Suspensión de cuenta de ADSP por política de publicidad maliciosa
¿Por qué se suspendió mi cuenta? ¿Puedes darme más información?
Para garantizar una experiencia segura y positiva para los usuarios, ADSP requiere que los anunciantes cumplan con todas las políticas de ADSP de Amazon Ads. ADSP puede bloquear anuncios, recursos, destinos y otro tipo de contenido que infrinjan las políticas de Amazon Ads, lo que puede derivar en la suspensión de la cuenta.
ADSP bloqueó el material creativo de mi campaña o suspendió mi cuenta de anunciante por incumplir con la política de publicidad maliciosa. ¿Se puede restablecer?
Amazon Ads contactará tu contacto designado si el material creativo de tu campaña se bloqueó o si se suspendió tu cuenta de anunciante. Para restablecer la cuenta, deberás pasar por el proceso de corrección, donde se te solicitará reconocer y solucionar el problema, así como proporcionar pruebas de que se abordó la causa raíz y que el inconveniente no volverá a ocurrir. Después de una revisión exitosa, es posible que puedas restablecer el material creativo o la cuenta de anunciante.
Si suspendieron mi cuenta, ¿puedo apelar la decisión?
Sí. Si crees que se trata un error y que no infringiste nuestras políticas, puedes presentar una apelación. Una vez que se revise la apelación, se te notificará el resultado.
¿Una cuenta suspendida puede configurar o usar otras cuentas?
No. También se suspenderán las cuentas relacionadas con la cuenta suspendida. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los usuarios, por lo que se prohibirá el uso de Amazon DSP a cualquier anunciante que haya realizado acciones que pongan en riesgo a nuestros usuarios, clientes o socios. Además, se bloqueará cualquier cuenta nueva que el anunciante intente crear.