Las compras agénticas ya están aquí. ¿Qué significan esto para los anunciantes?

El mes pasado, Amazon combinó dos potentes experiencias de IA: Rufus, nuestro asistente de compras experto que superó los 300 millones de clientes en 2025, y Alexa+, nuestro asistente de IA personalizado presente en cientos de millones de dispositivos, en una única experiencia unificada: Alexa for Shopping.

Ahora, los clientes pueden usar Alexa for Shopping para hacer preguntas directamente en la barra de búsqueda principal de Amazon, crear guías de compras personalizadas para adquisiciones importantes, obtener información sobre categorías y productos tanto en los resultados de búsqueda como en las páginas de productos, generar comparaciones dinámicas de productos, ver hasta un año completo de historiales de precios y automatizar la búsqueda de ofertas, el armado del carrito y las compras de rutina sobre la base de información personalizada.

La combinación de una profunda experiencia en productos y una personalización fluida convierte a Alexa for Shopping en el mejor asistente de IA para comprar en Amazon y en otros sitios web.

En Amazon, la publicidad ayuda a los compradores a descubrir nuevos productos y marcas con mayor facilidad que se adapten mejor a sus necesidades. Las continuas innovaciones en los asistentes de IA traerán múltiples oportunidades para que la publicidad mejore la experiencia de compra. En la actualidad, los anunciantes pueden ser parte de la conversación a través de anuncios patrocinados e indicaciones de Sponsored Products y Sponsored Brands en Alexa for Shopping. En Alexa+, donde los clientes pueden realizar tareas cotidianas de compras, entretenimiento y servicios locales directamente desde su hogar, presentamos los anuncios conversacionales de Alexa+ y los mosaicos patrocinados de Prime Video.

Nuestras experiencias agénticas y conversacionales ofrecen múltiples beneficios para los anunciantes:

• Anuncios conversacionales que funcionan: En Amazon, los clientes ya muestran interés por los anuncios de una manera conversacional para hacer preguntas, comparar productos y realizar compras dentro de la misma conversación. No hablamos del futuro; esto está sucediendo ahora.
• Billones de señales de compras, navegación y consumo permiten ofrecer los anuncios más relevantes y útiles: Los anuncios conversacionales tienen la capacidad única de entender la intención del cliente, ya que pueden responder a lo que los compradores buscan en ese preciso instante. Gracias a nuestras señales de origen propio, Amazon Ads ofrece a los anunciantes la capacidad de interactuar con los compradores mediante recomendaciones y productos altamente relevantes que se alinean con sus necesidades, preferencias y objetivos de compra; así, el proceso de sugerencias se vuelve mucho más natural y efectivo.
• Conversaciones con alta intención, no navegación pasiva: Cuando un cliente le dice a Alexa que necesita la mejor lámpara para la habitación de su hijo, en ese momento se genera una conexión publicitaria única. El cliente expresó su intención, contexto y preferencias en un lenguaje natural.
• Finalización de compra integrada: A diferencia de la publicidad en plataformas, donde con un clic eres redirigido a un sitio web, Alexa es capaz de completar la transacción. Esto reduce la distancia entre la impresión del anuncio y la compra, y ayuda a los clientes a obtener lo que desean de forma rápida y sencilla.
• Medición de ciclo cerrado: Amazon dedicó años a desarrollar las soluciones de medición más completas para ayudar a los anunciantes a entender el impacto de sus inversiones. Los anunciantes se benefician hoy de estas herramientas tanto en nuestras ofertas agénticas como en el resto de nuestras soluciones. Es una medición de ciclo cerrado que hace seguimiento en todo el recorrido desde las impresiones hasta las conversiones.
• Finalización de tareas por diseño: Alexa se diseñó como un asistente virtual que realiza tareas para los clientes, desde encender luces y cerrar puertas con llave hasta hacer reservas en restaurantes. La experiencia publicitaria ayuda a los clientes a lograr algo: encontrar el producto adecuado, comparar opciones y realizar una compra. No es solo un principio que declaramos; es la manera en que construimos el producto.
• Privacidad construida sobre la base de una trayectoria comprobada: El enfoque de Amazon con respecto a la publicidad agéntica se apoya en más de una década de desarrollo de tecnología publicitaria y experiencias de Alexa, donde la confianza del cliente es una característica del producto.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles en Alexa for Shopping

• Los anuncios patrocinados en Alexa for Shopping muestran productos y marcas relevantes en conversaciones naturales, y brindan visibilidad a los anunciantes al momento de tomar una decisión. Las campañas de anuncios patrocinados existentes son automáticamente elegibles para mostrar en Alexa for Shopping. Esto permite a los anunciantes llegar fácilmente a audiencias que muestran interés durante conversaciones relevantes con Alexa for Shopping, sin necesidad de configuraciones adicionales.
• Las indicaciones de Sponsored Products y Sponsored Brands son anuncios conversacionales impulsados por IA que aparecen en los resultados de compras y en las páginas de productos e inician conversaciones relacionadas con los productos a través de Alexa for Shopping. Actúan como un experto virtual en productos e interactúan con los compradores mediante información relevante sobre un producto o una marca para facilitar la toma de decisiones. Casi el 20% de los compradores que interactúan con una indicación continúan la conversación sobre esa marca, y agregar estas indicaciones a un anuncio de Sponsored Brands genera un aumento del 6% en las conversiones. Las campañas de anuncios patrocinados existentes son automáticamente elegibles para optimizarse como una indicación.


Las indicaciones pueden aparecer en una página de detalles del producto de Amazon. Al hacer clic en ellas, se abre una conversación con Alexa for Shopping.

Tipos de anuncios conversacionales disponibles con Alexa+ y dispositivos con Alexa

• Los anuncios conversacionales de Alexa+ fueron la primera experiencia publicitaria conversacional de la industria. Presentan mensajes de marca en un diálogo natural y personalizado en dispositivos con Alexa. Estos anuncios aparecen cuando son relevantes para la conversación y la intención del cliente, y están disponibles en formato de audio y estático. Los anunciantes con campañas de anuncios patrocinados quedan incluidos automáticamente.


En respuesta a la búsqueda “muéstrame cámaras sin espejo”, aparece un producto patrocinado en los resultados. Los clientes le pueden pedir a Alexa+ más información sobre cualquier producto que se muestre o decirle a Alexa “agregalo al carrito”.

• Los mosaicos patrocinados de Prime Video son anuncios de entretenimiento conversacionales en dispositivos Echo Show elegibles, que integran contenido patrocinado de cine y televisión en consultas de voz relacionadas con el entretenimiento. Los clientes se pueden suscribir a canales o comprar y alquilar títulos directamente por voz o tocando la pantalla.


Los mosaicos patrocinados de Prime Video aparecen cuando un cliente le pide recomendaciones de películas y series de TV a Alexa+.

Experiencias agénticas en toda nuestra oferta publicitaria

No solo ofrecemos formatos publicitarios conversacionales y agénticos, sino que también facilitamos la creación, el lanzamiento y la optimización de campañas en todo el embudo de ventas mediante las herramientas de Amazon Ads impulsadas por IA. Estas abarcan desde el Agente creativo, que produce anuncios profesionales en cuestión de horas, y Ads Agent, que reduce a minutos semanas de configuración y segmentación de campañas, hasta el servidor MCP de Amazon, que conecta agentes de IA externos con la API de Amazon Ads mediante indicaciones sencillas y sin necesidad de programación personalizada. De esta manera, reducimos las barreras para que los anunciantes desarrollen flujos de trabajo agénticos que aprovechen al máximo las capacidades de medición y campaña de Amazon.

Todas estas experiencias agénticas y conversacionales están disponibles hoy, y seguiremos innovando, tanto en estas soluciones como en nuestra oferta más amplia, para generar un impacto real y los mejores resultados para las marcas.