Cómo las marcas pueden convertir momentos de máxima atención en vínculos duraderos con los clientes

La cultura no se mueve en línea recta, lo hace a través de momentos.

El año se compone de momentos: la energía colectiva de un torneo deportivo global, las vibrantes tradiciones navideñas, el estreno de temporada de nuestra serie favorita o la anticipación que genera Prime Day. Y estos momentos generan un efecto potente: atención enfocada a gran escala.

Esto se debe a que los momentos construyen comunidades, impulsan la interacción y captan la atención. Y cuando millones de personas experimentan el mismo momento al mismo tiempo, la atención no solo aumenta, sino que se concentra. Es entonces cuando los momentos se convierten en oportunidades para que las marcas tengan un impacto y construyan vínculos duraderos con audiencias que muestran un alto nivel de interés y están listas para pasar a la acción.

Los deportes crean momentos para las marcas

Amazon Ads encargó una investigación exclusiva a Crowd. DNA para entender cómo un momento culturalmente significativo, como un torneo mundial de fútbol, es capaz de impulsar un cambio en las preferencias y los niveles de interacción de los consumidores.

Al profundizar en la investigación, no sorprende que nueve de cada diez encuestados en Brasil y México estén interesados en ver el torneo de fútbol 2026, y más de dos tercios en Estados Unidos y Canadá sean fanáticos del fútbol. Lo fascinante es cómo esta pasión crece mucho más allá del campo de juego.¹

Una investigación propia de Amazon Ads descubrió, además, que durante el torneo de 2022, Amazon registró más clientes “nuevos en el fútbol” (definidos como aquellos que compran productos relacionados con este deporte por primera vez en un año) que en cualquier otro periodo de ese año, y que estos incluso gastaron más.²

Aumento de clientes “nuevos en el fútbol” en Amazon durante el torneo de 2022: Canadá: 1,2 veces; Brasil: 4,7 veces; México: 1,1 veces

El torneo de fútbol de 2026 es una ocasión especial en la que, en promedio, el 41% de los consumidores encuestados están dispuestos a gastar más, especialmente en Brasil y México. Aquí, los fanáticos duplicarán su gasto en Amazon y, en promedio, el 43% invertirá más en entretenimiento, comida y socialización que en cualquier otra época del año.³

Durante los eventos mundiales de fútbol, el 60% de los consumidores, en promedio, se muestran muy receptivos a los mensajes de marca y tienen una opinión más positiva de aquellas que ofrecen oportunidades especiales de compra en ese momento.⁴

En Canadá, México y Brasil, los fanáticos quieren ver en Twitch una cobertura deportiva que no pueden encontrar en los medios tradicionales.⁵

Al 59% de los fanáticos en Canadá, al 80% en Brasil y al 75% en México les gustaría ver en Twitch una cobertura deportiva que no pueden encontrar en los medios tradicionales

¿Cómo pueden las marcas “dominar el momento”?

A medida que el comportamiento del consumidor cambia en torno a los deportes y otros momentos, las marcas pueden planificar estratégicamente con un enfoque de tres fases para maximizar el impacto en todo el embudo de ventas.

Fase 1: Genera anticipación y reconocimiento antes del momento aprovechando el contenido prémium y las experiencias de entretenimiento en Prime Video y Amazon Music, y Twitch para crear comunidades y conversaciones auténticas con los fanáticos.

Fase 2: Amplifica el impacto cuando la atención se concentre gracias a la presencia estratégica de Amazon DSP en el inventario propio y la Internet abierta, y llega a audiencias a través de servicios de streaming prémium como Roku, Disney, Netflix y Spotify.

Fase 3: Mantén el impulso y consolida la confianza de los clientes después del momento con la información de audiencias de Amazon Marketing Cloud, la segmentación personalizada y una interacción continua en múltiples puntos de contacto.

Un mundo de posibilidades en el que la tecnología se une a la información de los consumidores

Amazon Ads ofrece un mundo de posibilidades para los anunciantes y transforma una comprensión profunda de las pasiones, intereses y momentos de máxima atención de los consumidores en oportunidades reales de interacción y conversión.

La investigación de Amazon Ads muestra que la combinación de soluciones de video con anuncios patrocinados y de display de Amazon DSP genera un mejor rendimiento, con un aumento de más del 48% en el alcance incremental y un porcentaje de compras 6,6 veces mayor cuando se usan en conjunto con la TV por streaming.⁶

Detrás de escena, las herramientas basadas en IA como el administrador de campañas unificado y Desempeño+ de Amazon aprenden y se adaptan en forma continua, lo que reduce la configuración de las campañas de horas a minutos al tiempo que maximiza los objetivos de los anunciantes.

Desde el desempeño de las campañas en Prime Video y Twitch hasta los cambios en el comportamiento de la audiencia captados a través de Amazon Marketing Cloud, las marcas obtienen información exclusiva sobre aquello que realmente tuvo un impacto, lo que permite diseñar estrategias más inteligentes para otros momentos en el futuro.

Marcas que dominaron el momento con Amazon Ads

TD Insurance, una institución financiera de primer nivel en Canadá, aprovechó el éxito de sus integraciones anteriores con Amazon Ads para captar una oportunidad basada en momentos. TD ya invertía en deportes mediante patrocinios con los Blue Jays y activaciones en el Big Game, pero necesitaba conectar con los fanáticos apasionados del hockey canadiense de una forma auténtica y memorable durante una de las temporadas deportivas más competitivas.

Para ello, TD adquirió un paquete de integración de marca para la segunda edición de Monday Night Hockey en Prime. La marca fue más allá de la publicidad tradicional y creó un paquete de branding eficiente que incluía la escenografía física del estudio, unidades de anuncios personalizadas que se sentían nativas dentro de la experiencia de visualización y gráficos dinámicos con datos en tiempo real.

En 2025, Conair, una marca emblemática de belleza y cuidado personal, buscaba conectar con audiencias menores de 44 años en Canadá y destacar durante el comienzo del verano y Prime Day para generar reconocimiento de marca e impulsar las ventas.

Conair se aseguró el patrocinio de Éramos mentirosos en Prime Video —una serie que conectaba perfectamente con la audiencia más joven y preocupada por la belleza a la que quería llegar— y coordinó los tiempos estratégicamente, ya que el lanzamiento fue solo unas semanas antes del evento anual Prime Day.

Posteriormente, la serie se mantuvo en el primer puesto en Canadá durante varias semanas y el impacto fue significativo:⁷

• Las búsquedas de marca aumentaron un 39% en comparación con el año anterior
• Los compradores expuestos al patrocinio de Prime Video, a los anuncios de display y a los anuncios patrocinados tuvieron un porcentaje de compras 6,7 veces mayor que aquellos que solo vieron anuncios patrocinados
• El reconocimiento de marca en ese grupo etario clave de 35 a 44 años subió 13 puntos

Para dominar cualquier momento, las marcas pueden explorar toda la oferta de Amazon Ads, desde ubicaciones en Prime Video, deportes en vivo y editores de publicaciones prémium en la Internet abierta, hasta una amplia gama de soluciones publicitarias, integraciones y herramientas de medición y optimización con IA. Aquí no hay reglas. Tu creatividad es la que manda, y, mientras más te involucres, mayores serán las recompensas.

Fuentes

^1,3,4 FIFA World Cup 2026: The Tournament Effect por Strat7 Crowd. DNA y Amazon Ads, Canadá, EE. UU., México y Brasil, 2026.

^2,6 Datos internos de Amazon, Canadá, EE. UU., México y Brasil, 2025.

⁵ RPG Pulse Check, Canadá, EE. UU., México y Brasil, 2025.

⁷ Datos internos de Amazon, Canadá, 2024.