Guía
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una táctica de marketing que te permite presentar anuncios a audiencias objetivo que hayan visitado un sitio web con anterioridad o que hayan mostrado algún interés en el contenido de tus redes sociales.
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Incluso si no conoces la definición de “remarketing”, es probable que el concepto te resulte familiar. El remarketing se refiere a interactuar de nuevo con las audiencias que ya han interactuado con tu marca, para animarlas a llevar a cabo una acción que les pueda interesar, como una conversión.
Por ejemplo, imagina que un cliente inicia sesión en tu sitio web y agrega productos al carrito de compra, pero sale sin comprar. Mediante las direcciones de correo electrónico que los clientes proporcionaron en sus cuentas, puedes hacer remarketing al enviar correos electrónicos con recordatorios de tus productos, ayudando así a evitar que abandonen el carrito.
¿Por qué es importante el remarketing?
El remarketing es una parte importante del marketing digital porque el proceso de compra del cliente lleva tiempo. La mayoría de los compradores no descubren una marca, eligen unos productos y los compran en una misma sesión. Muchos posibles clientes se toman su tiempo para reflexionar sobre una marca o un producto y navegan por otras páginas o consultan las reseñas de clientes antes de tomar una decisión.
Durante este proceso, el objetivo es que los compradores recuerden tu marca para que cuando decidan hacer la compra, tu marca sea la prioridad para los clientes. Mediante el remarketing, los anuncios de display relevantes se muestran en otros sitios y aplicaciones que la audiencia esté consultando. Puedes incluir mensajes sobre las características únicas del producto u ofrecer un código promocional de descuento a los compradores para animarles a seguir considerando tu marca.
Aparte de las ventas, el remarketing también puede ayudar con el reconocimiento de marca, la consideración y la fidelidad. Quizás un comprador se está planteando reformar su casa y tú tienes una empresa que vende herramientas para obras domésticas. El comprador lee un artículo informativo en el sitio web de tu marca, pero aún no sabe qué envergadura tendrá el proyecto ni qué herramientas comprar. Si tu artículo resulta útil e instructivo, es más probable que se lleve una buena impresión de tu marca. Los anuncios de remarketing en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales pueden ayudar a recordar tu marca y animar a visitar de nuevo tu sitio web para leer otros artículos. Aunque sigue lejos del punto de conversión, este paso es importante para ampliar tu audiencia y llegar a futuros posibles clientes.
Beneficios del remarketing
El remarketing puede ser una parte importante de tu estrategia publicitaria. Puede beneficiar tu marca de las siguientes maneras:
- Impulsar el reconocimiento y la consideración entre las nuevas audiencias
- Recordar a los compradores que vieron tu producto que terminen la compra
- Mostrar material creativo de los anuncios y mensajes relevantes según el interés de las audiencias y señales de compra
- Ayudar a los compradores a pasar a la siguiente etapa del proceso de compra del cliente
- Ayudar a fomentar la lealtad hacia la marca al atraer antiguos clientes
Medición del éxito en el remarketing
El éxito de una campaña de remarketing se mide en función de los objetivos de dicha campaña. A continuación, se mencionan algunas de las estadísticas que pueden considerarse indicadores clave de desempeño (KPI) para el remarketing que realices.
Estadísticas de participación
Tal vez tu campaña de remarketing no se enfoque en impulsar compras inmediatas, sino en mantener el interés de las audiencias y en que tengan en cuenta tus marcas. Cuando utilices anuncios de remarketing para mantener el interés de posibles clientes, ten en cuenta las siguientes estadísticas:
- Visitas a páginas: ¿Cuántas personas visitan tu sitio web?
- Apertura del correo electrónico: ¿Los destinatarios de tu correo electrónico abren tus mensajes?
- Índice de clics: Cuando los compradores visitan tu sitio, ¿hacen clic para entrar a otras páginas?
Estadísticas de conversión
Si estás utilizando anuncios de remarketing con el objetivo de impulsar conversiones o ventas, ten en cuenta las siguientes estadísticas:
- Ventas (tasa de conversión): ¿La audiencia compró tu producto?
- Inscripciones: ¿La audiencia se inscribe para obtener una prueba gratuita de tu producto?
- Costo por adquisición (CPA): ¿Cuánto tuviste que invertir en marketing para adquirir clientes?
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