Políticas de aceptación y pautas de Fire TV

Nuestra filosofía es que la publicidad relevante y oportuna puede mejorar la experiencia de Fire TV y generar mejores resultados para nuestros anunciantes. Todo el contenido publicitario tiene que ser apropiado para una audiencia general y tiene que cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones que se aplican al anunciante, el contenido publicitario y la ubicación en la que aparecen los anuncios. Los anuncios de Fire TV tienen que cumplir con las Políticas de aceptación y pautas de Amazon Ads.

Todos los anuncios de display que se publiquen en Fire TV tienen que:

• Estar en el idioma oficial principal de la región objetivo.
• Cumplir con las especificaciones técnicas del producto publicitario.
• Ser fácilmente comprensibles e identificar claramente el producto, servicio o entidad anunciada. Tienen que contener la marca o el logotipo del anunciante. Es suficiente el título del producto (por ejemplo, un título de una película) para los anunciantes de entretenimiento.

Se permite toda información sobre precios, ahorros y descuentos que sea precisa, completa, no engañosa y relevante para la ubicación donde se muestra. No se aceptan las estimaciones bajas que puedan engañar a los clientes para que reserven servicios, solo para que se les cobre tarifas más altas más adelante cuando dicho servicio se proporciona.

Los precios y ahorros enumerados en los anuncios tienen que reflejar la oferta precisamente y la oferta tiene que estar disponible hasta el final de la campaña. Los anuncios siempre tienen que comunicar cuándo los precios estarán sujetos a cambios y si se aplican condiciones o restricciones.

Todos los precios y ahorros que aparecen en los anuncios deben cumplir con la política de Reclamaciones de precios y ahorros. Los precios de suscripción de entretenimiento están permitidos independientemente del destino de los clics.

Todos los anuncios tienen que siempre orientar geográficamente a las ubicaciones que se sirven, a menos que el producto o servicio anunciado esté disponible a nivel nacional.

Los anuncios de display no pueden orientarse ni dirigirse a comunidades o etnias específicas.

Los códigos QR se pueden usar solo en la página de destino y tienen que conducir a una página web optimizada para dispositivos móviles.

Está prohibido el uso de reseñas de clientes de Amazon.

Cualquier otra referencia a Amazon o a sus productos (p. ej., el uso de marcas comerciales de Amazon) tiene que cumplir con las pautas de uso de marcas.

El uso de las marcas comerciales de Amazon (como Gold Box, Oferta del día, Envío económico, Ofertas del día, Suscríbete y ahorra, Kindle, Amazon Familia, Echa un vistazo) requiere la aprobación de la marca (para solicitudes proactivas), de la marca registrada (para solicitudes reactiva) y del equipo del producto (si aplica).

Prohibimos el uso de “Amazon's Choice” y “Más vendido de Amazon” por parte de los anunciantes. Estos elementos se actualizan con frecuencia y es posible que pierdan precisión a lo largo de la campaña en Fire TV y aplicaciones.

Nuestra política es no aceptar anuncios de Fire TV que contengan o estén relacionados con ciertos tipos de contenido. Esto incluye, pero no se limita a:

• Ofertas especiales
• Revisiones editoriales
• Llamada a la acción
• Contenido dirigido a niños debido a la naturaleza de los mensajes, las imágenes o la segmentación
• Contenido que muestre a niños en situaciones adultas o peligrosas*
• Contenido considerado maduro, sensible o controvertido, incluyendo imágenes provocativas*
• Contenido controvertido o emocionalmente explotador, o que utilice representaciones negativas de humanos o animales*
• Contenido que describa la violencia interpersonal
• Contenido que retrate imágenes aterradoras realistas o excesivas, violencia, brutalidad o violencia gráfica
• Contenido que describa conductas antisociales o peligrosas, incluyendo vandalismo o acoso*
• Contenido obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal o invasivo de la privacidad de otra persona
• Contenido que aliente, idealice o represente el consumo excesivo de drogas o alcohol*
• Contenido amenazante, abusivo o acosador, o que propugne o discrimine a un grupo protegido (ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad o cualquier otra categoría similar)
• Contenido engañoso, falso o confuso
• Afirmaciones exageradas
• Lenguaje grosero, vulgares u obsceno o referencias escatológicas
• Discurso de odio: incitar o abogar por la violencia o la intolerancia racial

* Se pueden autorizar las campañas de entretenimiento.

Los anuncios de Fire TV se muestran en hogares con varias personas. Como parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de la más alta calidad al cliente, nuestra política es no realizar anuncios de display en Fire TV si promueven la venta o el uso de ciertos productos o servicios. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

• Bebidas, marcas o fabricantes de alcohol (para una asignación local seleccionada, consulte la sección Alcohol a continuación)
• Productos para la incontinencia en adultos
• Servicios o clubes para adultos o servicios sexuales
• Pintura en aerosol
• Pistolas de Airsoft, armas de aire comprimido o pistolas de paintball
• Aplicaciones no compatibles con Fire TV
• Productos antirradiación (incluidos los productos de protección de campo electromagnético y los productos de neutralización o blindaje de la radiación)
• Fórmula para bebés
• Arcos y flechas, hondas y otras armas de proyectiles
• Cuidadores
• Organizaciones benéficas y sin fines de lucro
• Concursos, competencias y sorteos
• Sitios de cupones
• Intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas y opciones binarias
• Sitios de citas, aplicaciones, y servicios
• Parafernalia de drogas o productos para superar las pruebas de drogas
• Servicios de acompañantes, citas para adultos, juguetes sexuales y mercancías
• Cremas de grabado
• Quemadores y bloqueadores de grasa
• Productos para el cuidado femenino
• Clínicas de fertilidad e investigación
• Servicios financieros
• Fuegos artificiales
• Comidas y supermercados (los restaurantes de comida rápida están autorizados)
• Libros electrónicos gratuitos que no sean Kindle
• Cómo hacerse rico rápidamente y esquemas piramidales
• Certificados de seguridad de armas de fuego
• Productos y servicios de salud, incluye pérdida de peso
• Ropa y equipo de caza y tiro
• Drogas ilícitas y legalizadas, como el cannabis y productos relacionados, así como productos que contienen cáñamo (incluye las tiendas físicas)
• Fórmula infantil
• Sitios de trabajo
• Servicios legales
• Productos crediticios
• Lealtad, afinidad, recompensas y contenido relacionado
• Novias por correo
• Malware, scareware, spyware
• Solicitudes de procedimientos médicos, equipos e investigación
• Dispositivos de marca no pertenecientes a Amazon que incluyen: tabletas, reproductores multimedia de streaming y asistentes operados por voz
  Aceites, suplementos o productos comestibles que contengan o deriven del cannabidiol (CBD), THC o que estén de alguna manera relacionados con el cannabis: productos de CDB para uso externo
• Juegos de azar en línea, apuestas deportivas y fútbol de fantasía en línea
• Farmacias online
• Servicios de pago a largo plazo
• Productos farmacéuticos que incluyen incontinencia y pérdida de peso (los productos de venta libre no sensibles pueden autorizarse caso por caso)
• Mensajes relacionados con mensajes o partidos políticos
• Pornografía, productos que afirman mejorar el sexo y contenido para adultos o contenido sexuales
• Productos y servicios de pruebas de selección y determinación prenatal de género
• Servicios premium de pago por llamada, como números 900
• Productos, servicios o tecnología que infrinjan, fomenten o habiliten la infracción de la propiedad intelectual o los derechos personales de terceros
• Productos, servicios o tecnología que promocione cualquier actividad ilegal o peligrosa, incluida la piratería informática o la evasión de las fuerzas del orden
• Retiradas de productos
• Servicios profesionales
• Psíquicos, astrología y ofertas relacionadas
• Anuncios de servicio público
• Tráilers con clasificación roja y contenido clasificado como NC-17 y AO (o sus equivalentes locales)
• Ofertas de reclutamiento
• Servicios religiosos o espirituales
• Revendedores secundarios de boletos (Australia y Nueva Zelanda)
• Productos de seguridad
• Productos de bienestar sexual
• Collares de descarga (se permiten collares para mascotas con función de descarga, pero no tienen que mostrar ninguna configuración de descarga en uso) y collares de presión o estrangulamiento
• Préstamos a corto plazo con tasas de interés altas (p. ej., “prestamistas de día de pago”)
• Productos para dejar de fumar
• Productos textiles
• Loterías estatales
• Suplementos
• Encuestas
• Ropa interior e indumentaria íntima
• Productos y servicios para tatuajes y marcas corporal (se pueden permitir cremas para el cuidado de tatuajes)
• Potenciadores de testosterona
• Tabaco o productos relacionados con el tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos y las bolsas de nicotina
• Servicios y equipos de bronceado UV
• Armas, armas de fuego, municiones y partes o accesorios relacionados
• Todos los cuchillos y otros objetos de cuchillas, excepto cuchillos de cocina, cubiertos o cubiertos (solo Países Bajos)

Amazon prohíbe los anuncios que idealicen, alienten, promuevan o glorifiquen el consumo de alcohol o el fumar, o que representen su consumo excesivo o el uso de drogas ilícitas. Los anuncios no pueden representar el uso de drogas, parafernalia de drogas, tabaco o productos relacionados con el tabaco. Las imágenes de dibujos animados serán revisadas caso por caso por la Política de anuncios de Amazon.

No aceptamos imágenes que muestran mucha cantidad de sangre u otras lesiones. Rasguños o arañazos menores y cantidades mínimas de sangre oscurecida son aceptables para dirigirse a clientes en el mercado de contenido clasificado para mayores de 13 años, y la división en franjas horarias puede realizarse entre las 18.00 y las 6.00.

Los anuncios de contenido con una calificación de más de 18 están prohibidos.

Los anuncios de entretenimiento para contenido autorizados por los organismos de calificación de contenido según corresponda para las categorías de audiencia de 12/13 años o mayores son aceptables. Sin embargo, el contenido en el material creativo tiene que ser apropiado para toda la audiencia. El material creativo tiene que incluir el error de calificación de contenido si conduce directamente a un video donde promueve una película o videojuego restringido a una audiencia de 12/13 años o mayores.

No se aceptan imágenes intensas o inquietantes que puedan asustar o molestar a los niños. Sin embargo, Amazon puede autorizar el contenido de suspenso caso por caso, dirigido a clientes en el mercado interno para contenido clasificado 12/13 años o mayores.

Si bien permitimos que se promocionen más de 15 programas, no autorizaremos un contenido maduro o ligeramente sugerente.

En los anuncios estáticos se prohíben las armas que se muestren de manera violenta o amenazante, por ejemplo: cubiertas de sangre. Las armas de fuego que se ven en anuncios que no sean de video no pueden apuntar a un personaje, dirigirse hacia el cliente o dispararse (por ejemplo, balas que salen visiblemente del arma o humo alrededor del cañón). Estos anuncios tienen que dirigirse a clientes en el mercado de contenido calificado 12/13 años o mayores.

Amazon puede realizar anuncios de alcohol en Canadá, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Japón siempre que estén autorizados por la Política de anuncios.

Los anuncios de alcohol están bloqueados en Fire TV y IMDb TV en todos las demás regiones.

Los anuncios de alcohol pueden aparecer de 20.00 a 2.00 en Canadá, Alemania, Italia, España y Reino Unido y de 18.00 a 5.00 en Japón.

No se permiten los alcopops ya que se asocian comúnmente con el consumo de alcohol por menores de edad.

Prohibimos las campañas de vendedores de bebidas alcohólicas de retailers y aplicaciones.

Los anuncios de alcohol también tienen que fomentar el consumo responsable de bebidas alcohólicas y no pueden:

• dirigirse a menores de edad o tener imágenes o contenido diseñado para atraerlos
• asociar el consumo de alcohol con los vehículos automotores o la conducción
• desacreditar la abstinencia de bebidas alcohólicas
• incentivar de manera irresponsable a la gente a beber
• promover el consumo excesivo
• sugerir beneficios terapéuticos o de otro tipo relacionados con la bebida (p. ej., que el alcohol mejora el desempeño, contribuye al éxito personal o soluciona problemas)
• centrarse en la graduación alcohólica de la bebida
• dirigirse a miembros de Amazon Family o Prime Students

Los anuncios automotrices solo pueden aparecer en banners en línea de Fire TV, dando clic a un video.

Todas las ofertas deben ser precisas, relevantes y deben mencionar si se aplican condiciones o restricciones cuando el anuncio promociona:

• Servicios de posventa, como servicios, accesorios, reparaciones o tareas de mantenimiento
• Reconocimiento de marca o concesionario, lo que incluye, entre otros, existencias, ubicación, horario comercial
• Ofertas de empresa a empresa
• Ofertas de venta, incluidas cotizaciones de arrendamiento o financiamiento, tarifas y precios iniciales

Las pólizas de esta sección cubren anuncios de productos y servicios financieros que solo se pueden autorizar en banners en línea, dando clic a un video.

5.3.1 Banca e inversiones

Los anunciantes solo tienen que segmentar aquellas ubicaciones geográficas donde tienen licencia y también cumplir con todos los requisitos de licencia aplicables en cada una de ellas. Cuando así lo exija la legislación o normativa local, los anuncios tienen que informar adecuadamente al cliente sobre cualquier riesgo o costo asociado con el producto.

Los anuncios de servicios de crédito no pueden alentar a los clientes a solicitar un crédito o un préstamo para comprar en línea.

Se prohíben los anuncios de los siguientes productos y servicios:

• Criptomonedas, intercambios de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas (ICO)
• Opciones de alto riesgo de productos derivados (incluidas, entre otras, opciones binarias y apuestas desdobladas)
• Cómo hacerse rico rápidamente y esquemas piramidales
• Préstamos a corto plazo con tasas de interés altas (incluidos, entre otros, préstamos sujetos al pago del sueldo), con un período de amortización inferior a 12 meses y una APR superior al 50% o según lo prohíba la ley aplicable

No se autorizan las campañas de adquisición de tarjetas de crédito.

Los productos de seguros incluyen, entre otros: seguros de automóvil, hipotecarios, de vida y de viajes.

Los anuncios que se publican en Amazon deben centrarse en el resultado positivo de los productos de seguros (p. ej., “Ten la seguridad de que tu casa está protegida”) en lugar de emociones negativas como el miedo o la ansiedad (p. ej., “Si hubiera un incendio en la casa, ¿lo perderías todo?”).

No se pueden anunciar productos de préstamos que incluyan, entre otros, el valor neto de la vivienda, anticipos en efectivo de tarjetas de crédito y educación.

Los anuncios que promocionan sitios de noticias, blogs, aplicaciones o canales deben ser imparciales y objetivos.

No aceptamos anuncios que:

• Defiendan o degraden un partido político, un candidato, un programa, una ideología o una organización
• Se aprovechen del miedo, la tragedia o los eventos críticos
• Impliquen falsa vinculación oficial con el gobierno

Se permiten anuncios de profesionales y servicios inmobiliarios, como agentes inmobiliarios, agencias, administradores de propiedades y búsquedas generales de vivienda.

Se prohíben los anuncios de viviendas, terrenos o listados de bienes raíces, viviendas específicas, departamentos y edificios.