Cinco consejos de marketing para el Día de la Madre

La narración de historias centrada en el cliente es una poderosa herramienta para captar la atención de la audiencias, sobre todo en periodos festivos y ocasiones especiales, cuando los compradores quieren causar un impacto emocional en sus seres queridos. Así que, ahora que se acerca el Día de la Madre, analiza la forma de humanizar tu marca a través de experiencias reales que puedan ayudar a establecer conexiones genuinas con los clientes que están pensando en cómo honrar a su madre.

Mastercard es un ejemplo de empresa global de renombre que entreteje la narración centrada en el cliente tanto en las iniciativas de marketing de desempeño como en las de marca. Entre sus iniciativas más recientes se incluye una campaña de Amazon Live durante el Mes de la Historia Negra como parte del programa “She Runs This” de la empresa, que ayuda a crear conciencia sobre los retos a los que se enfrentan las empresarias negras, al mismo tiempo que crea valor de marca. La campaña mostraba las historias de origen de ocho pequeñas empresas de mujeres negras junto con una promoción especial para clientes de Mastercard.

La sustentabilidad es un factor cada vez más importante para los consumidores a la hora de decidir qué marcas y productos comprar. Esto se observa especialmente en relación con los periodos festivos de retail, como el Día de la Madre, que se centran en valores orientados a la familia y la comunidad, como el sentido de la responsabilidad personal y el servicio.

Las marcas pueden promocionar sus iniciativas relacionadas con la sustentabilidad a través de tácticas publicitarias sencillas, sin costo alguno. Por ejemplo, las marcas que crean una Brand Store en Amazon pueden mostrar ofertas de Climate Pledge Friendly en su propio “pasillo” para ayudar a los clientes a descubrir fácilmente productos que se alineen con sus preferencias de compra más sustentables. Las marcas también pueden desarrollar campañas de material creativo con alto impacto que les ayuden a alcanzar los indicadores clave de desempeño. Por ejemplo, el tostador de café italiano Lavazza produjo un documental sobre programas de desarrollo sustentable que aumentó el reconocimiento asistido, la preferencia por la marca y la intención de compra.²

La categoría de “comprador de lujo” actual es más diversa que nunca. En efecto, una investigación realizada por Amazon Ads y Vogue Business reveló que el 84% de los compradores de productos de lujo tienen un ingreso familiar anual inferior a los US$ 150.000,³ lo que sugiere que un amplio grupo de consumidores adquiere varios productos de lujo. Por lo tanto, el Día de la Madre es un momento oportuno para que incluso las marcas de diseño exclusivo amplíen su base de clientes. Como ventaja adicional, las marcas de lujo pueden utilizar los anuncios del Día de la Madre para hacer hincapié en mensajes relevantes que ayuden a los clientes a aceptar precios más elevados como, por ejemplo: “Demuéstrale a tu ser querido lo especial que es para ti”.

Es importante que las marcas consideren la posibilidad de utilizar todo tipo de canales, tanto dentro como fuera de las Stores, para ayudar a impulsar el descubrimiento de productos en el marco de los eventos de retail de temporada. En el estudio que se mencionó antes se destaca la importancia de contar con una estrategia de marketing omnicanal. Se halló que casi la mitad de los compradores de productos de lujo afirmaron haber visto publicidad que les había ayudado recientemente a descubrir nuevas marcas o productos de lujo.⁴

El cambio de la televisión tradicional al streaming ha creado nuevas oportunidades para que las marcas conecten con audiencias relevantes cuando es más probable que sean receptivas a los anuncios. Ahora, con la introducción de anuncios limitados en las series y películas de Prime Video, los anunciantes pueden integrarse en una gama más amplia de contenidos premium en streaming que atraen a todo tipo de espectadores. Concretamente, Prime Video puede llegar a los principales segmentos de audiencia del Día de la Madre (incluidos cónyuges, parejas, hijos mayores y adultos jóvenes) a través de una amplia oferta de programación que abarca series exclusivas, como La maravillosa Sra. Maisel y El Señor de los Anillos: los Anillos de Poder; películas taquilleras, como Barbie y Oppenheimer; y mucho más.

Es posible que las marcas deban reconsiderar qué temas abordan y cuáles no en su marketing del Día de la Madre, si buscan resonar con una audiencia más amplia que ansía autenticidad. Incluso los temas que tradicionalmente se han considerado tabú en la publicidad (por ejemplo, la salud, la política y el dinero) son cada vez más frecuentes en el contenido de los anuncios. Esto se debe a que las marcas que abordan temas personales o controvertidos pueden atraer la atención de audiencias saturadas por los medios de comunicación y ayudar a generar una confianza significativa en la marca si lo hacen de forma sensible, reflexiva y sincera.

Por ejemplo, Nyssa, una empresa emergente dedicada al bienestar, se centra en cambiar la forma en que hablamos de la salud de la mujer. Incluso antes de introducir algún producto en el sitio web, Nyssa creó The Unmentionables, un podcast en el que se derriban mitos y se exponen investigaciones relacionadas con temas poco debatidos que afectan a las mujeres, como el cuidado durante el posparto y la menstruación. La empresa también utilizó Substack como plataforma para publicar conversaciones, que van de podcasts de audio a entrevistas en video, en las que se hablaba con franqueza y directamente de las necesidades de las mujeres. Partiendo de este banco de contenidos auténticos, Nyssa quedó bien posicionada para explorar soluciones publicitarias, como Sponsored Products, que ayudaban a los clientes a pasar de la fase de reconocimiento a las de consideración y conversión.