7 pasos para preparar tu Store para eventos de compras clave

Durante los eventos de mucho tráfico, una gran cantidad de clientes busca ofertas. Puedes compilar todas las ofertas de productos en una página de ofertas específica de tu Store. Según el tamaño del inventario de productos, puedes eligir entre tener una única página de ofertas o una página principal de ofertas con subpáginas relacionadas con tus colecciones de productos.

Para esta opción, el diseño debe ser simple y directo, a fin de que sea intuitivo para los clientes navegar por todas las ofertas activas. El diseño puede ser tan sencillo como usar tu logotipo con la palabra “Ofertas” debajo, o un encabezado con un widget de ofertas destacadas debajo de la barra de navegación. También te recomendamos añadir contenido interesante en el encabezado, una línea de texto debería ser suficiente.

La página principal de ofertas debe servir como base de inicio para que los clientes accedan a diferentes ofertas por categoría. Diseña de manera similar a una sola página de ofertas. Debajo de la barra de navegación, debe tener mosaicos de categorías que enlazan a cada una de las subpáginas que forman parte de la página principal de ofertas e incluir un widget de Ofertas destacadas que contenga todas las ofertas activas. También puedes resaltar una selección de ofertas colocando el widget de Ofertas destacadas antes de los mosaicos de categoría. Recomendamos incluir no más de ocho ASIN aquí para evitar un desplazamiento largo.

Las subpáginas de la página de ofertas también deben incluir un encabezado y un widget de ofertas destacadas.

Cualquier página de ofertas que que elijas, te recomendamos tener un mosaico de categoría en tu página de inicio que vincule a la página de ofertas justo debajo de la barra de navegación para una mayor visibilidad. Esto sirve como un punto de partida más para que los clientes naveguen por las ofertas activas. En la barra de navegación, recomendamos que la página de ofertas se coloque justo al lado de la página de inicio.

También puedes resaltar tus productos más vendidos durante eventos clave de ventas. Crear una página de los más vendidos en tu tienda te permite colocar cómodamente todos tus productos clave que generan ingresos en un solo lugar. También puedes aprovechar este espacio y resaltar información relevante del producto sobre tus más vendidos con el uso de contenido de video para una página más dinámica visualmente.

Es importante crear una experiencia de cliente consistente, independientemente de cómo un cliente esté viendo tu Store. Deja de lado tu computador y accede a la vista previa de la Store en un teléfono o tableta para ver si ofrece una experiencia óptima con dispositivo móvil.

• Asegúrate de que haya una experiencia coherente entre la que se ve en computadores de escritorio y en dispositivos móviles, y que se muestre el mismo contenido en ambos.
• Asegúrate de que todo el texto sea legible en el dispositivo móvil sin necesidad de hacer zoom.
• Crea un diseño que se vea bien en dispositivos móviles y sea tan fácil de navegar como en los computadores de escritorio.

Un proceso de compra sin interrupciones puede ayudar a tus clientes a encontrar lo que buscan fácilmente. Esto significa que pueden navegar intuitivamente a través de tu tienda. La mejor manera de probar el proceso de compra del cliente es navegar por tu tienda como si fueras un visitante por primera vez. Mejor aún, pídele a alguien que no haya visto la Store que la pruebe.

Estas son algunas de las funcionalidades que deberías revisar:

• Evita vincular mosaicos a la misma página en la que están para garantizar un proceso de compra del cliente sin problemas.
• Si parece que se puede hacer clic en un mosaico, debería tener un enlace de clic. Sin embargo, no todos los mosaicos requieren un clic, especialmente si no ofrecen una llamada a la acción (CTA).
• Utiliza un lenguaje CTA consistente.

A continuación, se muestra una lista de algunos errores de política comunes que se deben evitar durante eventos clave de ventas:

• No menciones los eventos de alto tráfico de Amazon, como “Store del Prime Day”.
• No utilices elementos que sean muy similares o iguales a los elementos de Amazon, como calificaciones por estrellas, paletas de colores o marcas de eventos importantes de Amazon.
• No menciones descuentos ni en forma de cifra ni de porcentaje, como “Ahorra un 25% en maquinillas de afeitar”.
• Utiliza únicamente las fotos del producto en el encabezado (o en los mosaicos de categoría que llevan a la página de ofertas y sus subpáginas) que correspondan a los ASIN con una promoción activa durante el evento de ventas clave.

Es probable que haya contenido relevante para un evento de ventas clave que no deseas en tu Store de forma permanente. Por ejemplo, es posible que desees que la página de ofertas esté activa durante el evento principal, ya que es poco probable que los ASIN que se muestran allí tengan ofertas durante todo el año. La herramienta de programación y control de versiones del Generador de Stores te permite planificar con anticipación la versión de su Stores que quieres en vivo durante un evento de ventas clave.

Es posible que los clientes que navegan por Amazon durante eventos de compras importantes no tengan una marca o producto específico en mente. De hecho, es posible que simplemente quieran descubrir marcas nuevas. Por lo tanto, encontrar formas efectivas de construir la presencia de tu marca es clave para conectarte con tus compradores. Continúa mejorando tu experiencia en la tienda creando Posts (beta) atractivos. Tu Store mostrará automáticamente tus Posts, que dan a los compradores la oportunidad de pasar de navegar por contenido inspirador a comprar tu selección completa de productos.

Ahora, los clientes pueden seguir a una marca y personalizar su experiencia de compra en Amazon pulsando el botón Seguir desde cualquier Store o Post. De esta forma, puede que tus seguidores vean más contenido tuyo en Amazon, lo que te brinda la oportunidad de contribuir a aumentar la interacción. Te animamos a hacer crecer tus seguidores antes del gran evento mediante:

• Utilizando imágenes de compra interactivas y vídeos inspiradores en tu Store.
• Publicar regularmente contenido atractivo con Posts.
• Anima a los seguidores de tus redes sociales a seguir a tu marca en Amazon