuncios lineales: Las reseñas de clientes solo se pueden utilizar con permiso del autor.

4.2.2 Calificación por estrellas de Amazon

Para incluir la calificación por estrellas de un ASIN en un anuncio, el ASIN debe tener i) al menos 15 reseñas de clientes y ii) una calificación por estrellas promedio mínima de 3,5. Para campañas automotrices, una calificación por estrellas basada en i) al menos 8 reseñas de clientes y ii) una calificación mínima de 4.

Todas las calificaciones por estrellas deben tener fecha y la campaña no puede durar más de tres meses para evitar que los clientes vean datos antiguos.

4.2.3 Uso del logotipo de Amazon

Se prohíbe que el logotipo de Amazon sea:

  • Usado en una oración, a menos que sea parte del etiquetado de un proveedor autorizado (p. ej., “Disponible en Amazon”)
  • Alterado de cualquier manera (p. ej., quitando la sonrisa)

Si un anuncio comunica Amazon y uno u otros minoristas, está prohibido usar los segmentos personalizados.

5.0 Contenido, productos y servicios prohibidos

Esta sección incluye contenido que no debe aparecer en ningún anuncio, así como aquellos productos y servicios que no pueden promocionarse en ninguna ubicación.

5.1 Contenido prohibido

Como parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de la más alta calidad al cliente, es nuestra política prohibir los anuncios que tengan o se relacionen con contenido específico. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

Contenido prohibido para todos los anuncios

  • Contenido dirigido a niños
  • Contenido que explote la confianza que los niños depositan en padres, tutores, maestros etc., o que aliente a los niños a persuadir a sus padres/otras personas para que compren/renten bienes o servicios.
  • Contenido que muestre a niños en situaciones adultas o peligrosas. Por ejemplo, los anuncios no deben mostrar a los niños:
    • Cerca de, o manejando, armas de fuego o de otro tipo
    • En situaciones que puedan contravenir las prácticas recomendadas establecidas de seguridad infantil (como en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o que andan en bicicleta sin casco)
    • Sin supervisión de un adulto en lugares o situaciones donde no puedan cuidarse a sí mismos de manera segura (como en piscinas, al cruzar carreteras concurridas o alrededor de equipos peligrosos)
  • Contenido controvertido o emocionalmente explotador, o contenido que utilice representaciones negativas de humanos o animales.
  • Contenido obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal o invasivo de la privacidad de otra persona
  • Contenido que aliente, glamurice o represente el consumo excesivo de drogas o alcohol
  • Contenido amenazante, abusivo o acosador, o que propugne o discrimine a un grupo protegido (ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra categoría similar).
  • Contenido u ofertas que imitan los elementos de la marca Amazon o que utilizan la marca Amazon sin aprobación previa
  • Contenido engañoso, falso o confuso
  • Demostraciones de productos que pueden usarse para el cuidado íntimo
  • Lenguaje grosero, vulgares u obsceno o referencias escatológicas
  • Discurso de odio: incitar o abogar por la violencia o la intolerancia racial
  • Además de los tráileres de entretenimiento,* imágenes provocativas como modelos en poses descaradamente sexuales o prurientes y contenido que incluya o muestre:
    • Personas en poses que emulan una posición sexual o aluden a la actividad sexual, ya sea vestidas o sin ropa.
    • Poses sexualmente sugerentes: separación de piernas, acentuación de la cadera, etc. junto con expresiones faciales amorosas o sexualmente apasionadas
    • Escenas que llaman la atención indebida sobre partes del cuerpo, como pechos o glúteos, de manera sexual. Por ejemplo, exposición de los senos o demasiado foco en el escote
    • Poses como manos en las caderas, agarre del cabello junto con una expresión facial sexualmente sugerente
    • Expresión facial o corporal indicativa de un orgasmo
    • Imágenes donde personas se desvistan en forma sugerente, como deslizando hacia abajo una correa de sujetador o ropa interior.
    • Modelos en lencería sexy como medias, tirantes, o parafernalia como látigos y cadenas
Requisitos de países
Australia

Contenido que explota las preocupaciones de la comunidad sobre la protección del medio ambiente.

Austria

Contenido que (i) explota los miedos, la falta de experiencia o las supersticiones de la audiencia, o (ii) alienta/condona conductas que sean perjudiciales para el medio ambiente.
Anuncios que contengan símbolos de una organización prohibida (p. ej., la cruz esvástica) salvo en un contexto histórico; anuncios que muestren cualquier forma de negación del genocidio en la Alemania nazi.

Alemania

Contenido que (i) explota los miedos, la falta de experiencia o las supersticiones de la audiencia, o (ii) alienta/condona conductas que sean perjudiciales para el medio ambiente.
Anuncios que contengan símbolos de una organización prohibida (p. ej., la cruz esvástica) salvo en un contexto histórico; anuncios que muestren cualquier forma de negación del genocidio en la Alemania nazi.

Francia

Los anuncios no pueden mostrar periódicamente a presentadores de noticias y asuntos de actualidad, ya sea visual o verbalmente.

Reino Unido

Contenido que (i) explota los miedos, la falta de experiencia o las supersticiones de la audiencia, o (ii) alienta/condona conductas que sean perjudiciales para el medio ambiente.

  • Contenido que haga referencia a cualquier persona fallecida (cuando tales referencias resulten ofensivas o causen angustia).
  • Anuncios que muestren a cualquier persona (de manera visual u oral) que presente periódicamente noticias de actualidad en la televisión.
  • Anuncios que incluyan extractos de transmisiones de actas parlamentarias.

5.2 Productos, servicios y ofertas inaceptables:

Como parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de la más alta calidad al cliente, es nuestra política prohibir los anuncios de video que promuevan la venta o el uso de ciertos productos o servicios. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Marcas/fabricantes/bebidas de alcohol (EE. UU.)
  • Servicios de citas para adultos/sexuales o sitios de ligue
  • Programas de afiliados y recompensas
  • Ofertas iniciales de monedas
  • Parafernalia de drogas o productos para superar las pruebas de drogas
  • Fuegos artificiales
  • Drogas ilícitas y legalizadas como el cannabis (incluidas las tiendas físicas)
  • Novias por correo
  • Peticiones de investigación médica
  • Mensajes relacionados con mensajes o partidos políticos
  • Pornografía, servicios de acompañantes (incluidos servicios de prostitución y masajes sexuales), productos que afirman mejorar el sexo y contenido para adultos/sexual
  • Servicios prémium de pago por llamada, como los números 900 en Estados Unidos y los números 087 y 09 en Reino Unido
  • Productos, servicios o tecnología que infrinjan, fomenten o habiliten la infracción de la propiedad intelectual o los derechos personales de terceros
  • Productos, servicios o tecnología que promocione cualquier actividad ilegal o peligrosa, incluida la piratería informática o la evasión de las fuerzas del orden
  • Psíquicos y ofertas relacionadas (incluyendo astrología y horóscopos)
  • Tráileres de banda roja y contenido de video clasificados como NC17 y AO (18 en Alemania y Reino Unido)
  • Servicios religiosos, ideológicos o espirituales
  • Productos de bienestar sexual
  • Collares eléctricos, de ahorque o de púas
  • Préstamos a corto plazo con tasas de interés altas (p. ej., “prestamistas de día de pago”)
  • Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos y las bolsas de nicotina
  • Servicios y equipos de bronceado UV.
  • Armas, armas de fuego, municiones y partes o accesorios relacionados
Requisitos de países
Australia
  • Velas con mechas que contienen plomo
  • Candelabros con combustible
  • Dietilexil ftalato (DEHP) en productos de plástico para niños
  • Pelotas de trapo ignífugas y productos similares
  • Máscaras antigás con filtros para amianto
  • Glucomanano en formato de comprimidos
  • Minitazas de gelatina que contienen konjac (“lengua del diablo”)
  • Encendedores de cigarrillos falsos
  • Cigarrillos falsos
  • Piscinas y spa con características de diseño inseguras
  • Farolillos
  • Pequeños imanes de alta potencia
  • Productos de tabaco sin humo
  • Cubiertas de faros con color
  • Piercings falsos para lengua
  • Pasta de dientes que contiene dietilenglicol
  • Juguetes que contengan abalorios
  • Cuchillos o cortadores no declarados en juegos de papelería
  • Bolas de rebote para el agua.
Austria
  • Sistemas de apuestas/productos destinados a ayudarte a ganar en juegos de azar
  • Productos indexados en la lista alemana de medios perjudiciales y medios de telecomunicación
Alemania
  • Sistemas de apuestas/productos destinados a ayudarte a ganar en juegos de azar
  • Productos indexados en la lista alemana de medios perjudiciales y medios de telecomunicación
Francia
  • Centros de salud o cualquier anuncio que fomente el uso de procedimientos de salud
  • Productos médicos
Reino Unido
  • Dispositivos de prueba de aliento
  • Sistemas de apuestas/productos destinados a ayudarte a ganar en juegos de azar

6.0 Contenidos, productos y servicios restringidos

A la hora de elaborar las políticas de Amazon Ads, tenemos en cuenta las prácticas recomendadas del sector, las leyes y los reglamentos locales, las características de los productos y los objetivos comerciales específicos de Amazon, y las aprobaciones se basan en una revisión caso por caso.

6.1 Alcohol

Esta política no cubre el contenido sobre alcohol que aparece en anuncios sin alcohol (p. ej., el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen alcohol). Se aplica a los anuncios de venta de bebidas alcohólicas (cerveza, vino y licores) y campañas de branding para empresas de bebidas alcohólicas (se trata de campañas de empresas de bebidas alcohólicas que no promueven la venta de bebidas alcohólicas, como mercancía o patrocinios). Según nuestra política de contenido prohibido, contenido del anuncio que aliente, glamurice o represente el consumo excesivo de alcohol.

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en las siguientes regiones: Alemania, Bélgica, Brasil, Canadá, Alemania, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, España y Reino Unido. En todas las demás regiones, donde los anuncios de alcohol están prohibidos, solo permitimos anuncios de venta de productos relacionados con el alcohol si el anunciante no es una marca de alcohol. Por ejemplo, permitiríamos un anuncio de un dispensador de cerveza de una marca que no comercializa alcohol.

Requisitos generales

En países donde se permiten anuncios de alcohol, se aplican las siguientes reglas generales además de los requisitos de ubicación y países específicos que se enumeran a continuación.

Los anuncios de alcohol tienen que fomentar el consumo responsable de bebidas alcohólicas.

Los anuncios de alcohol no están permitidos para:

  • Dirigirse a menores de edad o tener imágenes o contenido diseñado para atraerlos.
  • Asociar el consumo de alcohol con los vehículos automotores o la conducción.
  • Desacreditar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
  • Incentivar irresponsablemente a las personas a beber (p. ej., al mostrar la bebida como un desafío, o vinculándola con un comportamiento valiente o atrevido).
  • Promover el consumo excesivo.
  • Sugerir beneficios terapéuticos o de otro tipo relacionados con la bebida (p. ej., que el alcohol mejora el desempeño, contribuye al éxito personal o soluciona problemas).
  • Sugieren que beber periódicamente en solitario es aceptable
  • Centrarse en la graduación alcohólica de la bebida.
  • Dirigirse a miembros de Amazon Family o Prime Student.
  • Además, para proteger a las audiencias familiares, se aplicará la separación en franjas horarias y la desegmentación en función de las regulaciones específicas del país.
Requisitos de países

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en los países que se enumeran a continuación, sujetos a los requisitos de las políticas correspondientes. Los anuncios de venta de alcohol en Australia, Canadá, México y Europa deben incluir un enlace interno de Amazon.

Australia
  • Los anuncios de alcohol deben tener un mensaje de consumo responsable para ser permitidos.
Austria
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas no deben dirigirse directamente a menores de edad ni mostrar a menores bebiendo.
  • Los anuncios de alcohol que contengan referencias a deportes, como mostrar futbolistas profesionales o personas viendo un partido profesional, deben estar autorizados previamente por Amazon Ads y no deben:
    • Mostrar a personas que beben productos alcohólicos mientras practican deportes, o dar a entender que quienes practican deportes han consumido alcohol.
    • Implicar que el alcohol mejora el rendimiento deportivo.
    • Presentarse como imprescindibles para disfrutar del deporte.
Bélgica
  • Los anuncios de cerveza deben incluir las siguientes advertencias para ser permitidos. En neerlandés: “Bier drink je met verstand” y en francés: “Une bière se déguse aves sagesse” (en francés).
  • Los anuncios de todas las demás bebidas alcohólicas deben incluir las siguientes advertencias en neerlandés para ser permitidos: “Ons vakmanschap drink je met verstand” o en francés: “Notre savoir faire se déguse avec sagesse”.
Brasil
  • Están prohibidos los modelos en anuncios de alcohol que tengan, o parezcan tener, menos de 25 años.
  • Los anuncios de alcohol no deben vincular el alcohol con ninguna actividad deportiva o profesional.
  • Los anuncios de alcohol deben incluir una de las siguientes advertencias en mayúsculas al final del video:
    • BEBA COM MODERAÇÃO (“Beber con moderación”).
    • A VENTA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“La venta y consumo de bebidas alcohólicas están prohibidos para menores”).
    • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto está destinado a adultos”).
    • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”).
    • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“No consumas de más”).
    • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos se divierte más”).
    • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si bebes, no conduzcas”)
    • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
  • Los anuncios de cerveza deben incluir una de las advertencias anteriores o siguientes:
    • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENTA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Prohibida la venta y el consumo para menores de edad”)
    • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
  • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no se refieran a la marca, eslogan o frase promocional de la bebida alcohólica.
    • Los anuncios de cerveza deben incluir una de las advertencias anteriores o siguientes:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENTA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Prohibida la venta y el consumo para menores de edad”)
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de video para bebidas alcohólicas deben incluir uno de los avisos legales anteriores en forma verbal y en el texto al final de cada anuncio.
  • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no se refieran a la marca, eslogan o frase promocional de la bebida alcohólica.
  • Los anuncios no pueden incluir imágenes o referencias que presenten o sugieran ingestión del producto, agresividad, uso de armas y cambios en el equilibrio emocional.
Canadá
  • El límite de frecuencia es 3 veces cada 24 horas (3x24).
Francia
  • Los anuncios de productos alcohólicos que no se pueden omitir están prohibidos (se aplica a cualquier producto que contenga alcohol, independientemente del porcentaje).
Alemania
  • Los anuncios de bebidas alcohólicas no deben dirigirse directamente a menores de edad ni mostrar a menores bebiendo.
  • Los anuncios de alcohol que contengan referencias a deportes, como mostrar futbolistas profesionales o personas viendo un partido profesional, deben estar autorizados previamente por Amazon Ads y no deben:
    • Mostrar a personas que beben productos alcohólicos mientras practican deportes, o dar a entender que quienes practican deportes han consumido alcohol.
    • Implicar que el alcohol mejora el rendimiento deportivo.
    • Presentarse como imprescindibles para disfrutar del deporte.
Japón
  • Los anuncios deben incluir una advertencia donde conste que se respetan las normas y pautas de la industria para el consumo de alcohol; por ejemplo: “Deja de beber si eres menor de edad o conduces. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. Por favor, no bebas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Recicla la lata después de beber”.
  • La publicidad de licores fuertes en la página de inicio está restringida únicamente a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky. Los anuncios no deben mostrar:
    • Una persona que bebe grandes tragos de brandy o whisky.
    • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
Italia
  • Los anuncios deben incluir el mensaje “Bevi responsabilmente”.
  • Los anuncios de alcohol que contengan referencias a deportes, como mostrar futbolistas profesionales o personas viendo un partido profesional, deben estar autorizados previamente por Amazon Ads y no deben:
    • Mostrar a personas que beben productos alcohólicos mientras practican deportes.
    • Implicar que el alcohol mejora el rendimiento deportivo.
    • Presentarse como imprescindibles para disfrutar del deporte.
  • Las siguientes reglas se aplican a +1,2% de productos alcohólico:
    • Los anuncios no pueden:
      • Vincular el consumo de alcohol con un buen desempeño físico o conducción
      • Sugerir que el consumo de alcohol contribuye al éxito social o sexual
      • Sugerir que el alcohol tiene cualidades estimulantes o calmantes, o contribuye a resolver conflictos psicológicos
    • Separación en franjas horarias:
      • Los anuncios no se pueden emitir dentro de contenido/programas dirigidos a menores y durante los 15 minutos anteriores y posteriores a su emisión
      • Los anuncios de licores (por encima del +21% de contenido alcohólico) están prohibidos entre las 16.00 h y las 19.00 h
Países Bajos
  • Los anuncios de alcohol deben cumplir con el Código de Publicidad Holandés para Bebidas Alcohólicas (Reclamecode voor alcoholhoudende dranken).
  • El aviso “Si no tienes 18, no puedes beber alcohol” debe incluirse en todos los anuncios de bebidas alcohólicas, excepto en los anuncios de banner iguales o menores a 120 píxeles de ancho y 60 píxeles de alto.
México
  • Los anuncios deben incluir cualquiera de los siguientes avisos legales: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con moderación”.
  • Los anuncios deben obtener un permiso antes de la COFEPRIS y deben mostrar el número de dicho permiso.
  • Los anuncios deben incluir declaraciones de precaución (advertencias de salud) relacionadas con el peligro que el consumo de cerveza puede causar a la salud del consumidor (p. ej., puede causar problemas de salud).
  • Los anuncios no pueden incluir certificaciones o leyendas que impliquen algún tipo de reconocimiento por parte de organizaciones o asociaciones profesionales.
España
  • Aviso legal: Los anuncios deben incluir el mensaje “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Los anuncios de alcohol que contengan referencias a deportes, como mostrar futbolistas profesionales o personas viendo un partido profesional, deben estar autorizados previamente por Amazon Ads y no deben:
    • Mostrar a personas que beben productos alcohólicos mientras practican deportes.
    • Presentarse como imprescindibles para disfrutar del deporte.
  • Los anuncios no pueden:
    • Sugerir que el consumo de alcohol contribuye al éxito social o sexual, o al éxito personal, familiar, deportivo o profesional.
    • Retratar una imagen negativa de abstinencia o sobriedad.
    • Presentar el alcohol como imprescindible para disfrutar del deporte.
    • Los anuncios de alcohol deben incluir un mensaje que promueva el consumo moderado y de bajo riesgo.
  • Separación en franjas horarias:
    • 20% o menos de contenido alcohólico: los anuncios solo se pueden mostrar entre las 22.30 h y las 5.00 h.
    • Contenido de alcohol superior al 20%: los anuncios solo pueden mostrarse entre la 1.00 h y las 5.00 h.
Reino Unido
  • Aviso legal: Los anuncios deben incluir el mensaje “Para conocer datos sobre el alcohol, visita www.drinkaware.co.uk” o “DrinkWare.co.uk para conocer los datos” y, si es relevante, incluir advertencias sobre los peligros de beber y conducir.
  • Las personas que tienen (o parecen tener) menos de 25 años no pueden desempeñar un rol significativo/ser vistas bebiendo en los anuncios.
  • Los anuncios de alcohol que contengan referencias a deportes, como mostrar futbolistas profesionales o personas viendo un partido profesional, deben estar autorizados previamente por Amazon Ads y no deben:
    • Mostrar a personas que beben productos alcohólicos mientras practican deportes, o dar a entender que quienes practican deportes han consumido alcohol.
    • Implicar que el alcohol mejora el rendimiento deportivo.
    • Presentarse como imprescindibles para disfrutar del deporte.
  • Requisitos de audiencia:
    • Los anuncios de bebidas que contengan 1,2% de alcohol o más no pueden colocarse junto a los programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer particularmente a audiencias menores de 18 años.
    • Los anuncios de bebidas que contengan menos de 1,2% de alcohol no deben colocarse junto a los programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer particularmente a audiencias menores de 16 años.
    • Los programas con una audiencia donde más del 25% es menor de 18 años no pueden incluir anuncios de alcohol (incluyendo anuncios de productos de bajo contenido alcohólico).

6.2 Automotriz

Todas las ofertas deben ser precisas, relevantes y deben mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promociona:

  • Servicios de posventa, como servicios, accesorios, reparaciones o tareas de mantenimiento
  • Reconocimiento de marca o concesionario, lo que incluye, entre otros, existencias, ubicación, horario comercial
  • Ofertas de empresa a empresa
  • Ofertas de venta, incluidas cotizaciones de arrendamiento o financiamiento, tarifas y precios iniciales

Las campañas publicitarias para empresas y concesionarios locales deben segmentar geológicamente la ubicación en las que se muestran.

Requisitos de países
Australia

Contenido que contradice las normas generales de la comunidad, incluido sobre salud y seguridad, p. ej., prácticas de conducción inseguras. Representaciones de vehículos todoterreno de manera insegura, incluyendo (entre otros) que impliquen velocidades excesivas o inseguras.

Además, los anuncios específicos para vehículos a motor están sujetos a los siguientes requisitos (voluntarios) de prácticas recomendables:

  • Contenido que contradiga los mensajes de seguridad vial o socave los esfuerzos para mejorar la seguridad vial.
  • Contenido que ilustre, aliente o condone la conducción peligrosa, ilegal, agresiva o imprudente.
  • Referencias a la velocidad o a la capacidad de aceleración de un vehículo a motor (p. ej., “De 0 a 100 km/h en 6,5 segundos”) en una vía pública donde la conducción (y la referencia a estas capacidades) indica conducción insegura.
  • Sugerencias de que los vehículos a motor representados en entornos de circuito cerrado (p. ej., deportes motorizados, simulación de deportes motorizados o actividades similares de prueba de vehículos) están asociados con el uso normal en carretera.
  • Nota: Cuando se representen entornos de circuito cerrado, el anuncio debe identificar esto claramente como tal.
Brasil

No se permite la divulgación de datos de desempeño correspondientes a condiciones de uso atípicas para la mayoría de los consumidores, a menos que dichas condiciones estén claramente especificadas.

El anuncio no puede contener sugerencias para el uso del vehículo que pudieran poner en peligro la seguridad personal del usuario y de terceros, como adelantamientos no permitidos en carreteras, exceso de velocidad, no usar accesorios de seguridad, no respetar las señales, no respetar a los peatones y las normas de tránsito en general.

No se permiten anuncios que induzcan a los usuarios a no respetar las reglas de silencio e higiene en la vía pública, así como no respetar los recursos naturales y ecológicos al viajar.

Francia

Los anuncios deben incluir la siguiente información:

  • El gráfico de clase de emisiones de dióxido de carbono.
  • El hashtag #SeDéplacerMoinsPolluer (“#LowerPollutionMovement”)
  • Uno de los siguientes tres mensajes:
    • “Para viajes cortos, dar prioridad a caminar o andar en bicicleta” (FR: “Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo”)
    • “Piensa en compartir vehículo” (FR: “Pensez à covoiturer”)
    • “Toma el transporte público todos los días” (FR: “Au quotidien, prenez les transports en commun”)
Alemania

Los anuncios de automóviles de pasajeros que muestren afirmaciones sobre automóviles nuevos deben mostrar la siguiente información sobre el consumo de combustible/electricidad y las emisiones de dióxido de carbono:

  • Consumo de energía combinado:
    • Cuando funciona con combustible (l/100 km)
    • Cuando funciona a gas natural y biogás (kg/100 km)
    • Para el híbrido enchufable (kWh/100 km más l/100 km) y el valor combinado para el consumo de combustible con una batería descargada (l/100 km)
    • Cuando es eléctrico (kWh/100 km)
    • Para pilas de combustible de hidrógeno (kg/100 km)
  • Valor combinado de las emisiones de dióxido de carbono (g/km)
  • La calificación de eficiencia de dióxido de carbono en, al menos, el mismo tamaño de fuente que la información sobre consumo/emisiones de dióxido de carbono (“calificación A-G”).

La información debe ser fácil de leer y entender y no debe ser menos prominente que la parte principal del mensaje publicitario.

Se aplican las siguientes excepciones para proporcionar valores de la norma WLTP:

  • Si los valores WLTP aún no están disponibles
  • Para publicidad solo de marca sin referencia a un modelo de automóvil específico
Italia

Los anuncios de vehículos deben revelar información sobre el consumo de combustible y las emisiones de CO2 en italiano. Esta información a menudo se incluye en una nota al pie. Por ejemplo:

  • IT: “Valori Massimi Ciclo Combinato NEDC-BT: Consumi 5,8l/100 KM; Emissioni CO2 138g/KM.” (ENG: “Valores máximos del ciclo combinado NEDC-BT: Economía de combustible 5,8l/100 km; Emisiones de CO2 138g/km”).
Estados Unidos

Las declaraciones comparativas y superlativas en anuncios automotrices no requieren fundamentación si el sitio del fabricante o distribuidor muestra la misma declaración. Estas declaraciones pueden referirse al desempeño del vehículo, las especificaciones del vehículo, la garantía o un servicio financiero.

Reino Unido

Las afirmaciones de velocidad o aceleración no pueden ser el mensaje principal de un anuncio (pero estas características pueden mencionarse como información general). Las afirmaciones de seguridad no deben exagerarse.

6.3 Organizaciones benéficas

Nuestros requisitos para organizaciones benéficas y sin fines de lucro buscan preservar una experiencia de streaming positiva y atractiva al restringir los anuncios que abogan por temas políticos o divisivos. Todas las organizaciones benéficas deben estar autorizadas en virtud de las reglas y normas locales; p. ej., la organización 501(c)(3) en Estados Unidos.

Para garantizar una experiencia positiva para el cliente, los anuncios de video deben centrarse en el resultado positivo de donar sin recurrir a la culpa emocional de los clientes.

Los anuncios no deben dirigirse al contenido calificado como NR, TV-Y, TV-Y7 y G. El contenido que muestre personas o animales en peligro o que haga referencia a categorías sensibles (condición de salud mental, adicción, abuso, etc.) está restringido a mostrarse solo en contenido para adultos. Nunca se permite contenido que muestre violencia contra una persona o un animal.

Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido

Si un anunciante lleva a cabo una promoción benéfica vinculada a la caridad (p. ej., dona un porcentaje de las ganancias), la organización benéfica/causa debe mencionarse en el anuncio.

6.4 Concursos, competencias y sorteos

Para ser permitidos, los anuncios de video para concursos, competencias y sorteos deben:

  • Indicar que las reglas oficiales se aplican mediante la incorporación de un viso legal que señale que “se aplican los términos y condiciones”, o similar.
  • Comunicar información sobre cómo los clientes pueden acceder a reglas completas.
  • Incluir las divulgaciones apropiadas requeridas por todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • Describir las condiciones de participación, el diseño del juego y los premios de manera precisa y transparente.
  • Confirmar el mensaje “SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA” como mínimo y, en algunos casos, agregar una referencia al método alternativo de entrada.
  • No tergiversar las probabilidades de ganar (p. ej., el video no debe indicar o implicar que todos ganan). En este caso, el anuncio debe indicar “Suscríbete para tener la oportunidad de ganar unas vacaciones”, lo que representa correctamente que los clientes tienen la oportunidad de ganar, y no que van a ganar con seguridad.

Para ser permitidos, los anuncios de video para concursos, competencias y sorteos no deben:

  • Tergiversar las probabilidades de ganar (p. ej., el video no debe indicar o implicar que todos ganan). En este caso, el anuncio debe indicar “Suscríbete para tener la oportunidad de ganar unas vacaciones”, lo que representa correctamente que los clientes tienen la oportunidad de ganar, y no que van a ganar con seguridad.
Requisitos de países
Austria y Alemania

La cuota de participación no puede exceder los 0,50 €.

Brasil

El anunciante debe obtener autorización de una entidad gubernamental para publicar anuncios de concursos y sorteos.

Se prohíben premios como dinero en efectivo, medicinas, armas, explosivos, fuegos artificiales, bebidas alcohólicas, tabaco/cigarros/cigarrillos y productos similares.

Reino Unido

Se permiten anuncios de concursos/competencias/sorteos gratuitos. Comunícate con Amazon para obtener aprobación si el concurso, la competencia o el sorteo anunciado requiere una cuota de participación.

6.5 Citas

No permitimos anuncios de servicios que promuevan relaciones informales o citas o parejas sexuales.

Los anuncios no pueden:

  • Presentar posturas o expresiones faciales seductoras o sexuales
  • Mencionar o se referirse a relaciones informales, aventuras de una noche o alguna expresión similar
  • Mostrar insinuaciones sexuales (texto o imagen)
  • Concentrarse exclusivamente en la soledad o sugerir que las personas sin pareja son inadecuadas.

Además, para proteger a las audiencias familiares, bloquearemos los anuncios del contenido clasificados como TV-Y, G y TV-Y7

Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido
  • No se debe poder acceder directamente a los anuncios de citas desde programas encargados para, principalmente dirigidos a, o susceptibles de, atraer particularmente a audiencias menores de 18 años.
  • Los anuncios tienen prohibido concentrarse exclusivamente en la soledad o sugerir que las personas sin pareja son inadecuadas.
España

Los anuncios deben incluir consejos claros sobre las precauciones al conocer gente a través de agencias de citas (solo lineal).

  • No se debe poder acceder directamente a los anuncios de citas desde programas encargados para, principalmente dirigidos a, o susceptibles de, atraer particularmente a audiencias menores de 18 años.
  • Los anuncios deben incluir consejos sobre las precauciones que se deben tomar al conocer personas
Reino Unido

Los anuncios deben incluir consejos claros sobre las precauciones a tomar al conocer gente a través de agencias de citas (solo lineal).

6.6 Entretenimiento

Nos alineamos con las regulaciones locales y los estándares de la industria para vincular anuncios de entretenimiento con contenido. Nuestras políticas para tráileres de entretenimiento varían según las calificaciones y la ubicación (consulta las tablas a continuación para más información). Utilizamos la adyacencia del contenido para alinear el contenido para adultos con las expectativas de los clientes para los anuncios; así, colocamos tráileres de películas con clasificación R dentro de películas y programas para adultos.

Toda la publicidad de películas y videojuegos debe incluir la información de calificación si el título está calificado a partir de 12 años (excepto CA).

Algunos tráileres se califican independientemente de la película con el objetivo de llegar a una audiencia más amplia. Estas instancias incluyen la leyenda “The following preview has been Approved for All Audiences” (El siguiente adelanto ha sido aprobado para todas las audiencias) y una banda de color verde. Estos tráileres pueden reproducirse junto con todo el contenido siempre que cumpla con nuestras políticas de contenido de entretenimiento. Si un anuncio promociona varios títulos, las políticas de anuncios deben aplicarse en función de la calificación más alta. Los anuncios para películas NC17 están prohibidos aunque el anuncio presente un tráiler de banda verde. Si la película aún no ha sido calificada, la página de inicio debe incluir la leyenda “Esta película aún no ha sido calificada” en un recuadro en lugar del bloque completo, y la denominación “No calificada” debe ser legible y permanecer en pantalla durante un mínimo de cuatro (4) segundos.

Los materiales creativos no calificados no deben segmentar contenido G, PG, TV-Y, TV-7, PG-13 y TV-14, incluyendo NR. Si la película o serie está calificada, pero no el tráiler, la calificación de la serie o película se puede usar como un indicador para la ubicación; p. ej., una serie TV-14 seguiría los requisitos PG-14 que se indican a continuación.

Requisitos de países
Austria y Alemania
  • Los anuncios no aptos para menores de 16 años no se pueden transmitir entre las 6.00 h y las 22.00 h.
  • Los anuncios no aptos para menores de 18 años no se pueden transmitir entre las 6.00 h y las 23.00 h.
España

Los anuncios no deben:

  • Fomentar la violencia.
  • Promover estereotipos vinculados a género, raza, etnia, nacionalidad, religión, creencias, discapacidad, edad u orientación sexual.
  • Promover el fisicoculturismo, la medicina estética, el rechazo de la autoimagen, la pérdida de peso, la cirugía estética o tratamientos.
  • Sugerir que la imagen personal puede causar rechazo social o éxito.
Reino Unido

Los anuncios de películas con un certificado de 18 o 15, y los juegos de computador/consola con una clasificación de 18+, 16+ o 15+ no deben ser directamente accesibles desde programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer especialmente a niños.

Película:

Restricciones de proximidad de contenidoSegmentar PG13, TV-14, TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenidoSegmentar TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenidoBloqueado
Calificación de EE. UU (MPAA)G
PG
PG-13RNC-17
Canadá (CMRS)G
PG
14A (o más de 13 años en Quebec)18A y R (o 16+ en Quebec)A (o más de 18 años en Quebec)
Australia (ACB)G
PG
M
MA-15+
R-18+
X18+
Alemania (FSK)0
6
1216
18
REINO UNIDO (BBFC)U
PG
12A/1215
18
Francia (MC&C)U
10
1216
18
España (ICAA)APTA
7
1216
18
India (CBFB)UU/AA
Italia (MIBAC)TVM-14VM-18
Japón (ERIN)GPG-12R-15+
R-18+
México (DGRTC)AB12B15
C18

Televisión:

Restricciones de proximidad de contenidoSegmentar PG13, TV-14, TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenidoSegmentar TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenido
Calificación de EE. UU (MPAA)TV-Y
TV-Y7
TV-G
TV-PG
TV-14TV-MA
Canadá (CBSC)C
C8
G
PG
14+18+
Australia (ACB)P
C
G
PG
MMA-15+
Alemania (FSF)6.00 h - 22.00 h
Por canal
22.00 h - 6.00 h23.00 h - 6.00 h
REINO UNIDO (OFCOM)Antes de la hora a partir de la cual se permite el contenido para adultos (5.30 h - 21.00 h)Después de la hora a partir de la cual se permite el contenido para adultos (21.00 h - 5.30 h)
Francia (CSA)Todos
10
12
1618
España (MEC)6.00 h - 20.00 h20.00 h - 6.00 h
Italia (AGCOM)7.00 h - 22.30 h22.30 h - 7.00 hNo permitido
Japón (ERIN)G
PG-12
R-15+R-18+
México (DGRTC)A
B12
B15C18

Videojuegos:

Restricciones de proximidad de contenidoSegmentar PG13, TV-14, TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenidoSegmentar TV-MA, R y NC-17; no segmentar el resto del contenidoBloqueado
Calificación de EE. UU. (ESRB)EC
E
E-10+
TMAO
Canadá (ESRB)CE
E
E10
TMAO
Australia (ACB)G
PG
MMA-15+
R-18+
X18+
Alemania (USK)0
6
1216
18
REINO UNIDO (PEGI)U | 3
7
1216
18
Francia (PEGI)3
7
1216
18
España (PEGI)3
7
1216
18
Italia (PEGI)3
7
1216
18
JapónAB (12)C (15), D (17)
Z (18)
México (ESRB)EC
E
E-10+
TMAO

6.7 Productos y servicios financieros

Para recibir autorización, los anunciantes solo deben segmentar aquellas ubicaciones geográficas donde tienen licencia y también cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de ellas. Cuando así lo exija la legislación/normativa local, los anuncios deben informar adecuadamente a los clientes sobre cualquier riesgo o costo asociado con el producto. Se prohíbe lo siguiente:

  • Ofertas iniciales de monedas (ICO)
  • Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluidas, entre otras, opciones binarias y apuestas desdobladas) e inversiones de alto riesgo/especialistas
  • Cómo hacerse rico rápidamente y esquemas piramidales
  • Préstamos a corto plazo con tasas de interés altas (incluidos, entre otros, préstamos sujetos al pago del sueldo), con un período de amortización inferior a 12 meses y una APR superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable.
Requisitos de países
Austria, Alemania y Reino Unido
  • Los anuncios deben ser fácilmente comprensibles por la audiencia y no se deben aprovechar de la falta de experiencia de los consumidores. La base utilizada para calcular cualquier tasa de interés, pronóstico o proyección debe ser evidente de inmediato.
  • Los anuncios deben dejar claro que el valor de las inversiones es variable y, a menos que se garantice, puede bajar o subir, y que el rendimiento pasado no garantiza el rendimiento futuro.
  • Los anuncios deben declarar cualquier condición de los términos aplicables (p. ej., limitación, gasto, penalización o cargo y condiciones de retiro).

6.7.1 Banca e inversiones

Los anuncios de servicios de crédito tienen prohibido alentar a los clientes a sacar un crédito o un préstamo para comprar en línea.

Requisitos de países
Austria y Alemania
  • Los anunciantes obligados a publicar un prospecto por ley, deben mencionar que dicho prospecto ha sido publicado o está pendiente de publicación en anuncios
  • Están prohibidos los anuncios de institutos financieros/crediticios, sociedades de gestión de capital y sociedades de inversión administradas externamente que contengan información considerada como falta de ética
  • Los anuncios que puedan crear conceptos erróneos sobre las transacciones bancarias, que puedan perjudicar a la industria bancaria o que sugieran reducir la actividad de ahorro están prohibidos
  • Los anuncios de inversiones ofrecidas públicamente (Vermögensanlagen) deben incluir la siguiente información:
    • Una referencia al prospecto de ventas y su publicación
    • El siguiente aviso, claramente visible: “La adquisición de esta inversión implica riesgos considerables y puede conducir a la pérdida total de los activos invertidos”
    • Los anuncios que indiquen retornos de inversión no garantizados deben incluir el mensaje: “El retorno prometido no está garantizado y podría ser menor”
    • Los anuncios no pueden contener referencias a la autoridad de la Agencia Federal DE
    • Los anuncios no deben usar el término “fondo” o similar para referirse al ofertante, el emisor o la inversión
Brasil

Cuando el anuncio tiene una proyección o estimación de resultados futuros (ingresos, rentabilidad, valoración o cualquier otro) en forma de índice o porcentaje, el anuncio deberá:

  • identificar la base de la proyección o estimación;
  • explicar si se tomaron en consideración los impuestos aplicables, si hubo uso de las ganancias generadas en el periodo analizado, si hubo deducción de incentivos fiscales y, especialmente, si la proyección o estimación se realizó con base en resultados pasados, cuya repetición en el futuro puede ser incierta o improbable.

El anuncio deberá observar las mismas bases y condiciones de comparación en lo que respecta a plazo, garantía, liquidez, canje y criterios de cálculo de rentabilidad u otros beneficios generados por los productos o servicios anunciados.

El anuncio debe valorizar el contenido informativo y educativo del mensaje y evitar aseveraciones que puedan dar información errónea o crear confusión entre los inversionistas.

Francia
  • Los anuncios deben incluir información sobre todos los costos, tarifas, comisiones y cargos relacionados.
  • Los anuncios deben equilibrar la presentación del desempeño (ganancias, rendimientos) y los riesgos.
  • Los anuncios deben contener información clara y perfectamente legible y audible en lo que respecta a riesgos específicos
  • Los anuncios deben indicar claramente que el anunciante está autorizado. Esta autorización no puede presentarse como garantía.
  • El desempeño pasado debe identificarse claramente como “pasado” y debe especificar que no garantiza el desempeño futuro. Se anualiza el desempeño pasado, y se debe indicar el período durante el cual se ha calculado.
Italia
  • Los anuncios deben indicar su naturaleza de “anuncio” (messaggio pubblicitario) y que las hojas informativas (fogli informativi) están disponibles, indicando formas de encontrarlas.
  • Los anuncios de ofertas públicas (p. ej., venta de acciones) deben contener la siguiente advertencia: “antes de suscribirte, lee el prospecto” al menos en forma audible; e indicar que se ha publicado o se publicará un prospecto y dónde estará disponible.
  • Los anuncios que muestren retornos de inversiones deben: especificar el periodo de referencia para el cálculo del retorno; representar el perfil de riesgo; indicar los impuestos aplicables y contener la advertencia “El rendimiento pasado no es indicador del rendimiento futuro”.
España

Los anuncios deben incluir información en los puntos a continuación, en forma oral o escrita (los anunciantes pueden optar por incluir esta información al final del anuncio, en una pantalla estática, durante al menos tres segundos):

  • Una referencia a la naturaleza del producto/servicio bancario en cuestión
  • Tasa de interés nominal
  • Tasas bancarias aplicables
  • Sitio web del banco donde se puede encontrar toda la información relevante

Otras reglas de contenido:

  • Las advertencias indicadoras de riesgo deben permanecer en pantalla durante todo el tiempo que se reproducen los anuncios.
  • Si el anuncio hace referencia a las ventajas de un determinado régimen fiscal, debe aclarar si se aplica de manera general o solo a un subconjunto de personas.
  • La información sobre el costo o rentabilidad pasada debe indicar expresamente el periodo de tiempo.
  • Los anuncios no pueden sugerir aprobación de la CNMV u otra autoridad de ES.
Reino Unido
  • Los anuncios de unidades en inversión colectiva deben estar autorizados por la FCA (a menos que sea aprobado por BCAP, organismo regulador de publicidad en Reino Unido).
  • Las referencias a los intereses pagados sobre los ahorros son aceptables, sujeto a las siguientes condiciones:
    • Deben ser precisos en el momento de la emisión; los anuncios deben modificarse inmediatamente si la tarifa cambia;
    • Los anuncios que cotizan una tarifa deben (i) usar la Tasa Equivalente Anual y la tasa contractual; y (ii) aclarar si es bruta o neta de impuestos, o libre de impuestos;
    • Si se aplican condiciones, el anuncio debe referirse a estas y a cómo se puede acceder a ellas;
    • Cuando la tasa de interés sea variable, se deberá precisar lo anterior;
    • Si se comparan los retornos de la inversión de diferentes tipos de productos de ahorro (p. ej., un fideicomiso unitario y un depósito bancario), los anuncios deben explicar las diferencias entre productos.

6.7.2 Tarjetas de crédito

Para estar permitidas, las campañas de adquisición de tarjetas de crédito deben informar claramente los términos y condiciones aplicables a los clientes y cómo obtener más información sobre estos.

Si un anuncio incluye la tasa crediticia, los plazos de reembolso u otra información sobre el costo del crédito, el anuncio debe incluir la tasa porcentual anual representativa (APR) para estar permitido.

Requisitos de países
Reino Unido (radiodifusión y lineal)

Los anuncios de crédito al consumo no garantizado por crédito al consumo, contratación de consumidores, intermediación crediticia o servicios de crédito relacionados (p. ej., asesoramiento sobre deudas) están sujetos a reglas adicionales de promociones financieras. Consulta con Amazon para obtener la aprobación de estas categorías.

6.7.3 Productos de seguros

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguros de automóvil, hipotecarios, de vida, médicos, de viajes y de responsabilidad personal.

Los anuncios que se publican en Amazon deben centrarse en el resultado positivo de los productos de seguros (p. ej., “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”) en lugar de emociones negativas como el miedo o la ansiedad (p. ej., “Si hubiera un incendio en la casa, ¿lo perderías todo?”).

Requisitos de países
Austria y Alemania

Los anuncios no pueden socavar la confianza en la economía aseguradora, ni crear una impresión falsa sobre los servicios de seguros y los pagos de remuneraciones. Los anuncios no pueden sugerir cobertura de seguro sin restricciones si se aplican restricciones de cualquier tipo. Las prestaciones máximas bajo el seguro deben especificar términos y condiciones.

España

Los anuncios deben:

  • Indicar el nombre completo de la compañía aseguradora
  • Indicar claramente el tipo de contrato de seguro que se ofrece
Francia

Los anuncios deben:

  • Indicar el nombre comercial o la razón social del anunciante, y la dirección comercial
  • Equilibrar la presentación de beneficios en relación con los riesgos potenciales incurridos
Italia

Los anuncios deben:

  • Ser inmediatamente detectables como tal mediante la incorporación de un aviso legal; p. ej., “Mensaje publicitario con fines promocionales”/“Publicidad”, etc.)
  • Incluir el siguiente aviso legal en caracteres claros: “Leer la información establecida antes de suscribirse” (es decir, “Prima della sottoscrizione legere il set informativo”)
  • Indicar el nombre completo de la compañía aseguradora
Reino Unido

La referencia a sumas aseguradas específicas debe incluir todas las condiciones de calificación pertinentes; p. ej., edad y sexo del asegurado, período de póliza y monto, y número de primas pagaderas.

6.7.4 Productos de préstamos

Los productos de préstamos incluyen, entre otros, el valor neto de la vivienda, anticipos en efectivo de tarjetas de crédito y educación.

No podemos publicar anuncios de video para préstamos a corto plazo con tasas de interés altas, incluidos, entre otros, préstamos sujetos al pago del sueldo, con un período de amortización inferior a 12 meses y una APR superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable.

Requisitos de países
Austria y Alemania

Los anuncios de préstamos al consumidor no pueden crear falsas expectativas con respecto a la posibilidad de obtener un préstamo. Los anuncios deben incluir la siguiente información, utilizando un ejemplo representativo:

  1. La identidad y dirección del anunciante
  2. El monto neto del préstamo y el monto total a pagar por el consumidor
  3. La tasa de préstamo y si la tasa es fija o variable (o una combinación de ambas), y los detalles de todos los cargos del préstamo
  4. La tasa porcentual anual de cargos (que debe enfatizarse tanto como cualquier otra tasa de interés)
  5. El plazo del acuerdo de préstamo al consumidor, el monto de cada cuota y el total de cuotas
  6. Préstamos a consumidores para bienes raíces: la indicación de que el préstamo está garantizado por bienes inmuebles
  7. Préstamos de bienes raíces para consumidores en moneda extranjera: una advertencia de que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar el monto total a pagar
Brasil

Estos anuncios no pueden:

  • Indicar que la operación de crédito puede concluirse sin consultar a los servicios de protección crediticia o sin evaluar la situación financiera del consumidor;
  • Ocultar o dificultar la comprensión de la carga y los riesgos de sacar crédito o vender en cuotas;
  • Acosar o presionar al consumidor para que contrate el suministro de un producto, servicio o crédito, especialmente si el consumidor es de edad avanzada, es analfabeto, está enfermo o está en un estado de vulnerabilidad agravada o si el contrato involucra un premio
  • Condicionar el cumplimiento de las solicitudes de los consumidores o el inicio de negociaciones sobre la renuncia a reclamaciones legales, el pago de honorarios legales o depósitos judiciales
Francia

Todos los anuncios de video deben contener de manera destacada el siguiente aviso legal: “El crédito es vinculante y debe devolverse. Verifica tu capacidad de pago antes de comprometerte”.

Contenido prohibido:

  • Anuncios de crédito con un período de gracia superior a 3 meses (con excepción de los préstamos subsidiados por el gobierno)
  • Los anuncios de crédito permanente no pueden presentarse como un aumento en el poder adquisitivo; y deben precisar si su uso generará un costo
  • Anuncios que implican que los préstamos mejoran la situación financiera del prestatario, constituyen un sustituto del ahorro u otorgan dinero inmediatamente disponible sin consecuencias financieras.
  • Anuncios que indican que se puede otorgar un crédito sin evaluar la situación financiera de los prestatarios

Los anuncios de préstamos al consumidor no pueden crear falsas expectativas con respecto a la posibilidad de obtener un préstamo. Los anuncios deben incluir la siguiente información, utilizando un ejemplo representativo:

  1. La identidad y dirección del anunciante
  2. El monto neto del préstamo y el monto total a pagar por el consumidor
  3. La tasa de préstamo y si la tasa es fija o variable (o una combinación de ambas), y los detalles de todos los cargos del préstamo
  4. La tasa porcentual anual de cargos (que debe enfatizarse tanto como cualquier otra tasa de interés)
  5. El plazo del acuerdo de préstamo al consumidor, el monto de cada cuota y el total de cuotas
  6. Préstamos a consumidores para bienes raíces: la indicación de que el préstamo está garantizado por bienes inmuebles
  7. Préstamos de bienes raíces para consumidores en moneda extranjera: una advertencia de que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar el monto total a pagar
Italia

Los anuncios de préstamos al consumidor no pueden crear falsas expectativas con respecto a la posibilidad de obtener un préstamo. Los anuncios deben incluir la siguiente información, utilizando un ejemplo representativo:

  1. La identidad y dirección del anunciante
  2. El monto neto del préstamo y el monto total a pagar por el consumidor
  3. La tasa de préstamo y si la tasa es fija o variable (o una combinación de ambas), y los detalles de todos los cargos del préstamo
  4. La tasa porcentual anual de cargos (que debe enfatizarse tanto como cualquier otra tasa de interés)
  5. El plazo del acuerdo de préstamo al consumidor, el monto de cada cuota y el total de cuotas
  6. Préstamos a consumidores para bienes raíces: la indicación de que el préstamo está garantizado por bienes inmuebles
  7. Préstamos de bienes raíces para consumidores en moneda extranjera: una advertencia de que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar el monto total a pagar
España

Los anuncios de préstamos al consumidor no pueden crear falsas expectativas con respecto a la posibilidad de obtener un préstamo. Los anuncios deben incluir la siguiente información, utilizando un ejemplo representativo:

  1. La identidad y dirección del anunciante
  2. El monto neto del préstamo y el monto total a pagar por el consumidor
  3. La tasa de préstamo y si la tasa es fija o variable (o una combinación de ambas), y los detalles de todos los cargos del préstamo
  4. La tasa porcentual anual de cargos (que debe enfatizarse tanto como cualquier otra tasa de interés)
  5. El plazo del acuerdo de préstamo al consumidor, el monto de cada cuota y el total de cuotas
  6. Préstamos a consumidores para bienes raíces: la indicación de que el préstamo está garantizado por bienes inmuebles
  7. Préstamos de bienes raíces para consumidores en moneda extranjera: una advertencia de que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar el monto total a pagar
Reino Unido

Los anuncios de hipotecas y rehipotecas están sujetos a requisitos adicionales. Comunícate con Amazon para obtener autorización.

6.8 Equipo de caza, tiro y actividades al aire libre

No se permiten referencias explícitas o implícitas a la caza. Los anuncios de armas y accesorios de armas de caza están bloqueados. Los equipos de caza que no sean armas con usos alternativos que también puedan estar asociados con la caza o el tiro pueden anunciarse, pero deben evitar referencias directas a la caza o a la violencia.

6.8.1. Armas

Los siguientes productos y contenidos relacionados con la caza o las armas están prohibidos:

  • Referencias directas o indirectas a la caza
  • Fundas para armas
  • Objetivos con un contorno humano o la imagen de una persona o animal
  • Armas y accesorios de armas
  • Texto que promociona un producto como militar o policial (o lenguaje similar)
  • Imágenes de armas o municiones
  • Contenido violento o amenazante
Requisitos de países
Reino Unido

Los anuncios de ballestas y cuchillos (incluidos cuchillos para acampar u otros cuchillos que no se usan como armas) deben incluir un aviso legal prominente que indique que dichos productos no están disponibles para su compra por parte de menores de 18 años.

6.8.2 Equipo de caza sin armas

El equipo de caza sin armas que no esté directamente asociado con un arma u otras armas de caza, como un chaleco de caza, persiana o binoculares, está aprobado para su publicidad con las siguientes restricciones:

  • Bloqueo del contenido con clasificación TV-Y, TV-Y7 y G.
  • El contenido clasificado como PG y TV-PG en la franja horaria de 17.00 h a 6.00 h.
  • Garantizar que el texto publicitario y creativo no se refieran a la violencia o la caza, ya sea directa o indirectamente, y no muestren imágenes de armas o animales.

Estas pautas no se aplican a piezas o accesorios de armas, como miras, que no están aprobados para anunciarse en ninguna ubicación.

6.8.3 Equipo de tiro deportivo sin armas

Los equipos de tiro deportivo que no sean armas, como objetivos, gafas protectoras o estuches de transporte, están aprobados para publicitarse, pero se les prohíbe:

  • Se reproduce junto a contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G.
  • Aparece junto al contenido calificado PG y TV-PG entre las 6.00 h y las 17.00 h.
  • Contener imágenes de armas o municiones.
  • Mostrar el producto en uso o que haya estado en uso recientemente (p. ej., mostrar orificios de bala en un blanco).
  • Que contenga texto publicitario que haga referencia a la violencia.

Los cuchillos multiusos generales para acampar no se consideran armas y están aprobados con el bloqueo de contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y la franja horaria de contenido clasificado como PG y TV-PG de 17.00 h a 6.00 h.

Esto no se aplica a los cuchillos destinados a usarse como armas, para la caza o para el desmembramiento de presas. Estos anuncios no se permiten para:

  • Presentar texto o imágenes violentos, o tener contenido que implique usos violentos para el producto.
  • Mostrar el arma utilizada de manera amenazante, como apuntando a una persona o un animal, o apuntando hacia la cámara.

6.9 Fórmula para bebés/lactantes (Australia, Brasil, Europa, México y Reino Unido)

Amazon Ads prohíbe los anuncios de fórmula para lactantes menores de seis meses en Europa, excepto en Luxemburgo, donde todos los anuncios de fórmula infantil y fórmula de seguimiento están prohibidos.

Los anuncios pueden promocionar fórmulas de seguimiento destinadas a bebés de seis meses en adelante, pero tienen prohibido:

  • Confundir la fórmula de seguimiento con la fórmula infantil (p. ej., al referirse al producto como “fórmula” sin ninguna calificación de edad).
  • Comparar la fórmula de seguimiento con la leche materna, o afirmar o implicar que es igual o superior a la leche materna. Prohibimos el uso de términos como “inspirado por la leche materna”, “maternizado” y similares.
  • Tener contenido relativo a la alimentación o al cuidado de lactantes menores de seis meses.
  • Desalentar la lactancia materna o fomentar la fórmula como reemplazo de la lactancia materna.
  • Estar dirigido a madres lactantes a través de segmentos de focalización pre o postnatal relacionados con la lactancia de niños de cualquier edad.
Requisitos de países
AU

Se prohíben los anuncios de fórmula para bebés de 12 meses o menos.

Los materiales informativos sobre la alimentación de los lactantes destinados a mujeres embarazadas/padres deben incluir información sobre:

  • Los beneficios y la superioridad de la lactancia materna.
  • Nutrición materna y preparación y mantenimiento de la lactancia materna.
  • El efecto negativo de introducir alimentación parcial con biberón sobre la lactancia materna.
  • La dificultad de revertir la decisión de no amamantar.
  • Cuando sea necesario, el uso adecuado de la fórmula para lactantes. Esto debe incluir las implicaciones sociales y financieras de su uso, los riesgos para la salud de los alimentos o métodos de alimentación inapropiados y los peligros para la salud del uso innecesario o inadecuado de fórmulas para lactantes.
Brasil

Se prohíben los anuncios de fórmula para bebés de 12 meses o menos.

Se prohíben los anuncios de biberones, tetinas para biberones y chupetes.

Los anuncios de fórmula de seguimiento para niños pequeños, alimentos de transición para lactantes y niños pequeños y todas las leches lácteas deben mostrar la siguiente advertencia: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais” (“La lactancia materna previene infecciones y alergias, y se recomienda hasta los dos años de edad o más).

MX

Los anuncios de fórmulas infantiles deben:

  • Promover la lactancia materna al señalar claramente los beneficios que otorga.
  • Declarar expresamente que el uso de fórmulas infantiles se recomienda únicamente en los siguientes casos: (i) por intolerancia del lactante a la leche materna, (ii) por ausencia de la madre, (iii) por incapacidad de la madre para amamantar o por cualquier otra razón sanitaria bien fundamentada.

Todos los anunciantes deben cumplir con las leyes locales para cualquier área donde se muestre el anuncio de video y los segmentos.

Los anuncios de servicios legales no pueden dirigirse a clientes específicos ni mencionar, comunicar, propugnar o anunciar servicios y reclamaciones contra empresas, organizaciones o particulares específicos.

Los anuncios de video no pueden mostrar contenido emocionalmente angustiante en exceso, lo que incluye representaciones de muerte y lesiones gráficas por un accidente o procedimiento médico en el audio y las imágenes. Se permiten imágenes de accidentes sin personas lesionadas.

Los anuncios de video para servicios legales no pueden implicar que se va a resolver un caso o que se garantiza un veredicto exitoso, y no pueden dejar que los clientes crean que la mejora de sus condiciones de vida o su situación financiera están garantizadas.

6.11 Noticias y periodismo

Los anuncios de sitios de noticias, blogs, aplicaciones o canales requieren la aprobación previa de Amazon y deben ser imparciales y objetivos.

No aceptamos anuncios que:

  • Defiendan o degraden un partido político, un candidato, un programa, una ideología o una organización.
  • Se aprovechen del miedo, la tragedia o los eventos críticos
  • Impliquen falsa vinculación oficial con el gobierno
  • Los anuncios no deben dirigirse al contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y, en el caso del contenido clasificado como PG y TV-PG, se deben mostrar en la franja horaria de 17.00 h a 6.00 h.

6.12 Productos farmacéuticos, médicos y de salud (Rx y OTC)

Los anunciantes solo deben promocionar aquellos medicamentos aprobados por las autoridades reguladoras locales para la afección tratada en cada uno de los países donde se publiquen los anuncios (p. ej., un medicamento recetado aprobado para Canadá no debe anunciarse en Estados Unidos, a menos que haya sido aprobado por la FDA también para este país). La segmentación conductual puede estar prohibida.

Además, para proteger a las audiencias familiares, bloquearemos los anuncios que se muestren con contenido calificado como TV-Y, G, y TV-Y7 y, en el caso del contenido calificado como PG/TV-PG, así como el contenido no clasificado, se podrán mostrar solo en la franja horaria de 17.00 h a 6.00 h.

Prohibimos los anuncios que anuncien quemadores y bloqueadores de grasa, así como las solicitudes para ensayos médicos e investigaciones.

Requisitos locales
Australia
  • A menos que se aplique una exención específica, solo se pueden anunciar productos terapéuticos (incluidos dispositivos médicos y medicamentos complementarios) que estén incluidos en el Registro Australiano de Productos Terapéuticos (“ARTG”).
  • Los anuncios no deben incluir:
    • Un testimonio sobre un producto terapéutico de una persona que ha sido incentivada a proporcionar el testimonio (p. ej., un influencer) o una persona que se dedica a la producción, comercialización o suministro del producto.
    • Un testimonio o aval de:
      • Una autoridad gubernamental (o su personal/contratistas)
      • Un centro de salud (o su personal/contratistas)
      • Profesionales o investigadores de la salud actuales o anteriores, o cualquier persona que se represente a sí misma como calificada para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades o lesiones
      • Una organización que represente los intereses de los consumidores o profesionales de la salud (a menos que el anuncio revele su nombre y si recibió algún incentivo para el aval).
    • Si un anuncio incluye un testimonio, los anunciantes deben verificar la identidad de la persona y que la persona ha utilizado el producto.
    • Los anuncios no deben ser inconsistentes con una campaña de salud pública actual.
    • Los anuncios deben incluir las siguientes declaraciones e información obligatorias (dependiendo del tipo de producto y el anuncio)
      • Medicamentos:
        • Nombre del medicamento e indicación autorizada
        • El mensaje “LEE SIEMPRE LA ETIQUETA Y SIGUE LAS INSTRUCCIONES DE USO”
        • Cuando un anuncio facilite el suministro de medicamentos que no pueden ser inspeccionados físicamente antes del suministro (p. ej., un anuncio en el sitio web de Amazon AU donde se puede comprar el medicamento), el anuncio también debe incluir: la dosis, la cantidad de medicamento, cada principio activo suministrado y una lista o un enlace a advertencias sanitarias
      • Dispositivos médicos:
        • Nombre comercial del dispositivo
        • Descripción precisa del dispositivo
        • Propósito autorizado
        • La leyenda “SIGUE SIEMPRE LAS INSTRUCCIONES DE USOO “LEE SIEMPRE LA ETIQUETA Y SIGUE LAS INSTRUCCIONES DE USO”
        • Cuando un anuncio facilite el suministro de medicamentos que no pueden ser inspeccionados físicamente antes del suministro (p. ej., un anuncio en el sitio web de Amazon AU donde se puede comprar el medicamento), el anuncio también debe incluir: cada principio del dispositivo que sea una sustancia en la lista de Poisons Standard y una lista o un enlace a advertencias sanitarias.
      • Otros productos terapéuticos (p. ej., desinfectantes, vendajes, tampones):
        • El nombre comercial
        • La descripción exacta de los productos
        • Indicaciones aceptadas
        • Cuando hay una etiqueta en el producto, la leyenda “LEE SIEMPRE LA ETIQUETA Y SIGUE LAS INSTRUCCIONES DE USO”
        • Cuando no haya una etiqueta adherida a los productos, la declaración '”SIGUE SIEMPRE LAS INSTRUCCIONES DE USO
        • Cuando un anuncio facilite el suministro de medicamentos que no pueden ser inspeccionados físicamente antes del suministro (p. ej., un anuncio en el sitio web de Amazon AU donde se puede comprar el medicamento), el anuncio también debe incluir: cada principio del producto que sea una sustancia en la lista de Poisons Standard y una lista o un enlace a advertencias sanitarias.
      • Analgésicos: la leyenda “EL USO INCORRECTO PODRÍA SER PERJUDICIAL”. La publicidad de analgésicos no debe afirmar que tomar analgésicos es seguro, o que relajarán, aliviarán la tensión, sedarán o estimularán
      • Protectores solares: cuando el anuncio afirma que el protector solar evitará el cáncer de piel, debe:
        • Representar el protector solar como solo uno de los componentes de la protección solar
        • Incluir palabras que transmitan que se debe evitar la exposición riesgosa y prolongada al sol, y que se requiere un uso frecuente y una nueva aplicación de acuerdo con las instrucciones para una protección solar efectiva
  • Vitaminas y suplementos
    • Si un anuncio sobre una vitamina o suplemento incluye afirmaciones basadas en evidencia de uso tradicional, el anuncio debe incluir una declaración sobre la dependencia del uso tradicional; y
    • los anuncios no deben incluir representaciones:
      • que las vitaminas o suplementos sustituyen una buena nutrición o una dieta equilibrada
      • que pretendan mostrar la ingesta diaria o dietética recomendada o la ingesta de una vitamina o suplemento, a menos que la cantidad mostrada sea la recomendada por el National Health and Medical Research Council
      • que expresen la cantidad de una vitamina o suplemento contenido en un preparado como porcentaje o proporción de la ingesta diaria recomendada
    • Las vitaminas no deben mencionarse (específica o generalmente) con otro nombre, excepto por la “sustancia” o el “nombre” autorizados
Brasil
  • Los anuncios de medicamentos recetados están prohibidos.
  • Los anuncios no pueden incluir afirmaciones de profesionales que impliquen asesoramiento profesional, preferencias o recomendaciones
  • Los anuncios no pueden promocionar el uso no autorizado de medicamentos; es decir, su uso para fines distintos a los aprobados por la Autoridad de salud de Brasil: Anvisa
  • Los anuncios no pueden:
    • Estimular o inducir el uso indiscriminado del producto farmacéutico
    • Sugerir o estimular el diagnóstico en general o tener fotografías de personas que usan el producto farmacéutico
    • Anunciar un producto farmacéutico como nuevo tras dos años de su lanzamiento en Brasil
    • Incluir sellos, marcas nominativas, figurativas o mixtas de instituciones gubernamentales, entidades filantrópicas, fundaciones, asociaciones o sociedades médicas, organizaciones no gubernamentales, asociaciones que representan los intereses de consumidores o profesionales de la salud o sellos de certificación de calidad
    • Sugerir que el producto farmacéutico tiene características organolépticas agradables, tales como “sabrosas”, “deliciosas” o expresiones equivalentes; así como la inclusión de imágenes o cifras que hacen referencia al sabor del producto farmacéutico
    • Emplear imperativos que induzcan directamente al consumo del producto farmacéutico, tales como: “ten”, “toma”, “usa”, “prueba”
  • Por lo general, los anuncios de medicamentos deben contener:
    • Nombre comercial del medicamento, lista de los principios activos y número de registro en Anvisa
    • Una advertencia obligatoria (“SE PERSISTIREM OS SINTOMAS, O MÉDICO DEVERÁ SER CONSULTADO” – en inglés: “IF SYMPTOMS PERSIST, CONSULT WITH A DOCTOR”)
Alemania
  • Los anuncios de medicamentos deben contener el nombre y domicilio social de la compañía farmacéutica, el nombre del medicamento, la composición y las indicaciones de uso, las contraindicaciones y los efectos secundarios.
  • Todos los anuncios deben incluir el texto “Para ver los riesgos y efectos secundarios, lee el prospecto y pregúntale a tu médico o farmacéutico” (alemán: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker"). Este mensaje debe incluirse después del anuncio, insertarse contra un fondo neutro y pronunciarse al mismo tiempo.
  • Se prohíben los anuncios de abortos u otros tratamientos para la interrupción del embarazo.
  • Se prohíben las imágenes de tipo antes/después que muestren una alteración física del cuerpo, y también las referencias testimoniales.
  • Los anuncios de medicamentos recetados están prohibidos.
  • Productos medicinales:
    • Se prohíben las afirmaciones que sugieran que la salud podría verse afectada por no usar el producto o mejorar al usarlo.
    • Los anuncios no pueden incluir afirmaciones de profesionales que impliquen asesoramiento profesional, preferencias o recomendaciones. A menos que sea evidente a partir del contexto, los anuncios que incluyan a un profesional de la salud deben dejar en claro si hay un interés financiero directo o equivalente en la venta del producto/servicio anunciado.
MX
  • Los anuncios de medicamentos y dispositivos médicos deben obtener un permiso ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (“COFEPRIS”) y deben mostrar el número de dicho permiso.
  • Los anuncios de medicamentos y dispositivos médicos deben incluir:
    • La leyenda: “Consulte a su médico”.
    • Las leyendas que indican evitar el autotratamiento, cuando se requiera debido a sus características.
    • Leyendas de precaución cuando el consumo del producto pueda causar riesgo o para la salud de los consumidores.
    • Leyendas y mensajes de salud en tamaño similar y en proporción con el anuncio.
  • Los anuncios de medicamentos no pueden:
    • Incluir las leyendas que cambian la información de posología autorizada por la autoridad en autorización de marketing.
    • Promover el consumo de medicamentos a través de rifas, concursos, coleccionables u otros eventos que involucren el azar.
    • Promover el consumo ofreciendo cualquier otro producto o servicio a cambio.
    • Incluir técnicas de caricatura que puedan confundir e inducir a los menores a consumir los medicamentos.
  • Los anuncios de suplementos deben incluir el número de permiso de COFEPRIS y un aviso legal determinado por la autoridad en función de los riesgos para la salud que representa el producto (p. ej., “Este producto no es un medicamento”).
  • Los anuncios no pueden publicitar suplementos que sean dietéticos y no pueden atribuir cualidades preventivas, terapéuticas, rehabilitadoras, nutricionales, estimulantes, u otras que no correspondan a la función del producto.
Reino Unido
  • Los medicamentos, las vitaminas y otros suplementos dietarios no pueden colocarse en o junto a los programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer particularmente a audiencias menores de 16 años.
  • Los anuncios en los que se muestra a niños que toman un medicamento/vitamina/complemento alimenticio no se pueden transmitir antes de las 21.00 h.
  • Los anuncios de productos medicinales (incluidas las afirmaciones legibles de productos dentro de una imagen en el empaque) deben incluir el nombre del producto, una indicación de para qué sirve, texto del tipo “Lee siempre la etiqueta” y el nombre común del único ingrediente activo, si contiene solo uno.
  • Los anuncios de medicamentos no pueden incluir recomendaciones de una persona conocida en la vida pública, el deporte, el entretenimiento o similares. También están prohibidas las recomendaciones de organizaciones benéficas médicas, grupos de pacientes y organizaciones de salud o deportivas.
  • Los anuncios pueden hacer referencia a la probable ausencia de un efecto secundario (p. ej., “es poco probable que cause somnolencia”), pero las sugerencias de que un producto no tiene efectos secundarios están prohibidas.
  • Los anuncios de medicamentos no deben ofrecer un diagnóstico o sugerir un tratamiento por correspondencia (p. ej., por correo postal o correo electrónico).
  • La publicidad comparativa está prohibida para los medicamentos.
  • Los anuncios de medicamentos recetados están prohibidos.
  • Productos medicinales:
    • Se prohíben las afirmaciones que sugieran que la salud podría verse afectada por no usar el producto o mejorar al usarlo.
    • Los anuncios no pueden incluir afirmaciones de profesionales que impliquen asesoramiento profesional, preferencias o recomendaciones. A menos que sea evidente a partir del contexto, los anuncios que incluyan a un profesional de la salud deben dejar en claro si hay un interés financiero directo o equivalente en la venta del producto/servicio anunciado.

6.12.1 Farmacias online

Las farmacias en línea deben estar registradas en la lista NABP y sus anuncios no deben mostrarse con contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

6.12.2 Instituciones y seguros

Los anuncios para hospitales, educación o seguro médico están permitidos y no deben dirigirse a contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G. Los anuncios para instituciones selectas estarán sujetos a restricciones adicionales.

6.12.3 Practicantes

Los anuncios para profesionales de la salud, como médicos o acupunturistas, no deben mostrarse con contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G, ni contenido calificado como PG y TV-PG en la franja horaria de 17.00 h a 6.00 h. La división en franjas horarias de contenido calificado como PG-13/TV-14, R/TV-MA no será necesaria cuando los anuncios se centren en el resultado positivo en lugar de la necesidad del servicio. Estas políticas también se aplican a los anuncios de procedimientos médicos, incluyendo procedimientos cosméticos como bótox, “Cool Sculpt” y cirugía plástica.

Los anuncios que juegan con el miedo pero cumplen con todas las demás políticas publicitarias se podrán mostrar en la franja horaria de 23.00 h a 6.00 h.

Requisitos de países
Alemania y Reino Unido
  • Los anuncios no deben presentar la cirugía estética como una decisión que se toma a la ligera, sino que requiere tiempo y reflexión. No se permiten reclamos “seguros”, “fáciles” o “libres de riesgo”.
  • Los anuncios no deben utilizar imágenes degradantes, objetivadoras o estereotipadas de género. Un grado de desnudez es aceptable; la desnudez gratuita no lo es.
  • Los anuncios no pueden explotar inseguridades. Los anuncios de cirugía estética que retratan a las personas confiadas o felices solo debido a la cirugía no son aceptables.
  • Los anuncios de cirugía plástica y procedimientos cosméticos no pueden dirigirse a menores de edad ni incluir contenido dirigido a menores de edad.

6.12.4 Cuidado femenino

“Productos para el cuidado femenino” hace referencia a productos para la menstruación, como tapones y toallas femeninas. Esta política no se aplica a productos para la incontinencia en adultos, toallas húmedas femeninas, duchas vaginales, anticonceptivos, lubricantes y productos similares.

Los anuncios de productos para el cuidado femenino no deben mostrarse con contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

Los anuncios de productos para el cuidado de la salud personal íntima (como duchas vaginales, cremas hidratantes vaginales, desodorantes íntimos, productos de limpieza para testículos o pene, etc.) tienen prohibido mostrarse en grupos de segmentación conductual, no pueden mostrarse con contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y, en el caso de contenido clasificado como PG/TV-PG, se pueden mostrar en la franja horaria de 21.00 h a 6.00 h.

6.12.5 Crecimiento del cabello

Los anuncios de crecimiento del cabello tienen prohibido dirigirse explícita y directamente a los clientes o hacer referencia a una posible condición de pérdida de cabello.

Los anuncios tienen prohibido transmitir afirmaciones exageradas y engañar a los clientes acerca de la efectividad de un producto.

Los anuncios de crecimiento del cabello tienen prohibido usar grupos de segmentación conductual y deben tener un límite de frecuencia de tres veces cada 24 horas, sin branding de Amazon.

Los anuncios de crecimiento del cabello no deben mostrarse con contenido calificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y pueden mostrarse con contenido calificado como PG/TV-PG en la franja horaria de 17.00 h a 6.00 h.

Los anuncios que presentan o muestran imágenes de cueros cabelludos, cabello fino, imágenes de alto contraste de cabello oscuro o polvo de encubrimiento, y los anuncios que muestran imágenes del tratamiento o procedimiento se podrán mostrar en la franja horaria de 23.00 h a 6.00 h.

6.12.6 Pérdida de peso

Se prohíbe la publicidad de quemadores y bloqueadores de grasa.

Los anuncios de productos/programas de pérdida de peso no deben mostrarse con contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G, y tienen prohibido aprovechar los grupos de segmentación conductual.

Los anuncios de productos/programas de pérdida de peso tienen prohibido fomentar una alimentación poco saludable o una imagen corporal/autopercepción negativas.

Las afirmaciones de efectividad deben estar respaldadas por ensayos rigurosos en personas; los testimonios que no estén respaldados por ensayos no constituyen fundamentación.

Los anuncios de productos/programas de pérdida de peso tienen prohibido transmitir las siguientes afirmaciones:

  • El cliente puede perder peso solamente por usar el producto o sin seguir una dieta controlada en calorías y un programa de ejercicio.
  • Que los resultados son efectivos para todos.
  • Que los resultados son permanentes.
  • Pérdida de peso de 1 kilogramo o más a la semana.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma la persona.
  • Pérdida de peso permanente incluso después de que el consumidor deje de usar el producto.
  • Pérdida de peso sustancial para todos los clientes.
  • Pérdida de peso sustancial al usar un producto en el cuerpo o frotarlo en la piel.
Requisitos de países
Reino Unido
  • Los productos, tratamientos o establecimientos para bajar de peso o adelgazar no pueden colocarse en o junto a los programas encargados, dirigidos principalmente o que puedan atraer particularmente a audiencias menores de 18 años. (Esto no se aplica a los anuncios de alimentos y bebidas reducidos en calorías, siempre y cuando los anuncios no mencionen el adelgazamiento o control de peso).
  • Los anuncios no deben fomentar el uso excesivo de productos adelgazantes o para el control del peso.
  • Las promesas o predicciones de pérdida de peso específica no son aceptables.
  • Los anuncios no deben contener mensajes que afirmen que se puede perder peso o grasa de partes específicas del cuerpo.
  • No se permiten declaraciones de salud para productos alimenticios que hagan referencia a la pérdida de peso.
  • Los anuncios de programas intensivos de ejercicios deben alentar a los usuarios a consultar con un médico antes de comenzar.
  • Los anuncios de dietas extremadamente hipocalóricas o dietas por debajo de las 800 kilocalorías al día deben indicar que son apropiadas solo para su uso a corto plazo y alentar a buscar asesoramiento médico antes de embarcarse en ellas.
  • Los anuncios de tratamientos para la obesidad solo están permitidos si los tratamientos requieren supervisión calificada.
  • Los medicamentos de venta libre para la obesidad solo están permitidos si su venta o suministro requiere la participación de un farmacéutico.

6.12.7 Restricciones a nivel de categoría

CategoríaContenido que se bloquearáEl contenido se mostrará de 17.00 h a 6.00 hEl contenido se mostrará de 21.00 h a 6.00 h
TDAHTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
AlergiasTV-Y y TV-Y7NingunoNinguno
Enfermedad de AlzheimerTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
AnsiedadTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
ArtritisTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
AsmaTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Trastorno bipolarTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Presión arterialTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
BronquitisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
CáncerTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
CirrosisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
EstreñimientoTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
EPOCNR, TV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Enfermedad de las arterias coronariasTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Enfermedad de CrohnTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Deshidratación (Rx)TV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
DepresiónTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
DiabetesTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
DigestiónTV-Y y TV-Y7NingunoNinguno
EpilepsiaTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Disfunción eréctilTV-Y, TV-Y7 y GPG-13/TV-14PG/TV-PG
FibromialgiaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
GlaucomaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
GotaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Caída del cabelloTV-Y y TV-Y7NingunoNinguno
PediculosisTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Dolor de cabezaTV-Y y TV-Y7NingunoNinguno
HemorroidesTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Hepatitis CTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
VIH/SIDATV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
CategoríaContenido que se bloquearáEl contenido se mostrará de 17.00 h a 6.00 hEl contenido se mostrará de 21.00 h a 6.00 h
IncontinenciaTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Enfermedad inflamatoria intestinalTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
InsomnioTV-Y y TV-Y7NingunoNinguno
Síndrome del intestino irritableTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
MeningitisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
MenopausiaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Salud mentalTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Enfermedad metabólica de los huesosTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
MigrañaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Trastornos del movimientoTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Espasmos muscularesTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Estreñimiento inducido por opioidesTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
OsteoporosisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Vejiga hiperactivaTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
ParkinsonTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
ConjuntivitisTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
NeumoníaTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Embarazo y anticoncepciónTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
PsoriasisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
EsclerosisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Bienestar sexual (preservativos y lubricantes)TodosN/AN/A
Trastornos del sueñoTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
Dejar de fumarTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno
TuberculosisTV-Y, TV-Y7 y GPG/TV-PGNinguno
Pérdida de pesoTV-Y, TV-Y7 y GNingunoNinguno

6.12 Anuncios de servicio público

Un PSA es un mensaje de interés público con el objetivo de crear conciencia o impactar en las actitudes y comportamientos públicos con respecto a un tema social o médico.

Amazon Ads permite PSA sobre temas no controvertidos, como reciclaje o retiros de productos. Si el tema no es controvertido o no es principalmente un tema de debate social (p. ej., la formación de maestros de escuela en Estados Unidos) la campaña será preaprobada para ubicaciones de anuncios seleccionadas y se obtendrá la aprobación final de un APE. Esos anuncios no deben mostrarse con contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7 y G.

Amazon Ads se reserva el derecho de no aceptar anuncios de PSA si el tema se identifica como socialmente debatido, sensible o relacionado con asuntos políticos.

6.13 Contratación y ofertas de empleo

Los anuncios de negocios entre empleadores/personal están permitidos si:

  • No manifiestan ni insinúan que los clientes necesitan un mejor puesto o renunciar a su trabajo, que han sido despedidos o que están sobrecalificados o subcalificado para su trabajo actual
  • Usan solo segmentos geográficos
Requisitos de países
Brasil

Se prohíbe el reclutamiento militar.

6.14 Viajes

6.14.1 Reservas

Los precios en los anuncios de servicios de turismo, incluidos los transportes (p. ej., vuelos, trenes, etc.) y el alojamiento (p. ej., hoteles, posadas, etc.) siempre deben indicarse como “desde US$ X” debido a la probabilidad de fluctuaciones en los precios. Por ejemplo, “Vuela a Miami desde US$ 229” en lugar de “Vuela a Miami por US$ 229”.

Los anuncios deben mencionar cuándo se aplican restricciones e informar a los clientes cómo pueden obtener más información sobre los términos, condiciones y restricciones.

6.14.2 Juegos de azar y casinos

Los anuncios de loterías estatales, apuestas deportivas, Daily Fantasy Sports y juegos de azar en línea pueden ser aprobados, pero solo pueden ejecutarse a través del servicio administrado. Estos anuncios no deben dirigirse al contenido clasificado por debajo de PG/TV-PG, y, en el caso del contenido clasificado como PG/TV-PG, se deben mostrar en la franja horaria de 21.00 h a 6.00 h. Las restricciones y requisitos adicionales varían según el país.

Los anuncios de tiendas físicas que no promueven juegos de azar no están sujetos a esta política. Por ejemplo, un anuncio de turismo de una estadía en un hotel casino que no menciona los juegos de azar.

Los anuncios de casinos físicos que promueven juegos de azar pueden ser aprobados, y, en el caso del contenido clasificado como PG/TV-PG, se deben publicar en la franja horaria de 21.00 h a 6.00 h, y no deben dirigirse a contenido calificado por debajo de PG/TV-PG.

Requisitos adicionales para los anuncios que promueven juegos de azar y loterías:

  • Todos los anuncios de video están aprobados previamente por Amazon Ads y el equipo de Política de anuncios
  • Los anuncios de video tienen prohibido tergiversar las probabilidades de ganar o los riesgos del juego. Por ejemplo, los anuncios no deben afirmar que los juegos de azar son “libres de riesgos” a menos que los clientes que pierdan las apuestas reciban un reembolso en su totalidad (en efectivo y no como fichas de apuestas gratuitas o crédito)
  • Los anuncios de video no deben atraer ni dirigirse a menores de edad. Los modelos y actores en anuncios de juegos de azar deben tener, y parecer tener, 25 años o más
  • Los anuncios de video no representan ni hacen referencia al alcohol o al consumo de alcohol
  • Los anuncios de video no deben presentar ni hacer referencia al comportamiento asociado con problemas de juego
  • Los anuncios de video no deben fomentar lo que podría considerarse juego excesivo o patológico
  • Los anuncios de video no niegan que el juego puede desencadenar riesgos potenciales o conducir a la adicción
  • Los anuncios en video no deben alentar a las personas a jugar más allá de sus recursos ni a remitirse a los servicios de crédito al consumidor
  • Los anuncios de video no vinculan el juego con el éxito social, financiero o sexual
  • Los anuncios de video no deben representar el juego como un medio para resolver problemas financieros o una alternativa al empleo
  • Los anuncios de video no afirman ni implican que la experiencia, competencia o habilidad de un jugador reduzca o elimine la incertidumbre de ganar o permita ganar continuamente
  • Los anuncios de video no deben implicar que un juego que es fácil de jugar también es fácil de ganar.
  • Los anuncios de video no deben hacer referencia a eventos mundiales negativos ni presentar juegos de azar como un medio para lidiar con la soledad o el aislamiento en el contexto de tales eventos
  • Los anuncios de video tienen un límite de frecuencia de 6 veces por 24 horas por cliente.

6.15 Alimentos, suplementos alimenticios y declaraciones de salud o nutrición asociadas

Requisitos de países
AU

Los anuncios no deben:

  • Fomentar o incluir representaciones de productos o tamaños de porciones que sean excesivas o contrarias a las Guías de alimentación australianas
  • Hacer declaraciones de propiedades de salud o terapéuticas
  • Cuando un alimento no esté destinado a ser un sustituto de las comidas o no sea adecuado para ello, mostrar los alimentos como adecuados para sustituir comidas
Brasil

Anuncios de comida en general:

  • Los anuncios no pueden afirmar que un alimento tiene propiedades curativas o para el tratamiento de enfermedades. Si bien existen alimentos que se venden en formas típicamente farmacéuticas (cápsulas, tabletas, jarabes, entre otros), no deben confundirse con medicamentos;
  • Los anuncios de alimentos solo pueden presentar reclamos de propiedades funcionales o de salud cuando estas características han sido previamente analizadas y autorizadas por Anvisa. Tales afirmaciones son diferentes de las indicaciones medicinales, terapéuticas o curativas que están prohibidas por la ley.

Los alimentos y bebidas con altos niveles de azúcar pueden mostrar frases de advertencia sobre los peligros del consumo excesivo. Por ejemplo:

  • Azúcar: [Marca] contiene altos niveles de azúcar; si se consume en grandes cantidades aumenta el riesgo de obesidad y caries
  • Grasa saturada: [Marca] contiene altos niveles de grasas saturadas; si se consume en grandes cantidades, aumenta el riesgo de diabetes y enfermedades cardíacas
  • Grasas trans: [Marca] contiene altos niveles de grasas trans; si se consume en grandes cantidades aumenta el riesgo de enfermedades cardíacas
  • Sal (sodio): [Marca] contiene altos niveles de sodio: si se consume en grandes cantidades, aumenta la hipertensión y las enfermedades cardíacas
FR

Los anuncios deben mostrar uno de los siguientes cuatro mensajes de advertencia de salud:

  • “Para su salud, coma al menos cinco frutas y verduras al día” (Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour); o
  • “Para su salud, haga ejercicio regularmente” (Pour votre santé, pratiquez une activité physique régulière); o
  • “Para su salud, evite comer demasiada grasa, demasiado azúcar, demasiada sal” (Pour votre santé, évitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé); o
  • “Por tu salud, evita los refrigerios entre comidas” (Pour votre santé, évitez de grignoter entre les repas).

Los anuncios de preparaciones a base de cereales y alimentos para bebés deben incluir uno de estos mensajes:

  • “Enséñele a su hijo a no picar entre comidas” (Apprenez à votre enfant à ne pas grignoter entre las repas) y
  • “El ejercicio y el juego son esenciales para el desarrollo de tus hijos” (Bouger, jouer est indispensable au développement de votre enfant).

Los anuncios de alimentos para alimentación de bebés mayores de 4 meses deben mostrar este mensaje:

  • “Además de la leche, el agua es la única bebida esencial” (En plus du lait, l'eau est la seule boisson indispensable) y
  • “El ejercicio y el juego son esenciales para el desarrollo de tus hijos” (Bouger, jouer est indispensable au développement de votre enfant).
IT

Los anuncios de alimentos relacionados con los programas infantiles no deben enfatizar las cualidades nutricionales positivas de la grasa, los ácidos grasos trans, el azúcar, el sodio o la sal

MX

Los anuncios no pueden:

  • Incluir personajes o animaciones infantiles, celebridades, deportistas, mascotas, elementos interactivos y certificaciones o leyendas que indiquen que han sido avaladas o certificadas por organización/asociaciones profesionales.
  • Atribuir cualidades preventivas, terapéuticas, rehabilitadoras, nutricionales, estimulantes, u otras que no correspondan a la función de los alimentos preenvasados y bebidas no alcohólicas; además, no presentar el producto como estimulante o modificador del estado físico o mental de los consumidores.
  • Indicar o sugerir que el uso o consumo del producto es un factor determinante para modificar el comportamiento de las personas y que los productos en sí cumplen con los requerimientos nutricionales para el ser humano.
  • Que sean útiles para prevenir, aliviar, tratar o curar una enfermedad, trastorno o estado fisiológico.
  • Indicar o inducir explícita o implícitamente a creer que el producto posee ingredientes o propiedades de las que carece; tampoco puede atribuir a los alimentos industrializados un valor nutricional superior o diferente a los que tienen.
  • Incluir mensajes subliminales, es decir, aquellos mensajes que dentro de un anuncio explícito influyen en el receptor, sin que exista una percepción consciente de los mensajes.
  • Estar directa o indirectamente asociado con el consumo de bebidas alcohólicas o tabaco.
Reino Unido

Los anuncios deben bloquear el contenido clasificado como TV-Y, TV-Y7, G, PG y TV-PG

Los anuncios no deben:

  • Dirigirse a cualquier persona menor de 16 años.
  • Fomenten o alienten malos hábitos nutricionales o un estilo de vida poco saludable en niños
  • Desprecien la buena práctica de dieta o la selección de opciones como frutas y verduras frescas.

6.16 Bienes raíces

Se permiten anuncios de profesionales y servicios inmobiliarios como agentes inmobiliarios, agencias, administradores de propiedades y búsquedas generales de vivienda en Amazon y otros canales de venta.

Se prohíben los anuncios de viviendas, terrenos o listados de bienes raíces, viviendas específicas, departamentos y edificios.

Políticas de anuncios