Guía
¿Qué es MarTech? Una guía para la tecnología de marketing
La tecnología de marketing (MarTech) se refiere a herramientas que utilizan la tecnología para optimizar las iniciativas de marketing. Un grupo de tecnologías de marketing se conoce como una pila de MarTech.
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En un mundo cada vez más tecnológico, la eficacia y la automatización son fundamentales para una estrategia de marketing exitosa. Con Martech, o tecnología de marketing, esas oportunidades de racionalización son aparentemente infinitas. Dependiendo de los objetivos y necesidades únicos de tu marca, las herramientas de tecnología de marketing pueden ayudarte a lograr más con menos.
¿Qué es MarTech?
MarTech describe el software que utilizan los especialistas en marketing para optimizar sus iniciativas de marketing y lograr sus objetivos. Aprovecha la tecnología para planificar, ejecutar y medir campañas y otras tácticas de marketing. Esencialmente, puede ayudar a facilitar el trabajo de los comercializadores. Una agrupación de tecnologías de marketing se llama un grupo de MarTech; hablaremos de esto más adelante. Estas herramientas se utilizan a menudo para optimizar los procesos de marketing en un entorno omnicanal de múltiples puntos de contacto.
¿Cuál es la diferencia entre MarTech y AdTech?
Así como el marketing y la publicidad difieren, los términos “MarTech” y “AdTech” (abreviatura de tecnología publicitaria), no son intercambiables. La diferencia clave es que AdTech solo se usa para impactar el comportamiento del comprador a través de ofertas promocionadas, mientras que MarTech se usa para crear, poner en marcha y administrar campañas y otros esfuerzos de marketing.
Más específicamente, AdTech es un término genérico para las tácticas publicitarias y las herramientas de administración como las plataformas de demanda (DSP), las plataformas de oferta (SSP) y los intercambios publicitarios. Está más enfocado a la tecnología que trae directamente campañas al mundo. MarTech, por otro lado, describe el uso de software de administración de relaciones con los clientes (CRM), herramientas de administración de redes sociales, soluciones de marketing por correo electrónico y más. Abarca una variedad más amplia de soluciones tecnológicas que los especialistas en marketing utilizan a lo largo del proceso de marketing digital.
Si bien tanto el MarTech como el AdTech son importantes para tu estrategia de marca, hoy nos centraremos en el MarTech.
¿Por qué es importante el MarTech?
La tecnología juega un papel cada vez más importante en el marketing. El panorama del marketing continúa cambiando porque MarTech se está volviendo más sofisticado, lo que permite a las marcas mantenerse mejor al día con los procesos de compra de los clientes en constante evolución y fragmentados. En definitiva, la tecnología de marketing es esencial para el futuro del marketing moderno.
Además, la tecnología de marketing es importante porque considera las necesidades de ejecución de principio a fin. Permite a los especialistas en marketing escalar sus esfuerzos de marketing de manera holística. Por último, MarTech también es importante porque mejora la forma en que nos comunicamos y colaboramos tanto con sus contrapartes como con los clientes. Mejorar estas relaciones B2B y B2C también tiene un efecto de bola de nieve positivo en las relaciones que construyes con tus clientes.
Tipos de MarTech
El MarTech se puede categorizar de varias maneras, pero nos gusta pensar en ello en términos de necesidades de tecnología de marketing: administración, optimización en redes sociales, alcance de campaña y generación de información.
Administración
La administración es una amplia categoría de herramientas de MarTech que incluye administración de contenido, organización de proveedores, administración de productos, presupuestos y administración del talento. Optimizar estos aspectos de las necesidades de tu negocio es el catalizador para el resto de tu estrategia de marketing. El uso de sistemas de administración eficaces garantiza que las organizaciones puedan extraer material de marketing de manera rápida y sencilla, hacer recomendaciones bien pensadas y mantener la precisión en los informes.
Optimización en redes sociales
Organizar y medir las tácticas de las redes sociales puede incluir la administración de influencers, el contenido generado por el usuario (UGC), la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y más. Los sistemas que ayudan a automatizar las tácticas para redes sociales te permiten conectarte con las comunidades en línea de manera más eficiente.
Alcance de la campaña
Este tercer tipo de MarTech permite que las ejecuciones de campañas de marca lleguen a audiencias a través del remarketing. Estas soluciones tienen que ver con ayudar a cultivar relaciones de negocio a negocio (B2B) y de negocio a consumidor (B2C), y construir otras nuevas.
Generación de información
Los análisis de fuentes como Amazon Attribution permiten a los especialistas en marketing comprender de manera efectiva y eficiente su campaña, marketing de contenido y desempeño en redes sociales. Esta categoría basada en datos ayuda a dar sentido a conjuntos de datos complejos.
El tipo de herramientas MarTech que elijas dependerá en gran medida del tipo de negocio que estés operando, el tipo de producto que estás vendiendo, tus necesidades específicas y/o tu resultado u objetivo deseado. Si tu equipo de marketing está luchando por elegir solo uno, no se preocupes. Afortunadamente, los “grupos” de MarTech te permiten integrar múltiples soluciones a la vez. Vamos a sumergirnos en lo que eso realmente significa para tu automatización de marketing.
¿Qué es un grupo de MarTech?
Un grupo de MarTech es una colección de sistemas de MarTech que trabajan juntos para mejorar las iniciativas de marketing: es una red interconectada de herramientas de tecnología de marketing. Tu grupo probablemente se basará en los objetivos únicos de tu negocio o marca. Esto ayuda a garantizar que pueda adaptar los procesos en función de los comportamientos únicos de tus clientes y tener la oportunidad de experimentar un retorno de la inversión más significativo.
Una pila completa de MarTech te permitirá atraer y comprender a tus clientes, así como impulsar la conversión. Cubre todas las bases para garantizar que estás conectando con la audiencia correcta en la etapa correcta del embudo de ventas.
La mayoría de las pilas también incluyen una solución de administración de recursos digitales (DAM). Considerado el corazón de cualquier pila de MarTech, un DAM proporciona un recurso centralizado para administrar contenido y recursos. Es fundamental para la consistencia en todos los puntos de contacto. A medida que comiences a construir tu propia pila, esta será una consideración clave.
Una vez que construyas tu pila, es fundamental que continúes administrando este conjunto de herramientas. Mantener tus herramientas MarTech en armonía se convertirán en una pieza importante de tu estrategia de marketing, y es un proceso continuo. Pero antes de continuar, demos un paso atrás para explicar cómo crear tu pila tecnológica.
Construyendo un grupo de MarTech
La creación de un grupo de MarTech comienza con la determinación de una respuesta a una pregunta clave: ¿Cuáles son tus objetivos y resultados clave (OKR)? Tu respuesta a esta pregunta dará inicio al proceso, pero repasemos la lista completa de pasos clave.
Comienza por determinar ese resultado deseado que mencionamos antes. Esto puede depender de tu modelo de negocio, tipo de marca, duración del ciclo de ventas y más. Establecer goles o indicadores clave de desempeño (KPI) te permite establecer un camino claro hacia el éxito.
Propuesta de valor única
A medida que estableces ese objetivo, considera el valor único de tu marca. ¿Cómo destacas? ¿Qué hace que tu empresa sea diferente de otras de tu sector? Comprender estos diferenciadores te ayudarán a identificar las herramientas y los recursos MarTech adecuados.
Capacidades
Antes de lanzarte a conquistar nuevas oportunidades (aunque es emocionante), es crucial medir tu conjunto de herramientas existentes. ¿Hay sistemas que no estés utilizando tanto como deberías? ¿Hay alguno que podrías usar de manera diferente? Tener esto en mente asegura que no estás repitiendo las oportunidades que ya existen para tu negocio.
Proceso de compra del cliente
Construye tu grupo de marketing en función de cómo se ve el viaje único de tus clientes por el embudo de marketing. Como era de esperar, debes entender estos puntos de contacto antes de poder impactarlos.
Entonces, has respondido a todas estas preguntas clave y analizado estas piezas de tu negocio. ¿Qué sigue? Ahora es el momento de comenzar a juntar las piezas en tu pila de MarTech.
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Comercializar tu marca de manera estratégica y efectiva puede llevar mucho tiempo, pero las soluciones de MarTech agilizan el proceso e impulsan la eficacia en todos los esfuerzos de marketing. Desde la planificación hasta la ejecución de material creativo y cada paso intermedio, la tecnología de marketing te ayuda a alcanzar los objetivos de marketing de una manera más optimizada, precisa y fácil de usar. Los grupos de MarTech hacen que este proceso sea aún más robusto, proporcionando una manera de vincular tus herramientas de marketing de una manera interconectada y colaborativa. Y las soluciones de Amazon Ads, como nuestra suite tecnológica y Amazon Ad Server, pueden ayudarte a comenzar a automatizar tu marketing para hacer crecer tu negocio.
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